Writer: 
Share
เมื่อพูดถึง LINE MAN Wongnai (LMWN) ภาพจำของคนส่วนใหญ่คือแพลตฟอร์มที่ข้องเกี่ยวกับเรื่องอาหาร ตั้งแต่การรีวิวร้าน ค้นหาดีลเด็ด ไปจนถึงบริการเดลิเวอรีที่กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน แต่การเคลื่อนไหวครั้งล่าสุดนี้กำลังจะเปลี่ยนภาพจำนั้นไปอย่างสิ้นเชิง เมื่อ LMWN ประกาศเข้าซื้อกิจการ ‘JERA Cloud’ สตาร์ทอัพสัญชาติไทยที่เป็นผู้นำด้านระบบจัดการธุรกิจ (POS) และ CRM สำหรับคลินิกความงามและสุขภาพ
ดีลนี้ถือเป็นการขยายพรมแดนธุรกิจครั้งสำคัญและเป็นครั้งแรกที่ LMWN ก้าวออกจากสมรภูมิ F&B (Food and Beverage) ไปสู่สมรภูมิใหม่ที่กำลังร้อนแรงและมีศักยภาพการเติบโตมหาศาลอย่างอุตสาหกรรมความงามและสุขภาพ (Beauty & Wellness) อย่างเต็มตัว มันไม่ใช่แค่การซื้อเทคโนโลยี แต่คือการซื้อ ‘ประตู’ ที่จะเปิดเข้าไปสู่ตลาดใหม่ที่เต็มไปด้วยโอกาส และแน่นอนว่าเต็มไปด้วยความท้าทายเช่นกัน
JERA Cloud จิ๊กซอว์ตัวสำคัญที่ LMWN ตามหา
เพื่อให้เข้าใจถึงความสำคัญของดีลนี้ เราต้องรู้จัก JERA Cloud กันก่อน JERA Cloud ไม่ใช่ผู้เล่นหน้าใหม่ แต่เป็นเบอร์หนึ่งในตลาดระบบ Cloud และ POS สำหรับธุรกิจความงามและสุขภาพตัวจริง ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 2017 โดยทีมผู้ก่อตั้งที่มองเห็นช่องว่างและ Pain Point ของผู้ประกอบการในธุรกิจนี้โดยเฉพาะ
จากจุดเริ่มต้นที่มีคลินิกในระบบเพียง 80 แห่งในปี 2017 JERA Cloud เติบโตอย่างก้าวกระโดดแบบปีต่อปี จนปัจจุบันมีคลินิกและสถานประกอบการด้านความงามและสุขภาพอยู่ในมือมากกว่า 1,700 แห่งทั่วประเทศ ซึ่งรวมถึงลูกค้ารายใหญ่ที่หลายคนคุ้นชื่อกันดีอย่าง Aura Bangkok Clinic, The Klinique, Gangnam Clinic ไปจนถึงคลินิกทันตกรรมชื่อดังอย่าง Teeth Talk ที่มีถึง 19 สาขา การเติบโตเฉลี่ยที่สูงถึงราว 30% ต่อปี เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความแข็งแกร่งของโปรดักต์และทีมงานได้เป็นอย่างดี
สิ่งที่ JERA Cloud ทำคือการเข้าไปแก้ปัญหาหลังบ้านที่วุ่นวายของผู้ประกอบการ ด้วยระบบที่เข้ามาช่วยจัดการตั้งแต่การจองคิว, การบริหารจัดการข้อมูลลูกค้า (CRM), การทำสต็อกสินค้า, ไปจนถึงการประสานงานระหว่างฝ่ายต่างๆ ภายในคลินิกให้ราบรื่นขึ้น พูดง่ายๆ คือ JERA Cloud เข้ามาเป็นแกนกลางของ Operation ทำให้คลินิกมีเวลาไปโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือ ‘การบริการลูกค้า’ ซึ่งเป็นหัวใจของธุรกิจสาย Service Industry
