เรื่องการทวงเงินคืนของคนที่อยู่ในสถานะเจ้าหนี้ มักจะเป็นเรื่องยาก แม้ว่าเป็นเงินเล็กน้อยจากการแชร์ค่าอาหาร แชร์ค่าเดินทาง หรือค่าใช้จ่ายต่างๆ ทีม KBTG จึงได้พัฒนา “ขุนทอง” ขึ้นมาจาก painpoint เหล่านี้
สำหรับ KhunThong นี้ เป็นเวอร์ชั่นที่มีการทดลองเปิดให้ใช้งานมาตั้งแต่ปี 2019 แล้ว เพื่อปรับการใช้งานให้โดนใจขึ้น ซึ่งมีการนำไปใช้กว่า 5,000 กรุ๊ปบนแชทต่างๆ ในเวอร์ชั่น 1.0 หลังจากนั้นก็ได้มีการพัฒนามาเป็นเวอร์ชั่น 2.0 ระยะเวลาที่ห่างกันเพียง 5 เดือน
มีการทดลองใช้งานภายใน Lab กับพนักงานกว่า 1,200 คนภายใน KBTG หลังจากทดลองตลาดมีลูกค้าที่สนใจร่วมทดลองใช้งานกว่า 30,000 ราย และช่วยปิดบิลการทวงเงินใน 1 วันได้มากถึง 90%
คุณเรืองโรจน์ พูนผล ประธาน กสิกร บิสซิเนส–เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG) กล่าวว่า ขุนทอง เป็นเทคโนโลยีที่ธนาคารกสิกรไทย และ KBTG ร่วมกันพัฒนาขึ้น โดยเป็น “โซเชียล แชทบอท” (Social Chatbot) ใช้งานใน LINE ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแชทที่ได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศไทย
นอกจากนี้ หลังเปิดให้บริการขุนทอง ทางทีมพัฒนาเชื่อว่าจะช่วยเพิ่มจำนวนธุรกรรมทางการเงินผ่าน KPLUS ได้มากขึ้น 30% จากปัจจุบันที่มีกว่า 277 ล้านธุรกรรมต่อเดือน เฉลี่ยการทวงเงินคนละ 30 ครั้งต่อเดือน
ด้วยจำนวนผู้ใช้งานกว่า 45 ล้านคนในปัจจุบัน ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ที่ชอบรวมกลุ่มตั้งกรุ๊ป LINE เพื่อทำกิจกรรมต่าง ๆ เช่น กินข้าว เก็บเงินเที่ยว เป็นต้น โดยมีแนวคิดการพัฒนา “ขุนทอง” ใน 3 ด้าน คือ
- เป็นเหรัญญิกที่เก่งในการบริหารจัดการเรื่องเงินทองในกลุ่มเพื่อน
- พัฒนาฟีเจอร์ใช้งานที่ครอบคลุมไลฟ์สไตล์การใช้จ่ายในกลุ่มเพื่อน เช่น หารค่าข้าว เก็บเงินทริปเที่ยว แชร์เงินกองกลาง เป็นต้น
- เป็น Cashless Payment ทำให้การจ่ายเงินง่าย สะดวกและรวดเร็ว ลดการจับต้องเงินสด ไม่ต้องสลับแอปฯ และสามารถจ่ายผ่านพร้อมเพย์ (PromptPay) พร้อมทั้งสามารถยืนยันการจ่ายโดยอ่าน e-slip ที่มีคิวอาร์โค้ดจากโมบาย แบงกิ้งของธนาคารชั้นนำอื่น ๆ ได้
จากปัจจุบันที่มีคน Add LINE ขุนทองในกลุ่มมากถึง 30,000 คนและแอดจาก LINE FRIEND จำนวน 9,000 คน มีจำนวนธุรกรรมกว่า 135 ล้านบาทในไตรมาสที่ 3 ของปี 2019
ทั้งนี้ ในเดือนหน้าจะมีฟีเจอร์ใหม่ที่ชื่อว่า “Scheduled Bill” หรือ การเก็บเงินรายเดือน เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถตั้งเวลาเก็บเงินล่วงหน้าผ่าน LINE ได้ เช่น การตั้งค่าเก็บเงินค่าบริการ Netflix หรือค่าใช้จ่ายที่ต้องจ่ายทุกเดือน
ขุนทอง “เหรัญญิกพันธุ์ใหม่ เก็บเก่ง” มีฟังก์ชั่นทำงานบน LINE แค่กด @KhunThong ขุนทองจะเป็นเพื่อนคนหนึ่งที่พูดคุยและช่วยจัดการเรื่องเงิน ๆ ทอง ๆ ในกลุ่มเพื่อน เก็บถูก เก็บครบ เก็บเก่ง และจบเร็ว
- หารบิลแบบแฟร์ๆ เรียกเก็บเงินได้ง่ายเพียงพิมพ์ ขุนทอง และอัพรูปใบเสร็จเข้ากลุ่มแชท ให้แต่ละคนคลิกว่า กินอะไรไปบ้าง หารบิลกันแบบแฟร์ ๆ กินมากกินน้อยจ่ายตามจริง หรือจะหารเท่า ๆ กันก็แล้วแต่ตกลงกัน ขุนทองจัดให้ได้ทั้งนั้น
