Amazon เป็นองค์กรที่ขึ้นชื่อเรื่องการจัดสวัสดิการแบบเต็มที่ให้กับพนักงานในโกดังเก็บสินค้า ซึ่งเป็นพนักงานระดับปฏิบัติการ แต่รายงานฉบับล่าสุดจาก The New York Times เปิดเผยว่า พนักงานในออฟฟิศ (หรือ White collar) ของ Amazon อยู่ในสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ไม่ดีเท่าไร เพราะการแข่งขันภายในสูงมาก มากในระดับที่ว่าเพื่อนร่วมงานพร้อมจะเล่นงานอีกฝ่ายได้ง่ายๆ ดูได้จากจำนวนพนักงานที่รับคำสั่งให้ลาออก
แน่นอนว่าทางบริษัทออกมาปฏิเสธในประเด็นนี้ โดยที่ Jeff Bezos ส่งอีเมลชี้แจงให้กับพนักงานว่า “ไม่คิดว่าข้อกล่าวหานั้นจะหมายถึง Amazon และหวังว่าพวกคุณก็คงไม่คิดเช่นเดียวกัน”
ล่าสุด ทาง Amazon มีความเคลื่อนไหวเกี่ยวกับประเด็นนี้ออกมาแล้ว มันคือระบบภายในที่มีชื่อว่า Amazon Connections เพื่อรับฟังความคิดเห็นของพนักงานทุกๆ วัน และทุกๆ คน โดยระบบจะส่งคำถามไปหาพนักงานเพื่อรวบรวมผลตอบรับในแต่ละหัวข้อ ไม่ว่าจะเป็นความพึงพอใจต่องาน หัวหน้างาน และโอกาสในการฝึกอบรม
อย่างไรก็ตาม มันเป็นการสำรวจความเห็นที่ไม่ปิดบังตัวตนผู้ตอบ ฝ่ายบุคคลที่มีหน้าที่วิเคราะห์คำตอบ จะรู้ว่าฟีดแบ็กแต่ละอันมาจากใคร แต่รายงานที่ผู้บริหารได้รับจะไม่มีการระบุชื่อผู้ตอบ
ระบบนี้ไม่ใช่ของใหม่ มันเป็นระบบที่ Amazon เป็นผู้พัฒนาขึ้นมาเอง แต่เอามาใช้กับพนักงานระดับปฏิบัติการเท่านั้นในช่วงก่อน ซึ่งยักษ์ใหญ่แห่งวงการค้าปลีกรายนี้ก็หวังว่ามันจะช่วยให้บรรยากาศในการทำงานดีขึ้น
ที่มา : The Verge