Writer: 
Share
แผนภูมิเศรษฐกิจไทยปี 2026 เรากำลังเห็นภาพที่ขัดแย้งกันอย่างน่าสนใจ ขณะที่มูลค่าตลาดสมาร์ทโฮมพุ่งแตะ 3.3 พันล้านบาท และองค์กรไทยกว่า 73% ประกาศกร้าวว่าจะใช้ AI แต่ในความเป็นจริง กลับมีเพียง 18% เท่านั้นที่สามารถนำ AI มาใช้งานได้จริงในองค์กร ช่องว่างขนาดมหึมานี้ไม่ใช่แค่ปัญหาเชิงเทคนิค แต่คือ “โอกาสทอง” ของนักการตลาดที่เข้าใจกลยุทธ์การปรับตัว
ทรู คอร์ปอเรชั่น ประกาศก้าวสำคัญในการเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่การเป็น Telco-Tech Company ชั้นนำ เปิดตัวยุทธศาสตร์ 3 ปี ภายใต้แผน “4 Big Moves” เพื่อขับเคลื่อนองค์กรสู่อนาคต โดยมุ่งยกระดับประสบการณ์ลูกค้าแบบ End-to-End บนระบบนิเวศดิจิทัลอย่างไร้รอยต่อ เร่งการเติบโตของธุรกิจทั้งกลุ่มลูกค้ารายบุคคลและองค์กร นำ AI และดาต้ามาขับเคลื่อนการดำเนินงานและนวัตกรรมผ่านบริการแบบ Hyper-Personalization และพัฒนาศักยภาพบุคลากรแห่งอนาคต พร้อมสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลอัจฉริยะของไทย เพื่อเสริมพลังเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว
นายซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ผู้บริโภคไม่ได้เป็นเพียงผู้รับข้อมูลอีกต่อไป แต่ก้าวสู่การเป็นทั้งผู้สร้างและผู้บริโภคข้อมูลในทุกมิติของไลฟ์สไตล์ ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน ความบันเทิง สุขภาพ หรือการเรียนรู้ ซึ่งเปิดโอกาสใหม่ในการพัฒนาบริการดิจิทัลที่สามารถเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของแต่ละบุคคลได้อย่างลึกซึ้ง
ตลาดสมาร์ทโฮม 3.3 พันล้าน: เมื่อ ‘ความกตัญญู’ กลายเป็นเครื่องยนต์ทางธุรกิจ
ตัวเลขการเติบโตเฉลี่ย 8% ต่อปีของสมาร์ทโฮมอาจดูเป็นเรื่องปกติ แต่การที่ 3 ใน 4 ของอุปกรณ์เหล่านั้นถูกซื้อเพื่อ “ดูแลผู้สูงอายุ” คือการส่งสัญญาณชัดเจนว่าประเทศไทยเข้าสู่ Aging Society อย่างเต็มรูปแบบ
- Business Mechanics: ธุรกิจสมาร์ทโฮมไม่ได้ขายแค่ Gadget แต่กำลังขาย “ความอุ่นใจ” (Peace of Mind) นี่คือตลาด DTC (Direct-to-Consumer) ที่ทรงพลังที่สุด เพราะผู้ซื้อ (ลูกหลาน) ไม่ได้เป็นคนใช้ แต่เป็นคนจ่ายเงินเพื่อดูแลคนที่เขารัก การออกแบบ Ecosystem ของสินค้ากลุ่มนี้จึงต้องก้าวข้ามแค่เรื่อง Tech ไปสู่เรื่อง Empathy และความง่ายในการใช้งาน
วิกฤต 18%: ทำไมองค์กรไทยถึง ‘คิด’ แต่ยังไม่ ‘ทำ’?