ทำไมต้องเป็น ‘Beauty & Wellness’? เปิดเหตุผลเบื้องหลังดีลหมื่นล้าน
การตัดสินใจของ LMWN ในการเลือกอุตสาหกรรมความงามเป็นหมุดหมายต่อไป มีเหตุผลเชิงกลยุทธ์ที่น่าสนใจซ่อนอยู่หลายชั้น
- ตลาดที่ใหญ่และเติบโตไม่หยุด: จากข้อมูลบนสไลด์นำเสนอ จะเห็นภาพชัดเจนว่า แม้ตลาด F&B จะมีขนาดใหญ่ถึง 646,000 ล้านบาท แต่ตลาดความงาม (Beauty Industry) ก็มีขนาดใหญ่ถึง 76,500 ล้านบาทในปี 2025 และที่สำคัญคือมีอัตราการเติบโตสูงถึง 12% ซึ่งสวนทางกับธุรกิจร้านอาหารที่เริ่มอิ่มตัวและเติบโตในอัตราที่ชะลอลงเหลือเพียง 2% การเข้าไปในตลาดที่กำลังโตจึงเป็นทางเลือกที่ชาญฉลาดกว่า
- เมกะเทรนด์ที่แข็งแกร่ง: เทรนด์เรื่องการดูแลตัวเอง สุขภาพ และความงาม ไม่ใช่กระแสที่มาแล้วไป แต่เป็นเมกะเทรนด์ที่ฝังรากลึกในพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z ที่ข้อมูลระบุว่ากว่า 44% ให้ความเชื่อถือข้อมูลจากโซเชียลมีเดียและให้ความสำคัญกับเรื่องความงามเป็นอย่างมาก นอกจากนี้ ตลาดไม่ได้จำกัดอยู่แค่ผู้หญิงอีกต่อไป เทรนด์ผู้ชายดูแลตัวเองกำลังมาแรง โดยมีสัดส่วนผู้ใช้บริการที่เป็นผู้ชายเพิ่มขึ้นอย่างน่าจับตา (ผู้ชาย 4:1 โดยในกลุ่มนี้แบ่งเป็นชายแท้ 50% และ LGBTQ+ 50%)
- ต่อยอดจากความเชี่ยวชาญเดิม: LMWN มีความแข็งแกร่งและเชี่ยวชาญอย่างยิ่งในกลุ่มธุรกิจ Merchant Digital Solutions ผ่าน Wongnai POS ที่ครองตลาดร้านอาหารอยู่แล้ว การเข้าซื้อ JERA Cloud คือการนำความสำเร็จและโมเดลธุรกิจเดิมมาต่อยอดในอุตสาหกรรมข้างเคียง (Adjacent Industry) ที่มีลักษณะคล้ายกัน คือเป็นธุรกิจที่มีหน้าร้าน, ต้องการระบบจัดการที่ดี, และต้องการเครื่องมือทำการตลาดดิจิทัล ซึ่งทั้งหมดนี้อยู่ใน Ecosystem ของ LMWN อยู่แล้ว
ยอด ชินสุภัคกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ LINE MAN Wongnai ได้กล่าวถึงวิสัยทัศน์นี้ว่า “การเข้าซื้อกิจการ JERA Cloud เป็นการตัดสินใจที่มาจากหลายเหตุผล ทั้งความเป็นผู้นำในตลาด, วิสัยทัศน์ของผู้ก่อตั้ง, และจังหวะที่เหมาะสมกับเมกะเทรนด์ด้านสุขภาพและความงามที่กำลังมาแรง” ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่านี่คือการเดินเกมที่ผ่านการคิดมาอย่างรอบคอบ
แล้ว JERA Cloud เข้ามาอยู่ในอ้อมแขนของ LMWN จะเป็นอย่างไร?
