พจนานุกรมภาษาอังกฤษชื่อดัง Merriam-Webster เผยสถิติน่าสนใจกับสำนักข่าว Adweek ว่าการโต้วาทีของผู้ลงสมัครรับเลือกตั้งตำแหน่งประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกาที่ผ่านมานั้นทำให้ยอดการค้นหาคำที่ถูกใช้ในการ Debate นี้เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน สูงสุดคือคำว่า “braggadocious” ที่เพิ่มขึ้นถึง 15,500% ส่วนหนึ่งเป็นผลจากการทวีตรายละเอียดคำศัพท์แบบเรียลไทม์ ซึ่งถือเป็นการประชาสัมพันธ์ที่ได้ผลและไม่ต้องเสียสตางค์
ความสำเร็จของ Merriam-Webster สามารถเป็นกรณีศึกษาได้อย่างน่าสนใจ เพราะ Merriam-Webster.com เลือกใช้ Twitter ในการเผยแพร่ความหมายคำศัพท์จากหน้าเว็บจนสามารถเพิ่มทราฟฟิกเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างถล่มทลาย จุดนี้ Merriam-Webster ยอมรับว่าจะใช้แผนเดิมอีกกับการโต้วาทีครั้งถัดไป
โอกาสทองจากการ Debate นี้เกิดขึ้นเพราะ Merriam-Webster พบว่ามีการใช้คำที่ผิดพลาดระหว่างการโต้วาที เช่นคำว่า “braggadocious” ซึ่ง Trump ต้องการหมายถึง ”braggadocio” ที่แปลเป้นไทยว่าคนคุยโว นี่เองที่ทำให้ยอดการเสิร์ชคำว่า braggadocio บน Merriam-Webster.com เพิ่มขึ้นมากกว่า 15,500%
ยังมีคำทั่วไปอย่างคำว่า “bigly” ซึ่งทำให้เพจความหมายของคำที่เกี่ยวข้องอย่าง “big” นั้นเพิ่มขึ้นอีก 65,000%
แน่นอนว่าความสำเร็จของการตลาดฝีมือ Merriam-Webster.com นั้นไม่มีอะไรซับซ้อน แต่มีเงื่อนไขเรื่องไอเดียที่ทีมงานของแบรนด์ต้องให้รู้จักหยิบจับโอกาสนั้นให้เกิดผล
ทีมงาน Merriam-Webster.com เลือกโพสต์เพจความหมายของคำว่า “stop and frisk” บน Twitter แบบเรียลไทม์ระหว่างการโต้วาที ซึ่งนำไปสู่การรีทวีตมากกว่า 1,500 ครั้ง
ที่มา : Adweek