เพราะการตลาดที่ดีที่สุดนั้นไม่ได้อยู่ที่การประชาสัมพันธ์ แต่อยู่ที่การทำให้ผลิตภัณฑ์สามารถตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้ให้ได้มากที่สุด เช่นเดียวกับ Facebook ที่ควงแขน Twitter สร้างสรรค์ระบบที่ทำให้ชาวอเมริกันสามารถติดตามเรื่องราวเครือข่ายสังคมได้แม้อินเทอร์เน็ตจะถูกตัดขาด หวังตอบโจทย์ผู้ใช้ที่ประสบภัยจากเฮอร์ริเคน Sandy
เพราะเฮอร์ริเคน Sandy นั้นยกพลขึ้นสู่ชายฝั่งทะเลตะวันออกหรือ Eastern Seaboard ของสหรัฐฯเรียบร้อย ทำให้หลายพื้นที่ในสหรัฐฯไม่มีไฟฟ้าใช้งาน การไร้ไฟฟ้านี้เองที่ทำให้ประชาชนไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่าย Wi-Fi หรือเครือข่าย 3G อย่างเคย ซึ่งเป็นอุปสรรคที่ทำให้หลายคนไม่สามารถรับรู้ความเป็นไประหว่างครอบครัว,เพื่อนฝูง และทำให้ไม่ได้รับคำตอบข้อสงสัยหรือความช่วยเหลือที่ร้องขอได้
วันนี้ทั้ง Facebook และ Twitter ปรับปรุงระบบทำให้ผู้ใช้สามารถส่งข้อความ SMS เข้าสู่ระบบของ Facebook ได้โดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต แต่จะต้องตั้งค่าที่เว็บไซต์เป็นกรณีพิเศษ
ผู้ที่ต้องการ tweet ผ่านข้อความ SMS จะต้องเปิดการทำงานที่ Twitter.com โดยคลิกที่ ?Settings? จากนั้นคลิก ?Mobile? ก่อนจะป้อนเบอร์โทรศัพท์เคลื่อนที่ลงไปภายใต้คุณสมบัติ ?Activate Twitter text messaging? จากนั้นผู้ใช้รายนั้นจะต้องส่งข้อความ ?GO? ไปที่เบอร์ 40404 ซึ่งจำกัดเฉพาะการส่งจากสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
เมื่อส่งข้อความแล้ว ผู้ใช้จะได้รับข้อความ SMS แจ้งว่าคุณสมบัติการส่ง SMS เข้าสู่ Twitter นั้นสามารถใช้งานได้แล้ว โดยผู้ใช้สามารถตั้งค่าการเปิดหรือปิดระบบแจ้งเตือนความเคลื่อนไหวบนเครือข่ายได้ผ่าน SMS ได้บนเว็บไซต์ twitter.com ได้ตามต้องการ
เพียงเท่านี้ ผู้ใช้ Twitter จะสามารถส่งข้อความ Tweet ด้วยการส่งข้อความ SMS เข้าที่เบอร์ 40404 โดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต
เช่นเดียวกับ Facebook ทุกคนจะสามารถอัปเดทสถานะได้ผ่าน SMS ไม่ต่างกัน โดย Facebook นั้นเปิดให้ผู้ใช้สามารถสมัครเพื่อรับข้อมูลอัปเดทจากเพื่อนหรือครอบครัวได้อย่างใกล้ชิด ขณะเดียวกันก็สามารถใช้บริการ Facebook chat ผ่าน SMS ได้เช่นกัน ซึ่งทั้งหมดต้องลงทะเบียนเปิดคุณสมบัตินี้ที่ Facebook.com
เพียงคลิกที่ ?Account Settings? จากนั้นเลือกที่ ?Mobile? กรอกข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ และคลิก ?Activate Text Messaging? จุดนี้ผู้ใช้ต้องเลือกประเทศและโอเปอเรเตอร์ที่ใช้บริการ เมื่อทำตามขั้นตอนแล้วให้พิมพ์ว่า ?F? ส่งไปที่เบอร์ 32665
หลังจากได้รับข้อความยืนยันเปิดใช้บริการ ผู้ใช้ Facebook จะสามารถอัปเดทสถานะด้วยการส่ง SMS ไปที่เบอร์ 32665
เรียกความอุ่นใจให้ชาวอเมริกันได้มากเลยทีเดียว
ที่มา : Mashable