ผู้ใช้งาน iOS และ Android น่าจะคุ้นเคยกับ SIRI และ Google Now (เดี๋ยว Windows Phone จะน้อยใจไป มี Cortana ด้วย) ผู้ช่วยที่รู้ไปซะทุกเรื่องที่เราถาม และนี่ก็ถึงคราวของ Facebook บ้างที่จะออกผู้ช่วยส่วนตัวเป็นของตัวเองกับเขาใช้ชื่อว่า M (ยังกับเป็นหัวหน้าสืบราชการลับใน 007)
M เป็นบริการใหม่ล่าสุดที่ถูกปล่อยออกมาทดสอบ โดย M จะเป็นผู้ช่วยส่วนตัวในรูปแบบดิจิทัล (personal digital assistant) ซึ่งอยู่ภายในแอปแชทของ Facebook นั่นคือ Messenger โดย David Marcus – Vice President of Messaging Products ของ Facebook โพสต์ข้อความแนะนำผู้ช่วยตัวนี้โดยกล่าวว่า M จะสามารถช่วยการทำงานในสิ่งที่เราต้องการให้สำเร็จและสามารถหาข้อมูลได้ โดยมีระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI: artificial intelligence) ที่ถูกฝึกฝนและสอนโดยคน ซึ่งการมาของ M นั้นจะไม่เหมือนกับผู้ช่วยที่มีอยู่ในตลาด (SIRI, Google Now, Cortana) แต่มันฉลาดกว่านั้น
สิ่งที่มันสามารถทำได้ ได้แก่ สามารถสั่งซื้อของ, ส่งของให้กับคนที่คุณรัก, จองร้านอาหาร, จัดการเรื่องการท่องเที่ยว, ตารางนัดหมาย และอื่นๆ ที่จะสามารถทำได้อีก ซึ่งอยากจะให้รอดูกันต่อไปว่ามันจะสามารถทำอะไรได้หลากหลายกว่า ซึ่งนี่แหละจะเป็นผู้ช่วยให้คุณ ทำให้คุณมีเวลาไปทำสิ่งที่สำคัญในชีวิตได้มากกว่าเดิมได้แน่ๆ
(สุดท้ายก็ยังเล่น Facebook อยู่ดีสินะ)
จากการเปิดตัว M เราเห็นความพยายามที่ไม่ได้แค่ช่วยคน แต่เราเห็นการช่วยร้านค้าหรือโอกาสที่จะทำให้เกิด Commerce ง่ายขึ้นรวมทั้งจับต้องได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม ลองนึกดูครับว่าจากปกติเราต้องกดเพื่อเข้าไปพิมพ์ข้อความ, ไปสั่งสินค้า ถ้า M ฉลาดมากพออย่างที่เขาว่าไว้ เราแค่บอกว่า เฮ้ย เราอยากได้อันนี้อ่ะตะเอง เท่านี้ M ก็สามารถหาให้ได้ดังใจปรารถนา ไม่ต้องไปง้อแฟนให้เสียเวลา (ล้อเล่นนะครับ)
ภาพความช่วยเหลือสำหรับผมแล้วไม่ชัดเจนเท่าเรื่อง Commerce ที่มันจะเกิดขึ้นอย่างแน่นอน
ปล.ผมชอบโลโก สวยมาก
ที่มา: Facebook David Marcus