สำหรับนักการตลาดบนโซเชียลมีเดียหน้าใหม่ หลายคนคงศึกษาหรือได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำมากมายจากทั้งเว็บไซต์และเหล่ากูรู แต่ไม่แน่ คำแนะนำเหล่านั้นอาจจะข้ามผ่าน 4 ข้อควรทำที่เราจะนำเสนอในวันนี้ ซึ่งล้วนเป็นเรื่องพื้นฐานที่หลายคนอาจละเลยไป
สิ่งแรกที่ทุกคนควรทำคือล็อกอินเข้าไปในหน้าเว็บของตัวเอง อาจจะฟังดูตลก เพราะมันก็เป็นเรื่องที่ต้องทำอยู่แล้ว แต่ความจริงที่เกิดขึ้นคือ บางคนหรือบางบริษัทนั้นสร้างเว็บขึ้นมาเพื่อเข้าไปดูความเคลื่อนไหวช่วงสิ้นเดือนเท่านั้น
อย่างที่สอง?หลังจากที่ล็อกอินเข้ามาแล้ว นักการตลาดที่ดีควรจะตอบกลับข้อความหรือคำถามที่ส่งมาโดยตรงถึงเรา เช่นทาง Facebook messages, โพสต์หน้าวอลล์, คอมเมนท์ในรูปภาพ หรือบนทวิตเตอร์ก็จะมีข้อความส่งตรง (direct message) หรือการตอบกลับ (replies) ซึ่งไม่ว่าจะเป็นข้อความในแง่ลบหรือบวกก็ควรตอบให้หมด เพราะคนกลุ่มนี้แสดงให้เห็นถึงความสนใจในเนื้อหาของเว็บเรามากกว่าคนอื่นๆ
เมื่อจัดการตอบกลับข้อความแล้ว อีกสิ่งที่ควรทำเป็นประจำคือการโพสต์ข้อความ หรืออัพเดทสเตตัส เพื่อทำให้เกิดการสื่อสารระหว่างเรากับผู้ติดตาม (Follower) หรือคนที่สนใจ โดยอย่าลืมใส่คำหรือข้อความที่จะทำให้เกิดการตอบสนองจากผู้ที่ได้อ่าน เช่นข้อความแบบ “ลองบอกให้เรารู้ว่าคุณคิดยังไง” หรือ “ร่วมแชร์ความรู้สึกกัน”
เฟซบุ๊กหรือทวิตเตอร์นั้นมีผู้ใช้หน้าใหม่เพิ่มขึ้นอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นสิ่งสำคัญอีกอย่างคือการเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม ยกตัวอย่างถ้าคุณทำการตลาดบนทวิตเตอร์ ก็ต้องไปลองค้นหาคนที่สนใจในสิ่งเดียวกับสินค้าของเรา แล้วก็ follow คนกลุ่มนั้น ซึ่งส่วนมากแล้ว คนกลุ่มนี้จะ follow กลับโดยอัตโนมัติ
ลองหันมาโฟกัสในสิ่งสำคัญ เพื่อที่เราจะได้ไม่ต้องเสียเวลาไปกับการเลือกว่าทำหรือไม่ทำอะไร จนสุดท้ายก็ไม่ได้ทำอะไรเป็นเรื่องเป็นราวสักที
ที่มา: Entrepreneur