- เก็บเก่ง ปิดดีลบิลครบยกแก๊งค์ ใครยังไม่จ่าย จ่ายไม่ครบ ขุนทองจะเกาะติดแจ้งจนกว่าจะจ่ายกันครบ
- จ่ายง่าย อยากจ่ายวิธีไหน เลือกเลย เลือกวิธีจ่ายบิลได้ถึง 4 วิธี ตามความสะดวก คือ
- ผูกบัญชี K PLUS กับขุนทอง ข้อดี คือกดจ่ายเงินได้เลย ไม่ต้องสลับหน้าจอแอปพลิเคชัน
- จ่ายด้วย K PLUS ขุนทองจะพาไปยังหน้าจอ K PLUS พร้อมใส่เลขบัญชีและจำนวนเงินให้ ผู้จ่ายแค่ตรวจสอบความถูกต้องและกดยืนยันการจ่าย
- จ่ายด้วยโมบายแบงกิ้งอื่น และส่ง e-Slip ที่มีคิวอาร์โค้ดเข้ากลุ่มแชท ซึ่งขุนทองจะตรวจสอบความถูกต้องรายละเอียดการโอนเงิน ทั้งบัญชีผู้รับเงินและจำนวนเงินจากคิวอาร์โค้ด
- จ่ายด้วยเงินสด ขุนทองจะบันทึกการจ่ายให้เมื่อเจ้าของบิลกดยืนยันว่าได้รับเงินแล้ว
ทั้งนี้ ขุนทองจะโต้ตอบเฉพาะประโยคที่มีคำสั่งเรียกเก็บเงิน เช่น “เก็บเงิน” หรือ “ขุนทอง” เท่านั้น มาตรฐานความปลอดภัยของขุนทองเป็นมาตรฐานสูงสุดเช่นเดียวกับธนาคาร และธนาคารไม่มีนโยบายในการเก็บข้อมูลสนทนาในกลุ่มที่ใช้งานขุนทอง การทำงานทั้งหมดของขุนทองอยู่ภายใต้การกำกับดูแลโดยธนาคารแห่งประเทศไทย จึงมั่นใจได้ถึงความปลอดภัยของข้อมูล นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถตั้งค่าความเป็นส่วนตัวภายในแอปพลิเคชัน LINE ได้อีกด้วย
นอกจากนี้ “ขุนทอง” ยังเตรียมออกฟีเจอร์ใหม่เพิ่มเติมอีก 3 ฟีเจอร์ในการเก็บเงินเพื่อตอบโจทย์ความปกติใหม่ (New Normal) ที่คนเริ่มวางแผนเดินทางท่องเที่ยวกัน และใช้เวลามากขึ้นกับสตรีมมิ่งออนไลน์ต่าง ๆ ได้แก่
- เก็บรายเดือน (Scheduled Bill) บิลค่าใช้จ่ายประจำเดือนที่ต้องเอามาหารกัน เช่น สตรีมมิ่งออนไลน์ Netflix ที่แชร์ดูและแชร์จ่ายกันได้ ขุนทองจะแจ้งเตือนและตามเก็บเงินจนครบ จ่ายบิลได้ตรงตามเวลา
- เก็บหลายบิล (Multiple Bills) เก็บค่าทริป หลายคน หลายบิล ทริปยาว ทริปสั้น ไม่ต้องยุ่งยากวุ่นวายเพราะขุนทองพร้อมเสมอที่จะช่วยจัดการบรรดาบิลค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างทริป ขุนทองสามารถช่วยหารบิลทั้งหมดและเก็บเงินได้ในทีเดียว
- เก็บเงินกลุ่ม (Social Wallet) อยากจะเก็บเงินกลุ่มเอาไว้เป็นกองกลางเพื่อไปใช้กินเที่ยว ขุนทองยินดีช่วยตามเก็บเงินให้ได้ครบทุกคน ได้เงินครบตามจำนวนที่ต้องการ ไม่ต้องมีใครออกไปก่อน
สำหรับการใช้งานขุนทองนั้น ไม่จำกัดว่าต้องเป็นกลุ่มใหญ่แต่เป็นการทวงเงินแบบส่วนตัวได้ หากมีการชำระเงินครบแล้ว จะมีการรวมยอดค้างจ่ายทุก 10 โมงเช้าของแต่ละวัน จนกว่าจะปิดการทวงได้สำเร็จ
โดยหลังจากสรุปบิลแล้วจะไม่สามารถแก้ไขบิลได้ ถ้าจะมีการปรับเปลี่ยนจะต้องยกเลิกบิลเดิมก่อน สร้างบิลใหม่อีกครั้ง ซึ่งหากจบการทวงเงินแล้ว เพียงพิมพ์คำว่า “ขุนทองออกไป” หรือ “Remove” ขุนทองก็จะออกจากแชทนั้นได้ง่ายๆ เลย
โปรโมชั่นพิเศษสำหรับผู้ใช้งานช่วงนี้ แค่ใช้ขุนทองช่วยเคลียร์บิลในกรุ๊ปขั้นต่ำ 150 บาท รวมสมาชิกในบิล 3 คนขึ้นไป และจ่ายเงินครบผ่านวิธีผูกบัญชีกับขุนทอง, K PLUS หรือส่ง e-Slip เข้ากลุ่ม ตั้งแต่ 15 มิ.ย.-16 ส.ค. 63 สิทธิ์มีจำนวนจำกัด จะได้รับ e-Voucher Shopee มูลค่า 50 บาท