สถิติที่ระบุว่าองค์กรไทยเพียง 18% ที่ใช้ AI จริง แม้จะมีแผนถึง 73% สะท้อนถึง “ความกลัว” และ “ความไม่พร้อมด้านบุคลากร” ซึ่งสอดคล้องกับแผนยุทธศาสตร์ “4 Big Moves” ของ ทรู คอร์ปอเรชั่น ที่มุ่งเน้นการเป็น AI-First Organization ทรูไม่ได้แค่นำ AI มาใช้เพื่อลดต้นทุน แต่ใช้เพื่อสร้าง Hyper-Personalization ให้กับลูกค้า
การที่องค์กรไทยจะขยับจาก 18% ไปสู่การใช้งานจริงได้ ต้องเริ่มจากการ “Upskill” พนักงาน 100% ให้มีทักษะ AI ภายในปี 2026 เช่นเดียวกับเป้าหมายของทรูที่มองว่า AI จะไม่มาแทนที่มนุษย์ แต่จะมาปลดล็อกศักยภาพของมนุษย์ให้ก้าวข้ามงานรูทีนไปสู่เชิงกลยุทธ์
บริษัทฯ ตั้งเป้า Upskill พนักงาน 100% ให้มีทักษะพื้นฐานด้าน AI ภายในปี 2569 พร้อมเปิดตัว ทุนการศึกษา AI จำนวน 10 ทุน สำหรับการศึกษาต่อในสหรัฐอเมริกาและจีน รวมถึงโครงการความร่วมมือระหว่าง MIT และจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
Creative Economy: พลังของภูมิภาคที่ไม่ได้หยุดแค่กรุงเทพฯ
การที่เชียงใหม่ได้รับการยอมรับในฐานะเมืองสร้างสรรค์ด้านอะนิเมชันและดิจิทัลคอนเทนต์ และไทยมีเมืองสร้างสรรค์ด้านอาหารถึง 2 ใน 50 ของยูเนสโก คือเครื่องพิสูจน์ว่า Soft Power ของไทยมี “รากฐาน” ที่แข็งแรง
โดยธุรกิจสร้างสรรค์กว่า 4 แสนรายทั่วประเทศคือฐานรากใหม่ของเศรษฐกิจดิจิทัล การกระจายตัวของโอกาสจากกรุงเทพฯ ไปสู่เชียงใหม่และภูมิภาคอื่น คือการสร้าง Supply Chain รูปแบบใหม่ที่ไม่ยึดติดกับทำเลที่ตั้ง หากเราสามารถเชื่อมโยงทักษะ AI เข้ากับความคิดสร้างสรรค์ (AI + Creativity) ไทยจะไม่ได้เป็นเพียงผู้รับจ้างผลิต แต่จะเป็น “เจ้าของลิขสิทธิ์” (IP Ownership) ในระดับโลก
ยุทธศาสตร์ปั้นคน 12 ล้านคน: การลงทุนที่คุ้มค่าที่สุด
เป้าหมายการยกระดับทักษะ AI ให้คนไทย 12 ล้านคน ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป หากมองผ่านเลนส์ของทรูที่ตั้งเป้าให้พนักงาน 100% มีทักษะ AI ภายในปี 2026 นี่คือการสร้าง “มาตรฐานใหม่” ของแรงงานไทย หากธุรกิจ SME ทั่วประเทศสามารถเข้าถึงทักษะเหล่านี้ได้ ช่องว่าง 18% ที่เคยเป็นอุปสรรคจะกลายเป็นแรงขับเคลื่อนเศรษฐกิจมหาศาล
โอกาสของธุรกิจไทยในปี 2026 ไม่ได้อยู่ที่การมีเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยที่สุด แต่อยู่ที่ “ความเร็ว” ในการเปลี่ยนทักษะคนและการนำเทคโนโลยีมาตอบโจทย์ “มนุษย์” อย่างแท้จริง ไม่ว่าจะเป็นการดูแลผู้สูงอายุหรือการสร้างสรรค์คอนเทนต์ระดับโลก
4 Big Moves ขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านของทรู เพื่อให้สอดรับกับอนาคต ประกอบด้วย
- Big Move ด้านประสบการณ์ (Experience)
- Big Move ด้านการเติบโต (Growth)
- Big Move ด้าน AI
- Big Move ด้านบุคลากร (People)
