ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ผู้อ่านหลายท่านอาจจะคุ้นหน้าคุ้นตากับแอปพลิเคชั่นสัญชาติจีนอย่าง TikTok ที่มีการปล่อยโฆษณาอยู่บนแพลตฟอร์มอื่นๆ มากมาย เช่น Facebook, YouTube หรือแม้แต่ในเกมบนสมาร์ทโฟนหลายๆ เกม จนทำให้มีกระแสตีกลับในด้านลบไปช่วงหนึ่ง จากการที่ผู้ใช้ในแพลตฟอร์มอื่นหลายๆ คนรู้สึกว่าได้รับการโปรโมทมากเกินไป
อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันแอปพลิเคชั่น TikTok กลับกลายเป็นแพลตฟอร์มม้ามืดที่แบรนด์ต่างๆ ไม่ควรมองข้าม ด้วยสถิติผู้ใช้และยอดดาวน์โหลดที่พุ่งสูงขึ้นเป็นอันดับต้นๆ ของกลุ่ม Social Media ด้วยกัน รวมถึงการเข้าถึงคอนเทนต์บน TikTok นั้นก็สามารถเกิดขึ้นได้ง่ายกว่าแพลตฟอร์มรุ่นพี่มาก ทำให้คนที่เข้าใจธรรมชาติของแพลตฟอร์มนี้สามารถสื่อสารและทำการตลาดกับกลุ่ม “Mass” ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วันนี้ thumbsup จึงนำข้อมูลสถิติที่น่าสนใจของ TikTok จาก Oberlo มาสรุปเป็น infographic สั้นๆ และชี้ช่องทางการทำการตลาดบน TikTok แบบคร่าวๆ ให้ผู้อ่านทุกท่านได้นำไปใช้กันครับ
TikTok คืออะไร?
“TikTok” (หรือ “Douyin” ในประเทศจีน) เป็นแพลตฟอร์ม Social Media ในสังกัดของ ByteDance ที่เริ่มให้บริการเมื่อวันที่ 29 กันยายน 2559 โดยมีจุดเด่นคือ การสร้างและแชร์วิดีโอสั้นๆ กับเพื่อนบนโลกออนไลน์ โดยในตัวแอปจะมีเอฟเฟคต่างๆ ทั้งภาพและเสียง ให้ผู้ใช้ได้สนุกไปกับการแต่งวิดีโอของตัวเองตามที่ต้องการ ดังนั้นผู้ใช้ TikTok ส่วนมากจึงเน้นเข้ามาเพื่อรับชมความบันเทิงมากกว่าสาระ (แต่ก็มีวิดีโอของผู้ใช้บางกลุ่มที่ให้สาระเช่นเดียวกัน)
สถิติผู้ใช้ของ TikTok
ปัจจุบัน TikTok มีผู้ใช้รายวันทั่วโลกประมาณ 500 ล้านคน (อยู่ในจีนประมาณ 150 ล้านคน) และจากสถิติยังพบว่าแอปพลิเคชั่น TikTok ได้รับการยอมรับอย่างมากในประเทศแถบเอเชีย เช่น กัมพูชา, ญี่ปุ่น, อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, ไทย, และเวียดนาม ซึ่งหากนำมาเทียบกับแพลตฟอร์มรุ่นพี่อย่าง Instagram ที่ใช้เวลา 6 ปีในการสร้างฐาน Daily Active User ให้ได้ 500 ล้านคนแล้ว TikTok ถือว่าได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วกว่ามากเพราะใช้เวลาเพียงแค่ประมาณ 3 ปีเท่านั้น
ในส่วนของยอดการดาวน์โหลด TikTok ก็นับเป็นหนึ่งในแอปพลิเคชั่นที่มียอดดาวน์โหลดสูงที่สุดในปีที่ผ่านมา โดยมียอดดาวน์โหลดถึง 1,500 ล้านครั้ง (จากทั้งฝั่ง App Store และ PlayStore) ซึ่ง TikTok สามารถขึ้นเป็นแอปพลิเคชั่นอันดับหนึ่งของฝั่ง App Store (มียอดดาวน์โหลด 33 ล้านครั้งใน Q1/2019) ในขณะที่การดาวน์โหลดบน Play Store อยู่ในอันดับที่ 3 เป็นรองเพียงแอปรุ่นพี่อย่าง Whatsapp และ Facebook Messenger เท่านั้น
