140 เลขนี้คือเลขที่คุ้นเคยหากคุณเป็นผู้ใช้งาน Twitter โซเชียลมีเดียอยู่แล้ว แต่ก็ด้วยข้อจำกัดของตัวอักษรนี้ทำให้หลายคนอึดอัดที่จะใช้งาน โดยเฉพาะการส่งข้อความส่วนตัว หรือ Direct Message (DM) ที่ก็มีการจำกัดความยาวเช่นกัน แต่นี่คือข่าวดี เพราะความยาวนี้จะถูกขยายให้ใช้งานได้เยอะขึ้นแล้วในเร็วๆ นี้
Twitter คือเครื่องมือในการทำ CRM อย่างนึง เพราะมันสามารถตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว แต่ก็ด้วยข้อจำกัดของตัวอักษร ทำให้เจ้าของ Twitter ไม่สามารถสื่อสารกับคนได้ด้วยข้อความที่ครบถ้วน หรือต้องส่งหลายๆ ข้อความถึงจะจบ แต่ด้วยการอัปเดทที่กำลังจะเกิดขึ้นในช่วงเดือนกรกฎาคมนี้จะทำให้สามารถพิมพ์ได้เยอะขึ้นจากเดิม 140 ตัวอักษรเป็น 10,000 ตัวอักษรแล้ว โดยจะสามารถพิมพ์ความยาวใหม่ที่เพิ่มขึ้นมาได้เฉพาะบน Direct Message เท่านั้น โดยถือเป็นครั้งแรกที่มีการเอาข้อจำกัดนี้ออกไปจาก Twitter
ผลลัพธ์ที่ได้ก็คือ คนที่ติดต่อมาสามารถที่จะได้คำตอบได้ภายในการอ่าน 1 ข้อความ ไม่ต้องมีการตัดท่อน ซึ่งก็จะช่วยในแง่ของสารที่ส่งออกที่จะส่งได้ครบถ้วนมากยิ่งขึ้นครับ
ถือว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ ที่น่าสนใจสำหรับ Twitter
ที่มา: Twitter Community