ก่อนหน้านี้เราคงไม่ปฏิเสธว่า งานวิจัยหลายฉบับได้ชี้ไปในทิศทางเดียวกันว่า การใช้้งานโซเชียลมีเดียเป็นเวลานานนั้น ส่งผลต่อสภาพจิตใจ โดยอาจทำให้เกิดภาวะซึมเศร้า รู้สึกหดหู่ สิ้นหวัง ยิ่งกับคนที่เห็นเพื่อนในโซเชียลมีเดียของตนเองโพสต์ภาพความสำเร็จ ความสนุกสนานอยู่บ่อยครั้ง ก็ยิ่งมีโอกาสเปรียบเทียบกับตัวเองจนเกิดทุกข์ได้
แต่ล่าสุดได้มีการเปิดเผยผลการวิจัยที่ทาง Facebook ทำร่วมกับมหาวิทยาลัย Carnegie Mellon ในประเด็นเรื่องการใช้งาน Facebook และความรู้สึกดีที่ได้รับจากการติดต่อสื่อสารกับเพื่อนฝูงว่ามีความสัมพันธ์กันอย่างไรนั้น กลับพบว่า ความสุขของการใช้งาน Facebook มาจากการได้รับคอมเม้นท์จากเพื่อนสนิท หรือคนที่ตนเองชื่นชอบ โดยที่การคลิกไลค์นั้นไม่สามารถสร้างความพึงพอใจได้เทียบเท่า
การสำรวจยังพบว่า โพสต์ที่เกี่ยวกับเรื่องราวส่วนตัว เช่น การแต่งงาน หรือการคลอดบุตรนั้น สามารถสร้างประสบการณ์เชิงบวกได้อย่างมาก
Moira Burke นักวิเคราะห์หัวหน้าการวิจัยในครั้งนี้เผยว่า การวิจัยนี้ไม่ได้หมายความถึงการทุ่มเทแรงกายแรงใจอย่างมากเลย เพราะการคอมเม้นท์แค่หนึ่งหรือสองประโยคก็เพียงพอแล้วสำหรับการสร้างความรู้สึกดี ๆ บนโซเชียลมีเดีย หัวใจสำคัญของมันคือการที่มีใครสักคน ซึ่งอาจจะเป็นเพื่อนสนิทสละเวลามาโพสต์มากกว่า
ในการสำรวจครั้งนี้พบว่า การได้รับคอมเม้นท์จากเพื่อนสนิทบน Facebook ประมาณ 60 คอมเม้นท์ต่อเดือนมีผลอย่างมากต่อสภาพจิตใจของผู้รับ ไม่ต่างจากเวลาที่เกิดเหตุการณ์สำคัญ ๆ ในชีวิตเลยทีเดียว
“เราพบว่า เมื่อมีการพูดคุยระหว่างผู้ใช้งานกับเพื่อน คนสนิท หรือคนที่เขาชื่นชอบบน Facebook เขาจะรู้สึกดีขึ้น ซึ่งในกรณีนี้ไม่ต่างจากการพูดคุยแบบเห็นหน้าแต่อย่างใด”
Burke ยังวิเคราะห์ด้วยว่า นี่อาจเป็นสาเหตุว่า ทำไม คนเราเมื่อรู้สึกแย่จึงมักใช้เวลาอยู่บนโซเชียลมีเดียนานขึ้น ๆ นั่นอาจเป็นเพราะเขาเรียนรู้ว่า มันสามารถทำให้เขารู้สึกดีขึ้นได้ก็เป็นได้
ที่มา TheStack