ใครที่ได้ติดตาม Thumbsup มาก็จะเห็นว่าเราได้มีบทสัมภาษณ์ทั้งคนไทยและคนต่างชาติที่มีชื่อเสียงในด้านการทำธุรกิจดิจิตอล และนี่ก็ถือเป็นอีกครั้งที่ Thumbsup ได้มีโอกาสสัมภาษณ์ผู้บริหารบริษัท Startup ที่ถือว่ามีชื่อเสียงและทำผลิตภัณฑ์ออกมา ซึ่งชั่วโมงนี้ใครไม่รู้จักซอฟท์แวร์ที่ชื่อ Evernote ก็คงแปลกอยู่พอสมควร เราจะคุยกันกับ Troy Malone, the General Manager for Asia Pacific ซึ่งหน้าที่ของเขาคือดูแลทุกสิ่งอย่างเกี่ยวกับ Evernote ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิคครับ
Thumbsup: อะไรคือแรงบันดาลใจในการทำ Evernote ขึ้นมา?
Troy: Phil Libin CEO ของ Evernote บอกว่าเขาต้องการผลิตภัณฑ์ที่ช่วยตอบความต้องการของเขาในการทำระบบการสร้างงาน สิ่งระบบที่จะสามารถ ระบบที่จะสามารถเพิ่มหรือส่งเสริมความคิดและการเรียนรู้ได้ จากสิ่งเหล่านี้เอง เราเลยทำ Evernote ขึ้นมา
จุดมุ่งหมายของ Evernote คือจะช่วยให้จำได้ทุกสิ่งอย่าง, ช่วยให้การสื่อสารเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและทำสิ่งที่ต้องการให้สำเร็จ ด้วยการเก็บความคิดต่างๆ เพื่อนำมาเป็นประสบการณ์ในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับคนอื่นๆ โดยแอพต่างๆ ของทาง Evernote จะช่วยทำให้จัดการสิ่งเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น
Thumbsup: คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับ Google Keep ที่เพิ่งจะออกมาให้บริการ และในแง่ของการตลาดแล้ว อะไรคือความต่างระหว่าง Evernote และ Google Keep?
Troy: ตอนนี้มีไม่กี่แอพที่จะสามารถมาแข่งขันได้ในระดับเดียวกันกับ Evernote ได้และบอกตรงๆ เลยว่า Evernote เห็นว่าการแข่งขันเป็นสิ่งที่ดี เพราะจะทำให้ผู้บริโภคสามารถมีตัวเลือกเพื่อเปรียบเทียบกันได้ ซึ่งจริงๆ แล้วแอพประเภทที่ Evernote ทำอยู่คือแอพสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน (starter apps) ที่เอาไว้ใช้ในการจดบันทึกบนอุปกรณ์ส่วนตัว แต่ในตอนนี้ผู้คนเริ่มที่จะมองหาวิธีการที่จะสร้างประสบการณ์ในการจดบันทึกข้อมูลให้ดี และมีประสิทธิภาพมากขึ้นบนการใช้งานหลายๆ อุปกรณ์
เราเชื่อมั่นอย่างมากว่า ผู้คนส่วนใหญ่ที่เล็งเห็นความต้องการบางอย่างที่มีความประสิทธิภาพและความซับซ้อนมากกว่า Evernote มี ซึ่งก็นับเป็นแพล็ตฟอร์มสำหรับความจำของมนุษย์เข้าไปแล้ว มันจะไม่ใช่แค่แอพอีกต่อไป และน่าสนใจว่า แอพที่ใช้ในการจดบันทึกเมื่อมีการทำงานร่วมกันกับ Evernote แล้วจะทำให้ผู้ใช้งานมีสมบูรณ์มากกว่าเดิม
Thumbsup: คุณค่าของ Evernote ในระยะยาวคืออะไร?
Troy: Evernote ต้องการเป็นส่วนเสริมของสมองของคุณ, เราต้องการที่จะช่วยให้คนเก่งมากขึ้นกว่าเดิม Evernote อยากจะเป็นแบรนด์ที่ใช้กับสมอง เปรียบเสมือนเวลาที่เราพูดถึง Nike ก็คือแบรนด์สำหรับร่างกาย Evernote จะเป็นอะไรก็ได้ที่ไม่ใช่เพียงแค่ซอฟท์แวร์ โดยจะเป็นส่วนช่วยให้ชีวิตการทำงานของคุณประสบความสำเร็จ
Thumbsup: คุณคาดการณ์ Evernote ในอีก 5 ปีว่าจะเป็นอย่างไร?
