Writer: 
Share
ปัจจุบัน พฤติกรรมผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงและสลับไปมาระหว่างการค้นพบสินค้าผ่านฟีดโซเชียลมีเดีย การพูดคุยผ่านแชท และการเลือกซื้อจากหน้าร้าน จากข้อมูลพบว่า 50% ของผู้บริโภคมีการเชื่อมต่อกับแบรนด์ผ่าน 3–5 ช่องทางตลอดเส้นทางการตัดสินใจซื้อ
อย่างไรก็ตาม แบรนด์เพียง 43% เท่านั้นที่ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel ทำให้ธุรกิจจำนวนมากยังคงวางแผนและวัดผลแยกกันในแต่ละช่องทาง ส่งผลให้การประเมินผลตอบแทนจากการลงทุนด้านดิจิทัลขาดความสมบูรณ์ เนื่องจากข้อมูลผลลัพธ์ออนไลน์และยอดขายหน้าร้านไม่ถูกนำมาประมวลผลร่วมกัน
Key Takeaways:
- Meta ทำการเปิดตัวโซลูชัน Omnichannel Collaborative Ads และเครื่องมือสร้างสรรค์ด้วย AI อย่าง Dream Render ในประเทศไทย
- โซลูชันใหม่นี้ถูกพัฒนาขึ้นในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เพื่อช่วยธุรกิจไทยเชื่อมต่อประสบการณ์ตั้งแต่การค้นพบสินค้าออนไลน์ไปจนถึงการซื้อหน้าร้าน
- แบรนด์สามารถประเมินผลตอบแทนได้ครบถ้วนขึ้นผ่าน Omnichannel Collaborative Ads ซึ่งช่วยแก้ปัญหาเดิมที่การวัดผลแคมเปญออนไลน์และยอดขายหน้าร้านถูกแยกออกจากกัน
- ยูนิลีเวอร์ ประเทศไทย เผยผลลัพธ์การใช้งานจริงว่าสามารถเพิ่มผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ได้ 2-3 เท่า
- Dream Render เป็นนวัตกรรม AI ที่ช่วยเปลี่ยนบรีฟ สคริปต์ หรือภาพถ่ายสินค้า ให้กลายเป็นวิดีโอได้ภายในไม่กี่นาที
เพื่อรับมือกับความท้าทายนี้ Meta ได้เปิดตัวโซลูชันทางการตลาดล่าสุดในประเทศไทย ได้แก่ ‘Omnichannel Collaborative Ads’ และ ‘Dream Render’ การเคลื่อนไหวครั้งนี้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้ใช้งานปัจจุบันที่แอปพลิเคชันในเครือของ Meta มีผู้ใช้งานรายวันกว่า 3.64 พันล้านคนทั่วโลก อีกทั้งการมีส่วนร่วมกับฟีเจอร์ Reels บน Instagram และ Facebook ยังเพิ่มสูงขึ้นเป็นประวัติการณ์
คุณแพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director ประจำ Facebook ประเทศไทย จาก Meta ระบุว่า ธุรกิจในไทยกำลังเผชิญกับสภาพแวดล้อมทางการค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว Meta จึงมุ่งมั่นสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนผ่านเครื่องมือ AI และโซลูชันการค้าที่เข้าถึงได้จริง การเปิดตัวทั้งสองโซลูชันจะช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อการดำเนินงาน สร้างสรรค์วิดีโอได้เร็วขึ้น และเพิ่มโอกาสการขายไม่ว่าลูกค้าจะซื้อผ่านช่องทางใด
เจาะลึก Omnichannel Collaborative Ads: เชื่อมรอยต่อออนไลน์สู่ยอดขายออฟไลน์
Omnichannel Collaborative Ads ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้แบรนด์และผู้ค้าปลีกสามารถมองเห็นภาพรวมของผลลัพธ์ตลอดเส้นทางการซื้อของลูกค้า ตั้งแต่เริ่มค้นพบสินค้าไปจนถึงขั้นตอนการชำระเงิน โซลูชันนี้เปิดโอกาสให้แบรนด์ลงโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายบนแพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram พร้อมทั้งสามารถวัดผลยอดขายรวมจากหลากหลายช่องทาง ทั้งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แอปพลิเคชัน และหน้าร้านของผู้ค้าปลีกที่เข้าร่วมโครงการ
