สำหรับธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยว เราอาจเคยได้ยินการเปิดตัวบริการใหม่ ๆ เช่น ใช้ VR ดูห้องพักเสมือนจริงได้ก่อนทำการจอง ฯลฯ เพื่อดึงดูดใจลูกค้า แต่บางทีแล้ว การให้สิ่งพื้นฐานอย่างอินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ และการส่ง SMS แก่ลูกค้ายุค Mobile-First อาจเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการสูงสุดเลยก็เป็นได้ นั่นจึงทำให้เกิดโอกาสสำหรับธุรกิจใหม่อย่าง Handy บริการสมาร์ทโฟนที่เจาะกลุ่มโรงแรมหรูเป็นการเฉพาะ โดยการให้แขกที่มาพักสามารถโทรศัพท์ ส่งข้อความ และเข้าเว็บต่าง ๆ ได้แบบ Unlimited แถมไม่มีค่าใช้จ่ายบวกเพิ่มใด ๆ
แคมเปญนี้เป็นการเล่นกับความกังวลของคนได้ดี เพราะที่ผ่านมา เมื่อใดก็ตามที่เราต้องเดินทางไปต่างประเทศ นักท่องเที่ยวมักกังวลกับการใช้งานดาต้า และหากเผลอใช้ไป เราอาจได้ใบแจ้งหนี้ที่มาพร้อมค่าโรมมิ่งมหาศาล ดังนั้น การที่โรงแรมมีสมาร์ทโฟน พร้อมแพกเกจให้เล่นฟรี โทรฟรี ส่งข้อความฟรี ก็ทำให้แขกที่มาพักรู้สึกสบายใจ และอาจนำไปสู่การกลับมาพักอีกในอนาคต
ส่วนข้อดีของสมาร์ทโฟน Handy สำหรับโรงแรมคือ เป็นแหล่งเก็บข้อมูล Insight ชั้นดีที่ทำให้โรงแรมรู้จักลูกค้าแต่ละรายดียิ่งขึ้น และสามารถผนวกระบบบริการลูกค้าของทางโรงแรมลงไปในสมาร์ทโฟนนี้ได้เลย ลูกค้าจึงสามารถเรียกใช้บริการทำความสะอาดห้อง ซักรีด ได้โดยตรงไม่ต้องยกหูโทรศัพท์อีกต่อไป หรือจะใช้ควบคุมทีวี อุปกรณ์สร้างความบันเทิงภายในห้องพักก็ได้เช่นกัน
นอกจากนั้นในสมาร์ทโฟน Handy ยังมาพร้อมซิตี้ไกด์ แนะนำสถานที่ท่องเที่ยวในเมืองให้กับนักท่องเที่ยว เช่น อาร์ทแกลลอรี่ หรือร้านอาหาร ซึ่งแน่นอนว่าสามารถขายโปรโมชันพิเศษได้อีกต่อ เพราะหากธุรกิจใดต้องการเสนอแพกเกจท่องเที่ยวก็สามารถทำได้ผ่านระบบดังกล่าวเช่นกัน
ที่มา: Handy