Troy: เราสนใจว่าเครื่องมือในการสร้างงานในอีก 2-3 ปีข้างหน้าจะเป็นอย่างไร ซึ่งนี่จะเป็นการปฏิวัติครั้งใหญ่ในเชิงของวิธีการของคนที่จะบริโภคข้อมูลข่าวสาร และถือเป็นการเปลี่ยนวิถีการมองตัวเราเองและงานของเราด้วย มันจะมีผลกระทบในแง่ของการสร้างและความสำเร็จ และเรายังคงต้องการที่จะเป็นผู้นำทางด้านนี้
และนี่คือสาเหตุว่าทำไม Evernote ถึงลงทุนอย่างมากมายในการปรับปรุง ในด้านประสบการณ์ของผู้ใช้งานที่จะได้รับ ให้ได้มากขึ้นกว่าเดิมในช่วงเวลา 5 ปีที่ผ่านไป
Thumbsup: อะไรคือสิ่งที่ท้าทายที่สุดสำหรับ Evernote?
Troy: ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของ Evernote คือการทำให้มีความคิดเหมือนกับ Startup อายุ 100 ปี หมายถึงว่าเราจะยังคงมีนวัตกรรมเพื่อที่จะนำความสวยงาม, ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ใช้ ซึ่งก็หมายถึงการสร้างวัฒนธรรมศูนย์กลางการออกแบบภายใน Evernote นั่นเอง
Thumbsup: มีคำแนะนำอะไรให้กับ startup และผู้ประกอบการที่เป็นคนไทยไหม?
Troy: อันที่จริงก็เหมือนๆ กับผู้ประกอบการที่ต้องการจะประสบความสำเร็จในต่างประเทศนะ, Startup ไทยจะต้องมุ่งเน้นถึงความถึงพอใจของผู้ใช้งานกับสิ่งเรานำเสนอให้ ความสวยงามและความมหัศจรรย์จากประสบการณ์ของผู้ใช้งานจะทำให้ผลิตภัณฑ์ที่ทำขึ้นมาออกมายอดเยี่ยมและสามารถแพร่หลายไปในต่างประเทศได้
Thumbsup: ในประเทศแถบอาเซียน คุณคิดว่าประเทศไหนมีความน่าสนใจในแง่ของ Startup?
Troy: เอเชียตะวันออกเฉียงใต้นับเป็นเขตที่มีความน่าตื่นเต้นและน่ามหัศจรรย์มากที่เราได้เห็นประเทศแถบนี้มีแนวโน้มในด้าน Startup ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผมคิดว่าประเทศไทยเป็นประเทศที่มีศักยภาพอย่างมาก ธุรกิจหลายๆ บริษัทมีความคิดสร้างสรรค์และไฟแรงมากๆ และอยู่ในช่วงที่กำลังมองหาการเติบโตในระดับภูมิภาคหรือแม้กระทั่งสามารถโตได้ในระดับโลกเลยก็เป็นได้
Thumbsup: จากมุมมองของผู้บริหาร Evernote อย่างคุณ คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเอเชียตะวันออกเฉียงใต้? คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับประเทศไทย? มีโอกาสทางธุรกิจบ้างหรือเปล่า? ถ้ามี ธุรกิจนั้นคืออะไร?
Troy: เอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นแถบที่มีการเติบโตสูงขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับ Evernote และเป็นหนึ่งในทวีปที่มีการเจริญเติบโตสูงที่สุดในโลก มีอัตราการใช้งานโมบายล์ที่เติบโตอย่างเหลือเชื่อ ซึ่งทำให้ผมคิดว่าทาง Evernote น่าจะเห็นนวัตกรรมที่เจ๋งๆ ที่ใช้ในระบบนิเวศของโมบายล์ในภูมิภาคนี้ เรากำลังรอดูสัญญาณนั้นอยู่ และคิดว่าประเทศไทยจะเป็นประเทศที่ถูกจับตามองว่า น่าจะเป็นผู้ที่เปลี่ยนเกมในด้านเทคโนโลยีได้นะ!