น่าจะเป็นข่าวดี สำหรับใครที่เคยอยากเขียนจดหมายถึงประธานาธิบดี แต่ขี้เกียจเกินกว่าจะเดินไปซื้อแสตมป์ส่งที่ไปรษณีย์
ทำเนียบขาวได้เปิดตัว chatbot ใน Facebook Messenger เพื่อให้คนกว่า 1 พันล้านที่ใช้แอปพลิเคชันดังกล่าวสามารถส่งข้อความหาประธานาธิบดี ซึ่งก็คือโอบาม่าในปัจจุบัน
แม้แพลตฟอร์มดังกล่าวจะไม่ใช่เรื่องน่าตื่นเต้น เพราะมีหลายแบรนด์ที่ใช้กันไปนานแล้ว แต่นี่คือโอบาม่าที่จะมาอ่านข้อความของเรา ! ทีมงานเล่าว่า เขาจะอ่านข้อความใน Facebook ไม่ต่างกับจดหมายอื่นๆ ที่เขาอ่านเป็นประจำทุกคืน
พนักงานด้านดิจิทัลจากทำเนียบขาวอธิบายว่า “แอปพลิเคชันคือช่องทางที่ทำให้ ได้พบปะกับผู้คนในที่ๆ พวกเขาอยู่“
การพูดคุย คืองานบริการประชาชนอย่างหนึ่งของประธานาธิบดีที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก โอบาม่าเองเคยพูดถึงประเด็นนี้ว่า สมัยอับราฮัม ลินคอล์น จะมีช่วงเวลาที่ให้ประชาชนมารอพบปะเพื่อพูดคุย แต่ปัจจุบันมันเป็นเรื่องยากที่จะให้มาพบหน้ากัน การมีเทคโนโลยีจึงช่วยให้ข้อความสามารถส่งถึงประธานาธิบดีและทีมงานได้
ทำเนียบขาวยังเสริมอีกว่า chatbot จะช่วยให้การพูดคุยกับประธานาธิบดีง่ายพอๆ กับการส่งข้อความหาเพื่อน (แม้โอบาม่าตั้งใจจะอ่านด้วยตัวเองเพียงคืนละ 10 ข้อความก็ตาม)
ที่มา : Adweek