ร้านกาแฟยอดนิยมอย่าง Starbucks ในสหรัฐอเมริกากว่า 6,800 แห่งกำลังจะเริ่มรองรับการชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือแล้ว โดยลูกค้าที่ใช้แอพพลิเคชั่น Starbucks Card Mobile บน iPhone, iPod Touch และ BlackBerry จะสามารถใช้โทรศัพท์มือถือชำระค่าสินค้าในร้านได้อย่างสะดวกรวดเร็วมากขึ้น
การเริ่มรับชำระค่าสินค้าใน Starbucks ผ่านแอพพลิเคชั่น Starbucks Card Mobile ถือเป็นการเปิดตัวแอพพลิเคชั่นอย่างเป็นทางการ หลังจากที่ก่อนหน้านี้ได้มีการเริ่มทดลองใช้ในห้างสรรพสินค้า Target และร้าน Starbucks ใน San Francisco, Seattle และ New York
แอพพลิเคชั่น Starbucks Card Mobile ช่วยให้ผู้ใช้สามารถผูกข้อมูลบัตรสมาชิกของร้านเข้ากับแอพพลิเคชั่น, ตรวจสอบคะแนนสะสม และเติมเงินผ่าน PayPal หรือบัตรเครดิตได้ โดยการใช้งานง่ายๆเพียงกดที่ปุ่ม Touch to pay แล้วแสดงบาร์โค้ดจากหน้าจอให้เครื่องอ่านบาร์โค้ดของร้านตรวจสอบ ยอดเงินก็จะถูกตัดเข้าสู่บัญชีของร้านทันที
Starbucks ใช้เทคโนโลยีการสื่อสารระยะใกล้กับระบบชำระเงินในร้านดังกล่าว โดยได้พิจารณาจากความเร็วในการทำงานของแอพพลิเคชั่น, ความเร็วในการดำเนินธุรกรรมและเวลาที่ลูกค้าต้องรอ ก่อนที่จะพบว่า Starbucks Card Mobile เป็นทางออกที่ดีที่สุด โดย Chuck Davidson, Category Manager of Innovation ของ Starbucks ระบุเพิ่มว่า การลงทุนพัฒนาระบบดังกล่าวเป็นการลงทุนที่เหมาะสมเพราะเป็นความต้องการของลูกค้าที่จะใช้งานรูปแบบดังกล่าว และบริษัทยังเชื่อว่าลูกค้ามีโอกาสที่จะพกโทรศัพท์ติดตัวมากกว่ากระเป๋าเงินด้วยซ้ำ ดังนั้นการใช้ระบบชำระเงินดังกล่าวจึงเป็นโอกาสที่ดีที่จะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวด้วย
ที่มา: Mashable