สถิติผู้ใช้ในเชิง Demographic
41% ของผู้ใช้ TikTok เป็นวัยรุ่นที่มีอายุอยู่ในช่วง 16 – 24 ปี (Gen Z) ถือเป็นประชากรกลุ่มที่ใหญ่ที่สุดบนแพลตฟอร์ม ปัจจุบัน TikTok เปิดให้บริการใน 155 ประเทศ และรองรับถึง 75 ภาษาทั่วโลก โดย 3 ประเทศที่มีผู้ใช้แอปพลิเคชั่น TikTok สูงที่สุดคือ อินเดีย, จีน, และสหรัฐอเมริกา ตามลำดับ ซึ่งปริมาณผู้ใช้ในอินเดียนั้นเกือบจะเทียบได้กับ 1 ใน 3 ของผู้ใช้ TikTok ทั่วโลกเลยทีเดียว
จะเห็นได้ว่า TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่เติบโตได้อย่างรวดเร็ว และเป็นแหล่งรวมวัยรุ่น Gen Z จำนวนมากจากทั่วทุกมุมโลก นับเป็นอีกหนึ่งช่องทางการตลาดที่ไม่ควรมองข้าม
พฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ TikTok
- ผู้ใช้ให้เวลากับ TikTok เฉลี่ย 52 นาที / วัน
- 90% ของผู้ใช้มักจะเข้า TikTok มากกว่า 1 ครั้ง / วัน
- ในแต่ละวัน มีวิดีโอถูกเปิดดูบน TikTok กว่า 1,000 ล้านครั้ง
- ในเวลาน้อยกว่า 18 เดือน ฐานผู้ใช้ TikTok ที่เป็นผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา มีเพิ่มขึ้นถึง 5.5 เท่า
จากสถิติจะเห็นได้ว่า TikTok สามารถทำให้ผู้ใช้เข้าถึงคอนเทนต์ได้ค่อนข้างมากในหนึ่งวัน หากนำเวลาเฉลี่ยต่อวันที่ใช้บน TikTok (52 นาที / วัน) มาเทียบกับแพลตฟอร์มรุ่นพี่อย่าง Facebook (58.5 นาที / วัน) และ Instagram (53 นาที / วัน) จะพบว่าเวลาที่ใช้มีความใกล้เคียงกันมาก
ในขณะที่คอนเทนต์บน TikTok ส่วนมากสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายกว่า ด้วยความเป็นคอนเทนต์บันเทิงที่ใช้เวลาสั้นมากๆ ในการรับชม ทำให้ message ที่แบรนด์ต้องการสื่อสามารถเข้าหากลุ่มเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น โดยที่ไม่โดนกดข้าม (เพราะจบเร็ว) และสามารถเข้าใจได้ง่าย เพราะต้องทำทุกอย่างให้กระชับที่สุด
นอกจากนี้สถิติยังระบุว่าแพลตฟอร์มยังมีการเติบโตอย่างรวดเร็วในกลุ่มผู้ใหญ่อีกด้วย จากการที่ผู้ใช้ในช่วงวัยที่สูงกว่า Gen Z มีการเติบโตขึ้นถึง 5.5 เท่า ในระยะเวลาต่ำกว่า 18 เดือน เท่านั้น
TikTok กับนักการตลาด
จากสถิติข้างต้น หากจะเริ่มทำการตลาดบน TikTok ก่อนอื่นเราต้องเริ่มศึกษา และเรียนรู้พฤติกรรมของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มนี้ก่อน โดยมีข้อแนะนำดังนี้ครับ
- เริ่มสร้าง Profile บน TikTok เพื่อทดลองเล่นและเข้าถึงผู้ใช้คนอื่นๆ
- ลองใช้ Feature บน TikTok ให้เกิดประโยชน์ เช่น
- Hashtag Challenge : บน TikTok การติด Hashtag จะทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงผู้ใช้จำนวนมากได้ในเวลาอันรวดเร็ว ซึ่งผู้ใช้สามารถดูได้ว่า Hashtag ไหนกำลังเป็นกระแส หากเล่น Hashtag ถูกเวลาก็จะทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมหาศาล โดยที่แบรนด์สามารถซื้อ Hashtag เพื่อโปรโมทแคมเปญให้ผู้ใช้อื่นๆ มาเล่นได้ เช่น #งดใช้ถุงพลาสติก ของ 7-Eleven
