การสำรวจล่าสุดพบผู้บริโภคมีความรู้สึกชื่นชอบแบรนด์มากขึ้นหากแบรนด์นั้นมีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเสมือนจริงหรือ VR (Virtual Reality) ถือเป็นการตอกย้ำว่าแบรนด์สามารถยกระดับตัวเองได้อีกทางเพียงหันมาใช้เทคโนโลยี VR
ไม่น่าแปลกใจที่การสำรวจนี้เป็นของบริษัท Greenlight VR ซึ่งให้บริการเทคโนโลยี VR สิ่งที่ Greenlight ทำคือการสำรวจความเห็นผู้ใหญ่มากกว่า 1,300 คน เพื่อชั่งน้ำหนักว่า VR มีผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์หรือบริษัทอย่างไรในสายตาผู้บริโภค
ผลปรากฏว่ากว่า 71% ของกลุ่มตัวอย่างมอง VR เป็นสิ่งพิเศษที่ชูให้แบรนด์หรือองค์กรนั้นมีภาพลักษณ์วิสัยทัศน์กว้างไกลความคิดทันสมัย ซึ่งไม่เพียงแค่รู้สึก แต่กลุ่มตัวอย่าง 53% ระบุว่าพร้อมจะควักกระเป๋าซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่ใช้ VR มากกว่าซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่ไม่ใช้ VR
ผลสำรวจนี้สะท้อนชัดเจนว่า Virtual Reality กลายเป็นเครื่องมือทางอารมณ์อีกรูปแบบหนึ่งของแบรนด์สินค้าไปแล้ว ดังนั้นการจัดกิจกรรมด้าน VR ที่เฉพาะเจาะจงของแบรนด์ก็จะยิ่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้ทั้งทางตรงและทางอ้อม ทั้งหมดนี้ถือเป็นการสะท้อนความจำเป็นในการกำหนดยุทธศาสตร์การแข่งขันธุรกิจด้วย VR ของบริษัทในยุคหน้า
น่าเสียดายที่การศึกษาของ Greenlight VR สะท้อนแต่แง่บวกในสายตาผู้บริโภค เช่น 91% ของกลุ่มตัวอย่างรู้สึกดีหลังได้ชมวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี VR แม้แต่ในกลุ่มผู้ที่ไม่เคยได้สัมผัส VR กว่า 65% ของกลุ่มตัวอย่างก็ระบุว่ามีความสนใจในเทคโนโลยีนี้ กว่า 32% รู้สึกเซอร์ไพรส์กับคุณสมบัติของ VR โดย 25% ของกลุ่มนี้รู้สึกว่า “happy” และอีก 58% รู้สึก “amazed” หรือทึ่งสุดขีด
ผู้สนใจ สามารถติดตามผลการสำรวจของ Greenlight VR เพิ่มเติมได้จาก infographic ด้านล่าง
ที่มา : Adweek