Writer: 
Share
ถือเป็นข่าวใหญ่ที่สร้างแรงสั่นสะเทือนให้วงการ Home Shopping ในเมืองไทยไม่น้อย เมื่อ บริษัท ทรู จีเอส จำกัด ผู้ดำเนินธุรกิจภายใต้แบรนด์ “ทรูช้อปปิ้ง” (True Shopping) ออกประกาศอย่างเป็นทางการในวันที่ 1 เมษายน 2569 ว่าจะยุติการดำเนินธุรกิจอย่างถาวร หลังจากที่โลดแล่นอยู่ในตลาดและส่งความสุขถึงหน้าจอทีวีคนไทยมานานกว่า 14 ปี
ย้อนรอยความสำเร็จและจุดเปลี่ยน
ทรูช้อปปิ้งเริ่มต้นจากการเป็นผู้นำในตลาดการขายสินค้าผ่านหน้าจอโทรทัศน์ที่เน้นการนำเสนอสินค้าแปลกใหม่ มีนวัตกรรม และสร้างความเชื่อมั่นผ่านแบรนด์ “ทรู” ตลอดทศวรรษที่ผ่านมา เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของวงการนี้มาโดยตลอด ตั้งแต่ยุคเฟื่องฟูของทีวีดิจิทัล จนมาถึงยุคที่สมาร์ทโฟนกลายเป็น “หน้าจอที่หนึ่ง” แทนที่โทรทัศน์
ทำไมถึงต้องโบกมือลา?
จากประกาศของบริษัทฯ ระบุชัดเจนว่าสาเหตุหลักมาจาก “การเปลี่ยนแปลงของบริบทตลาด” โดยเฉพาะพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนทิศทางไปสู่แพลตฟอร์มดิจิทัลแบบ 100% ไม่ว่าจะเป็นการซื้อของผ่าน Social Commerce, Live Commerce บน TikTok หรือ Marketplace ยักษ์ใหญ่ที่ทำสงครามราคากันอย่างรุนแรง
การแข่งขันที่ทวีความเข้มข้นนี้ ทำให้โมเดลธุรกิจ TV Shopping แบบดั้งเดิมต้องเผชิญกับความท้าทายอย่างหนัก ทั้งในแง่ของต้นทุนการดำเนินงานและสมาธิ ของลูกค้าที่สั้นลงและกระจายตัวไปตามแพลตฟอร์มต่างๆ
ความรับผิดชอบต่อ “คู่ค้า” และ “พนักงาน” คือหัวใจสำคัญ
สิ่งที่น่าชื่นชมในประกาศครั้งนี้คือ “Spirit” ของการลาจาก ทรูช้อปปิ้งยืนยันว่าแม้จะยุติบทบาทการขาย แต่จะไม่ทิ้งภาระไว้เบื้องหลัง โดยมีมาตรการดูแลดังนี้
- สำหรับคู่ค้า: บริษัทฯ ยืนยันชำระหนี้สินค้าคงค้างครบเต็มจำนวน 100% ให้แก่คู่ค้าทุกราย โดยคาดว่าจะดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายในสิ้นเดือนเมษายน 2569 นี้
- สำหรับพนักงาน: บริษัทฯ มีมาตรการดูแลและสนับสนุนอย่างเป็นธรรม เพื่อให้พนักงานสามารถก้าวไปสู่โอกาสใหม่ๆ ได้อย่างราบรื่น
การปิดฉากของทรูช้อปปิ้งไม่ได้เป็นเพียงแค่เรื่องของบริษัทเดียว แต่มันคือ Case Study สำคัญของนักการตลาดและคนทำธุรกิจว่า “ความไว” และ “การปรับตัว” คือกุญแจสำคัญในโลกยุคใหม่