- Creating & Reusing Sound : นอกจาก Effect ชนิดต่างๆ ที่เป็น Original ของ TikTok เองแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถใช้เพลงของตัวเองใส่ลงไปให้ผู้อื่นมาใช้ได้ด้วย ซึ่งหากสามารถทำการตลาดแบบ Earworm ให้ Viral ได้ ก็จะมีคนมาใช้เสียงของคุณทำวิดีโอแล้วโพสต์ต่อไปเรื่อยๆ หรืออาจจะใช้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญให้ผู้ใช้มาร่วมสนุกในการใช้เพลงของคุณสร้างคอนเทนต์และลุ้นรางวัลจากแบรนด์ก็ได้เช่นเดียวกัน
- Duets & Effects : เช่นเดียวกับการใช้เสียง หากคุณอัดวิดีโอด้วย Feature Duets บน TikTok จะทำให้ผู้ใช้อื่นๆ มาอัดวิดีโอคู่กับคุณได้ โดย Feature นี้สามารถนำมาใช้กับกิจกรรมได้อย่างหลากหลาย เช่น ให้เต้นตาม ให้ร้องเพลงตาม เป็นต้น
- Shoppable Video : เป็นฟีเจอร์ Social Commerce ที่ทำให้คุณสามารถเข้าถึง Journey ของการ ซื้อ-ขาย ออนไลน์ได้ทันที โดยในปัจจุบันยังไม่เปิดให้บริการบน TikTok แต่มีให้บริการบน Douyin (หรือ TikTok ของจีน) แล้ว เป็นไปได้ว่าอาจจะมีอัพเดทให้มีฟีเจอร์นี้ในอนาคตได้
- ใช้ Influencer บน TikTok ให้ทำคอนเทนต์เกี่ยวกับแบรนด์ของเรา ผ่าน Feature ประเภทต่างๆ ของ TikTok
- ซื้อ Official Ads ของ TikTok ประกอบด้วย
- Pre-roll Ads : Ads ที่จะขึ้นในขณะที่เปิดแอปพลิเคชั่น
- In-Feed Ads : Ads บนหน้า Feed ในขณะที่ใช้แอปพลิเคชั่น
- Promote Hashtag : อย่างที่ยกตัวอย่างไว้ข้างต้นว่าแบรนด์สามารถทำแคมเปญผ่าน Hashtag และโปรโมทผ่าน Official Ads ของ TikTok ได้ เช่น #งดใช้ถุงพลาสติก ของ 7-Eleven
- Branded Effect : สร้าง Effect ที่เป็น Signature ของแบรนด์และโปรโมทให้ผู้ใช้นำไปสร้างคอนเทนต์ได้
อย่างไรก็ตาม จากข้อมูลของ Oberlo ระบุว่า TikTok Ads นั้นมีราคาค่อนข้างสูง แต่ในขณะเดียวกันก็สามารถเข้าถึง Target ที่ใหญ่มากๆ เช่นเดียวกัน
ตัวอย่างการใช้งาน Feature Duets
สรุป
จากข้อมูลทั้งหมดสรุปได้ว่า TikTok เป็น Social Media ใหม่ที่กำลังมาแรงในปี 2020 นี้ และเป็นแพลตฟอร์มที่ทำให้นักการตลาดสามารถเข้าถึงตลาด Mass ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงเป็นโอกาสดีที่หลายๆ ท่านจะได้ลองเข้าไปใช้งานและศึกษาพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ TikTok ให้มากขึ้น เพื่อจะนำมาประยุกต์ใช้กับการโปรโมทแคมเปญ หรือการตลาดประเภทอื่นๆ ได้ต่อไปในอนาคต
ข้อมูลจาก : Oberlo (Statistic / TikTok Ads)
iPhone สมาร์ทโฟนประสิทธิภาพสูงสุดคุ้ม คลิกเลย