การผนึกกำลังครั้งนี้จะสร้างแรงกระเพื่อมต่อวงการอย่างแน่นอน สิ่งที่เราจะได้เห็นหลังจากนี้ คือ:
- Synergy ที่ทรงพลัง: JERA Cloud จะไม่ได้เป็นแค่ระบบ POS อีกต่อไป แต่จะถูกเชื่อมเข้ากับ Ecosystem ขนาดใหญ่ของ LMWN ลองจินตนาการถึงคลินิกความงามที่สามารถทำโปรโมชันผ่านแอปฯ LINE MAN, ใช้ระบบรีวิวของ Wongnai, ขายดีลผ่านแพลตฟอร์ม, หรือแม้กระทั่งใช้ LINE Pay ในการชำระเงิน นี่คือการสร้างโซลูชันแบบครบวงจรที่จะเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับลูกค้าของ JERA อย่างมหาศาล
- การเติบโตแบบติดเทอร์โบ: JERA Cloud จะได้รับการสนับสนุนทั้งในด้านเงินทุนและทรัพยากรจาก LMWN ซึ่งแผนธุรกิจในระยะแรกคือการ ‘เพิ่มงบประมาณด้านการขายและการตลาด’ เพื่อเร่งขยายฐานลูกค้าให้ครอบคลุมตลาดมากยิ่งขึ้น
- กระจายความเสี่ยงและสร้าง New S-Curve: สำหรับ LMWN ที่ปัจจุบันรายได้กว่า 80% ยังมาจากธุรกิจ On-demand (Food Delivery) ดีลนี้คือการสร้างเสาหลักต้นใหม่ที่แข็งแกร่งให้กับบริษัท เป็นการกระจายความเสี่ยงและสร้าง New S-Curve เพื่อการเติบโตในระยะยาว และยังเป็นก้าวสำคัญที่เข้าใกล้ภารกิจหลักในการ ‘Digitalize Thailand’ ให้ครอบคลุมอุตสาหกรรมอื่นๆ นอกเหนือจากอาหาร
เอกลักษณ์ วิริยะโกวิทยา กรรมการผู้จัดการ กลุ่มธุรกิจ Merchant Digital Solutions ของ LMWN เสริมว่า “ตลาดสุขภาพและความงามมีช่องว่างสำหรับการเติบโตอีกมาก การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้จะช่วยให้เราเข้าถึงผู้ประกอบการกลุ่มใหม่ได้ทันที และวางรากฐานที่แข็งแกร่งให้กับกลุ่มธุรกิจของเราในระยะยาว”
Thumbsup มองว่า การเข้าซื้อกิจการ JERA Cloud ของ LINE MAN Wongnai ในครั้งนี้ เป็นมากกว่าแค่การขยายธุรกิจ แต่มันคือการ ‘เดิมพัน’ ครั้งใหญ่กับอนาคต โดยมองขาดว่าสมรภูมิต่อไปที่จะสร้างการเติบโตไม่ได้อยู่แค่ในจานอาหารอีกแล้ว แต่คือ ‘ใบหน้าและเรือนร่าง’ ของผู้บริโภค LMWN กำลังใช้กลยุทธ์ที่เฉียบคมในการขยายอาณาจักร ด้วยการเลือกที่จะ ‘ซื้อ’ ผู้นำในตลาดที่มีความพร้อมทั้งเทคโนโลยี, ทีมงาน และฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง แทนที่จะเริ่มต้นสร้างเองจากศูนย์ ซึ่งช่วยย่นระยะเวลาและลดความเสี่ยงไปได้อย่างมหาศาล
นี่คือกรณีศึกษาที่นักการตลาดและคนในแวดวงเทคโนโลยีต้องจับตามองอย่างใกล้ชิด เพราะมันคือภาพสะท้อนของการปรับตัวของแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่ ที่ไม่เคยหยุดนิ่งในการแสวงหา ‘Growth Engine’ ใหม่ๆ และแสดงให้เห็นว่าการจะ Digitalize ประเทศไทยให้สำเร็จได้นั้น จำเป็นต้องเจาะลึกลงไปในแต่ละอุตสาหกรรม เพื่อสร้างโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะทางได้อย่างแท้จริง จากนี้ไปคงต้องดูกันยาวๆ ว่า LMWN จะสามารถนำ JERA Cloud มาต่อยอดและครองความเป็นเจ้าตลาดในสมรภูมิความงามได้สำเร็จเหมือนที่เคยทำได้ในตลาดอาหารหรือไม่ แต่วันนี้ต้องยอมรับว่า พวกเขาได้ออกสตาร์ทจากจุดที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้แล้ว
