Writer: 
Share
ในยุคที่ Digital Transformation ไม่ได้หยุดอยู่แค่การทำงาน แต่ลุกลามเข้าไปถึงวิถีชีวิตและการแสดงความปรารถนาดีต่อกัน รายงานล่าสุดจาก แคสเปอร์สกี้ (Kaspersky) ในช่วงเดือนพฤศจิกายน 2025 ได้เปิดเผยข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งในช่วงเทศกาลส่งท้ายปี 2025 ต่อเนื่องถึงปี 2026 ว่า “ของขวัญและคำอวยพรดิจิทัล” ไม่ใช่แค่ทางเลือกสำรองอีกต่อไป แต่กลายเป็นกระแสหลักที่กำลังดิสรัปต์ (Disrupt) วงการ Retail และ Gift Shopping อย่างสิ้นเชิง
Gen Z และ Millennials: หัวหอกสำคัญของ Digital Gifting
สิ่งที่น่าจับตามองที่สุดจากผลสำรวจคือช่องว่างระหว่างวัย (Generation Gap) ในพฤติกรรมการซื้อของขวัญ รายงานระบุว่ากลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีอายุระหว่าง 18-34 ปี คือกลุ่ม “Digital Gifting Pioneers” หรือผู้บุกเบิกตัวจริง โดยพบว่า 63% ของคนกลุ่มนี้มีแผนจะซื้อของขวัญรูปแบบดิจิทัลในช่วงเทศกาลคริสต์มาสและปีใหม่นี้
ในขณะที่เกือบครึ่งหนึ่ง (46%) ของคนรุ่นใหม่ได้ก้าวข้ามขีดจำกัดของสิ่งของที่จับต้องได้และหันมาให้ของขวัญดิจิทัลกันแล้ว ตัวเลขนี้สวนทางกับกลุ่ม Baby Boomer หรือผู้ที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไป ที่กว่า 46% ยังคงยึดมั่นในธรรมเนียมปฏิบัติเดิม คือการมอบของขวัญที่จับต้องได้จริง (Physical Gifts) และไม่มีแผนที่จะเปลี่ยนใจในเร็วๆ นี้
Deep Dive: อะไรคือของขวัญดิจิทัลที่ครองใจผู้บริโภค?
เมื่อมองลึกลงไปในตะกร้าช้อปปิ้งดิจิทัล เราพบว่าความบันเทิงยังคงเป็นหมวดหมู่ที่ยืนหนึ่ง โดยลำดับความนิยมมีดังนี้
- Streaming & Platform Services: กว่า 59% ของผู้ที่สนใจซื้อของขวัญดิจิทัล เลือกที่จะเปย์ค่าสมาชิกอย่าง Netflix หรือ Spotify ให้กับคนที่รัก ซึ่งกลุ่มวัยรุ่นมีแนวโน้มเลือก Netflix เป็นอันดับต้นๆ
- Gaming Ecosystem: เครดิตเกมและบริการสมัครสมาชิกเกม (Gaming Credits/Subscriptions) ตามมาเป็นอันดับสองที่ 40% สะท้อนถึงการเติบโตของอุตสาหกรรมเกมที่กลายเป็นไลฟ์สไตล์หลัก
- Self-Development: คอร์สเรียนออนไลน์ได้รับความสนใจถึง 34% ตามด้วยการสมัครสมาชิกอีบุ๊ก 31%
- Creative Tools: ซอฟต์แวร์สายสร้างสรรค์อย่าง Photoshop หรือ Illustrator ก็เป็นที่นิยมถึง 28% แสดงให้เห็นว่าคนในยุคนี้ให้ค่ากับเครื่องมือในการทำงานและการสร้างรายได้
- Digital Wellness: เทรนด์สุขภาพดิจิทัลมาแรง โดย 25% สนใจการสมัครสมาชิกด้านฟิตเนส และอีก 17% เริ่มให้ความสำคัญกับบริการด้านสุขภาพจิตและการทำสมาธิ
นอกจากนี้ “ความ Exclusive” ยังเป็นปัจจัยสำคัญ โดย 21% ของผู้บริโภคหันมาเลือกซื้อคำอวยพรวิดีโอหรือเสียงแบบส่วนตัวจากคนดัง หรือโปสการ์ดดิจิทัล เพื่อสร้างความประทับใจที่แตกต่างจากของขวัญทั่วไป
เหรียญอีกด้านของความสะดวกสบาย
อย่างไรก็ตาม ความเร่งรีบในการช้อปปิ้งช่วงนาทีสุดท้าย (Last-minute shopping) มักมาพร้อมกับช่องโหว่ ผู้เชี่ยวชาญจากแคสเปอร์สกี้ออกมาเตือนว่า อาชญากรไซเบอร์กำลังใช้ AI เข้ามาช่วยในการทำ Phishing ที่แนบเนียนขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ปลอม อีเมลหลอกลวง หรือป๊อปอัปที่เลียนแบบแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งชื่อดัง
สิ่งที่น่าประหลาดใจแต่เป็นนิมิตหมายที่ดีคือ ผู้บริโภค 1 ใน 3 เริ่มตระหนักถึงเรื่องนี้ และมองว่า “ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย” หรือ VPN คือของขวัญที่แสดงถึงความห่วงใยและความใส่ใจ (Care and Responsibility) ในยุคดิจิทัล
มารินา ติโตวา รองประธานฝ่ายธุรกิจผู้บริโภคของแคสเปอร์สกี้ ให้ความเห็นว่า การที่ผู้คนหันมาให้ของขวัญเป็นระบบป้องกันไซเบอร์ สะท้อนว่าความปลอดภัยไม่ใช่แค่เรื่องของไอทีอีกต่อไป แต่เป็นเรื่องของการสร้างพื้นที่ดิจิทัลที่ปลอดภัยให้กับคนที่เรารัก
เทรนด์ในปี 2026 คือการผสานความสะดวก (Convenience) เข้ากับความเป็นส่วนตัว (Personalization) และความปลอดภัย (Security) 20202020แบรนด์ที่สามารถสร้างแพ็กเกจของขวัญดิจิทัลที่ตอบโจทย์ความอุ่นใจและใช้งานได้จริง จะเป็นผู้ชนะในสมรภูมิการค้าที่กำลังเปลี่ยนผ่านสู่โลกเสมือนจริงอย่างเต็มรูปแบบ
