เป็นข่าวทุกวันสำหรับเรื่องราวของ Chatbot ล่าสุด ‘Computerlogy’ บริษัท Social Media Marketing Software ดึงตัว “กรัณย์ วระพงษ์สิทธิกุล” บุคลากรด้าน User Experience ชั้นนำของไทยเปิดบริษัท Mojito Technology เน้นสร้าง Chatbot ให้กับแบรนด์โดยเฉพาะ
กองบรรณาธิการ thumbsup ร่วมงานเปิดตัวซอฟต์แวร์รุ่นล่าสุด SocialEnable 4.0 ของบริษัท Computerlogy พบ “กรัณย์ วระพงษ์สิทธิกุล” ขึ้นเวทีร่วมกับ วัชระ เอมวัฒน์ กรรมการเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท Computerlogy ในฐานะกรรมการผู้จัดการของบริษัท Mojito Technology จึงสอบถาม กรัณย์จึงเผยว่า
“ผมมาร่วมเปิดบริษัท Mojito Technology Co.,Ltd. กับทาง Computerlogy โดยเราจะให้บริการครบวงจรในการทำ Chatbot สำหรับองค์กรใหญ่เพื่อทำให้ CRM มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยมี Scope ของการให้บริการตั้งแต่ การทำ user research , ออกแบบ chatbot system, วางระบบ chatbot, เชื่อมต่อ chatbot เข้ากับระบบ CRM , conversation design , user experience design , chatbot analytic & report , เชื่อมต่อกับระบบ social monitoring system และ A.I. service ครับ”
Chatbot เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่กำลังถูกพูดถึงในแวดวง Marketing Technology หรือ MarTech ค่อนข้างมาก Mojito จึงถือเป็นหนึ่งในบริษัทที่เปิดตัวออกมาถูกจังหวะจะโคน อย่างไรก็ตามเท่าที่เราสอบถามคนในแวดวง ก็พบว่าที่ผ่านมาบ้านเราก็มีเอเจนซีหลายแห่งรับสร้าง Chatbot อยู่ แต่อาจจะไม่ได้เปิดตัวขึ้นมามี Positioning ที่ชัดแบบ Mojito Technology และที่สำคัญ มี developer ชาวไทยดูแลงานด้วย