เซลส์ฟอร์ซชี้ระบบนิเวศพันธมิตรและคู่ค้าของเซลส์ฟอร์ซในประเทศไทยคาดว่าจะสร้างงานใหม่กว่า 31,200 ตำแหน่งและรายได้ทางธุรกิจใหม่ 5.5 หมื่นล้านบาท ภายในปี 2026 Trailhead Academy โดย Salesforce ทุ่มทุน US$600,000 หรือราว 19 ล้านบาท เปิดตัวโปรแกรม “Salesforce depa Career Kickstarter” ซึ่งเป็นการร่วมมือกับสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (depa) เพื่อส่งเสริมทักษะเชิงดิจิทัลให้ผู้เข้าร่วมโครงการ
เซลส์ฟอร์ซ (NYSE: CRM) ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ประกาศผลสำรวจใหม่ล่าสุดจาก IDC ซึ่งเผยว่า เซลส์ฟอร์ซและพันธมิตรคู่ค้าทางธุรกิจในประเทศไทยจะมีส่วนในการสร้างตำแหน่งงานใหม่ถึง 31,200 ตำแหน่ง และสร้างรายได้ทางธุรกิจใหม่ราว 5.5 หมื่นล้านบาทให้แก่เศรษฐกิจของประเทศไทยภายในปี 2026 นอกจากนี้รายงานยังระบุว่า การเติบโตอย่างมหาศาลในของเซลส์ฟอร์ซและพันธมิตรคู่ค้าในประเทศไทยจะส่งผลให้ภายในปี 2026 ทุก ๆ 1 เหรียญดอลล่าร์สหรัฐที่เซลส์ฟอร์ซได้รับในประเทศไทย จะสร้างรายได้ให้แก่พันธมิตรและคู่ค้าจำนวน 6.28 เหรียญดอลล่าร์สหรัฐหรือ 207.4 บาท
และเพื่อรองรับตำแหน่งงานจำนวนมากที่กำลังเกิดขึ้นในประเทศไทย วันนี้ Trailhead Academy โดย Salesforce ได้ประกาศเปิดตัวโปรแกรม “Salesforce depa Career Kickstarter” ซึ่งเป็นการร่วมงานกับ depa โดยมีเป้าหมายในการเสริมสร้างทักษะดิจิทัลและเตรียมความพร้อมให้ผู้เข้าร่วมโครงการเพื่อรองรับตำแหน่งงานใหม่เหล่านี้ภายใต้ระบบนิเวศของเซลส์ฟอร์ซหรือ Salesforce Ecosystem
การช่วยสร้างตำแหน่งงานเพื่อขับเคลื่อนระบบนิเวศของเซลส์ฟอร์ซ (Salesforce Economy)
คลาวด์คอมพิวติ้งกำลังเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับองค์กรสมัยใหม่เพื่อปรับสู่ Digital Transformation ตอบรับกระแสการทำงานรูปแบบ Digital HQ ซึ่งเทรนด์ดังกล่าวนี้จะยังคงดำเนินต่อไปในรูปแบบต่าง ๆ อาทิ การทำงานแบบรีโมต หรือ การเข้าถึงลูกค้าแบบไร้การสัมผัส (Contactless Customer Engagement) โดยความพยายามในการพัฒนาอย่างยั่งยืนจะยังเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นกว่าเดิมอีกด้วย ซึ่ง IDC ได้คาดการณ์ว่าเทคโนโลยีที่เชื่อมโยงกับคลาวด์จะเป็นส่วนหนึ่งในการปรับสู่ Digital Transformation ได้ถึง 27% และจะเพิ่มขึ้นเป็น 37% ในปี 2026
ในภาคส่วนเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เซลส์ฟอร์ซได้วางแผนโครงการและความคิดริเริ่มมากมายร่วมกับสถาบันและพันธมิตรต่าง ๆ เพื่อสร้างงานสำหรับอนาคตและเติมเต็มตำแหน่งเหล่านี้ด้วยผู้สมัครที่มีความสามารถและทักษะที่ครบครัน ซึ่งประเทศไทยนั้นมีโปรแกรม “Salesforce depa Career Kickstarter” ซึ่งเป็นความร่วมมือระหว่าง Trailhead Academy และ depa เพื่อช่วยเติมเต็มทักษะเชิงดิจิทัลให้แก่ผู้เข้าร่วมโครงการชาวไทยให้สามารถเข้าทำงานภายใต้ระบบนิเวศของเซลส์ฟอร์ซหรือ Salesforce Ecosystem ได้ในอนาคต
นอกจากนี้ เซลส์ฟอร์ซยังมีแพลต์ฟอร์มการเรียนรู้รูปแบบออนไลน์ไม่มีค่าใช้จ่ายที่มีชื่อว่า Trailhead และ Trailblazer Community เพื่อเป็นพื้นที่แลกเปลี่ยนความรู้และสนับสนุนการเรียนทักษะดิจิทัลของเหล่า Trailblazers ให้รองรับกับ Salesforce Economy ที่กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง Trailhead Academy มีหน้าที่ปูเส้นทางให้ผู้เข้าร่วมโครงการเพื่อปลดล็อคโอกาสในการทำงานกับ Salesforce Economy ไปยันร่วมงานกับเซลส์ฟอร์ซโดยตรงด้วยเช่นกัน
โปรแกรม “Salesforce depa Career Kickstarter” โดย Trailhead Academy และ depa
เป้าหมายของการร่วมมือกันในครั้งนี้ คือการสร้างบุคลากรผู้มีทักษะทางดิจิทัลของเซลส์ฟอร์ซเพื่อตอบโจทย์ต่อความต้องการของธุรกิจซึ่งกำลังมองหาแรงงานที่เข้าใจการใช้แพลตฟอร์ม CRM ของเซลส์ฟอร์ซ ให้ได้รับทักษะ CRM โดยตรงจากเซลส์ฟอร์ซ เพื่อที่จะสามารถเข้าร่วมงานกับ Salesforce Ecosystem ได้ในอนาคต ซึ่งผู้เข้าร่วมโครงการจำนวน 100 คนที่เปิดรับ จะต้องเข้าเรียนทั้งหมด 3 คอร์สเพื่อได้การรับรองเป็น Salesforce Administrators หรือ Developers หรือทั้งสองอย่าง
ซึ่งคอร์สทั้งหมดจะสอนเป็นภาษาไทยโดยอาจารย์จากมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ โดยทางเซลส์ฟอร์ซจะทำการสอนและฝึกอบรมเพื่อให้สามารถสอนคอร์สได้อย่างสมบูรณ์และมีประสิทธิภาพ หลังจากผู้เข้าร่วมโปรแกรมจบคอร์สเรียน ทางเซลส์ฟอร์ซและ depa จะเป็นผู้ช่วยหาโอกาสร่วมงานกับองค์กรและบริษัทต่าง ๆ ที่เป็นลูกค้า พันธมิตรและคู่ค้า ซึ่งมีความต้องการบุคลากรเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็นสถาบันการเงิน บริษัทที่ปรึกษา ภาคอุตสาหกรรม ฯลฯ