กระบวนการดังกล่าวทำงานผ่านการใช้สัญญาณข้อมูลร่วมกันโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ซึ่งโซลูชันนี้ถูกพัฒนาขึ้นโดยตรงจากความต้องการของตลาดในประเทศไทย ที่ผู้บริโภคนิยมค้นหาสินค้าบนโลกออนไลน์ก่อนจะไปตัดสินใจซื้อที่หน้าร้าน ปัจจุบัน Meta กำลังทยอยเปิดให้พาร์ทเนอร์ผู้ค้าปลีกที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์สามารถเริ่มต้นใช้งานโซลูชันนี้ได้แล้ว
เพื่อยืนยันประสิทธิภาพ ยูนิลีเวอร์ ประเทศไทย ได้ร่วมทดสอบแคมเปญ Omnichannel Collaborative Ads ร่วมกับผู้ค้าปลีกชั้นนำ คุณนิดารัตน์ อุไรเลิศประเสริฐ ผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัล มีเดีย และคอมเมิร์ซ ยูนิลีเวอร์ ประเทศไทย และกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลบ้าน ภูมิภาคเกรทเทอร์เอเชีย เปิดเผยว่า โซลูชันนี้ช่วยให้แบรนด์สามารถวัดผลจากยอดคำสั่งซื้อที่หน้าร้านได้ ซึ่งเข้ามาอุดช่องโหว่ของ Collaborative Ads แบบดั้งเดิมที่เน้นวัดผลเฉพาะยอดซื้อออนไลน์ ผลลัพธ์ที่ได้คือ แคมเปญนี้สามารถเพิ่มผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ได้ 2–3 เท่า รวมถึงสร้างยอดซื้อที่หน้าร้านและมูลค่าการซื้อต่อตะกร้าสินค้าได้สูงกว่าการทำโฆษณาแบบปกติ
Dream Render: ปฏิวัติการสร้างวิดีโอด้วย Generative AI
ในด้านการสร้างสรรค์คอนเทนต์ Meta ได้ขยายขีดความสามารถของเครื่องมือ Generative AI เพื่อเพิ่มความรวดเร็วให้แบรนด์และผู้ประกอบการไทย ข้อมูลจากช่วงไตรมาส 3 ระบุว่า มีผู้ลงโฆษณาทั่วโลกเกือบ 10 ล้านรายเลือกใช้เครื่องมือ AI เหล่านี้ และพบว่าการใช้งานฟีเจอร์สำหรับการสร้างวิดีโอมีการเติบโตขึ้นถึง 25% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า
เพื่อตอบสนองดีมานด์ที่สูงขึ้น Meta ได้ส่ง ‘Dream Render’ ลงสู่ตลาด โดยประเทศไทยถือเป็นหนึ่งในตลาดกลุ่มแรกที่เปิดให้ใช้งาน นวัตกรรมนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเปลี่ยนบรีฟ สคริปต์เนื้อหา หรือภาพถ่ายสินค้า ให้เป็นวิดีโอที่สมบูรณ์ได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที พร้อมทั้งมอบอิสระในการควบคุมองค์ประกอบของภาพและเรื่องราว
ความต้องการด้าน AI ในภาคธุรกิจไทยนั้นมีความชัดเจน โดยผลสำรวจจาก YouGov ที่ Meta มอบหมายให้จัดทำ เผยว่า 85% ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในไทยมีการใช้งาน AI แล้ว และ 52% เลือกใช้ AI เพื่อสร้างหรือปรับปรุงคอนเทนต์ทางการตลาดในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
เป้าหมายสูงสุดของ Meta คือการประยุกต์ใช้ AI เพื่อคืนเวลาให้กับเจ้าของธุรกิจ ทำให้มีเวลาโฟกัสกับการสร้างสรรค์และดูแลลูกค้าได้มากขึ้น พร้อมเป็นเครื่องมือช่วยสนับสนุนการตัดสินใจ ในขณะที่ทิศทางหลักของธุรกิจยังคงถูกควบคุมโดยเจ้าของกิจการอย่างสมบูรณ์
