ผลการสำรวจล่าสุดของ Nielsen ระบุว่า 82% ของนักการตลาดวางแผนเพิ่มการใช้จ่ายเพื่อซื้อสื่อโฆษณาระบบดิจิทัล แต่มีเพียง 26% เท่านั้นที่มั่นใจใน ROI ว่าเงินที่ลงไปจะคุ้มทุน
ผลการวิจัยจากรายงาน CMO Report ฉบับปี 2018 ของ Nielsen พบว่าใน 82% ของนักการตลาดกลุ่มตัวอย่างที่บอกว่าวางแผนเพิ่มการใช้จ่ายซื้อสื่อระบบดิจิทัล นั้นตีสัดส่วนงบประมาณสำหรับดิจิทัลไว้เฉลี่ย 49% ของงบประมาณโฆษณาโดยรวม ซึ่งงบประมาณเหล่านี้ถูกเตรียมไว้ในปีหน้า
การสำรวจยังชี้ว่า CMO เกือบ 80% วางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนระบบวิเคราะห์หรือ Analytics ซึ่งรวมถึงโซลูชันระบุแหล่งที่มาลูกค้า ภายใน 12 เดือนนับจากนี้
หากเจาะลงไปว่า CMO กลุ่มนี้มองสื่ออะไรในวงการดิจิทัล พบว่าการค้นหาและโซเชียลยังเป็นช่องทางดิจิทัลที่สำคัญที่สุด โดย 73% ของผู้ตอบแบบสอบถามยกว่า Search และ social คือหัวใจของกลยุทธ์ที่เล็งเป้าหมายไว้
สิ่งที่เราสามารถสรุปได้จากข่าวนี้คือแนวทางของ CMO โลก ว่าส่วนใหญ่กำลังเดินไปทางไหน การสำรวจครั้งนี้ศึกษาบนการสัมภาษณ์ CMO และสำรวจข้อมูลอื่นร่วมด้วย ซึ่งจากการสำรวจฟันธงได้เลยว่า วันนี้นักการตลาดกำลังมองหาข้อมูลเชิงลึกที่ดีกว่าข้อมูลธรรมดา
อย่างไรก็ตาม มีเพียง 26% เท่านั้นที่กล่าวว่ามั่นใจในการวัดความคุ้มค่าหรือ ROI ในระบบดิจิทัล ซึ่งในช่วงที่ไม่มั่นใจนี้ รายงานระบุว่านักการตลาดใช้วิธีมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ โดยวางกลยุทธ์ผู้ใช้เป็นศูนย์กลางในแบบ omnichannel กันมากขึ้น
ประเด็นนี้ CMO ราว 62% ย้ำว่าโครงสร้างงานที่ทุกคนวางไว้นั้นสนับสนุนกลยุทธ์ omnichannel เต็มที่ทั้งด้านระบบรายงานและเป้าหมายรายได้ จุดนี้ผู้ตอบแบบสอบถามยืนยันว่าการใช้เทคโนโลยีด้านการตลาดที่รวมข้อมูลผู้บริโภคและข้อมูลเชิงลึกเข้าไว้ด้วยกันนั้นเป็นสิ่งจำเป็นมาก
เหนืออื่นใด CMO หลายรายแสดงจุดยืนไม่ทิ้งช่องทางการสร้างแบรนด์แบบดั้งเดิม รวมถึงการประชาสัมพัฯธ์อื่นเพื่อการรับรู้ การจดจำโฆษณาได้ และการหาทางทำให้แบรนด์เป็นที่ชื่นชอบ อย่างไรก็ตาม น้อยกว่า 1 ใน 3 ของนักการตลาดกลุ่มตัวอย่างวางแผนที่จะเพิ่มงบซื้อสื่อแบบดั้งเดิมในช่วง 12 เดือนข้างหน้า ซึ่ง 51% ยกว่าทีวีเป็นช่องทางดั้งเดิมที่สำคัญที่สุด รองลงมา 30% กล่าวว่าทีวีเป็น “สิ่งที่สำคัญมาก” สำหรับกลยุทธ์ที่วางไว้
ที่มา: : MarketingDive