Writer: 
Share
ในโลกที่ Loyalty Program กระจัดกระจาย พอยท์สะสมมักถูกมองเป็น “มูลค่าที่ถูกลืม” แต่สำหรับ POINTX แพลตฟอร์มภายใต้กลุ่ม SCBX ปี 2569 คือปีแห่งการทลายกำแพงนั้นอย่างแท้จริง ผ่านวิสัยทัศน์ที่ต้องการเปลี่ยนพอยท์ให้กลายเป็นมูลค่าที่ใช้ได้จริงในทุกจังหวะชีวิต
ถอดรหัสพฤติกรรมผู้ใช้ Q1/2569 พอยท์คือการบริหารค่าใช้จ่าย
จากข้อมูลล่าสุดของ POINTX พบว่าพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญ การใช้พอยท์โดยรวมเติบโตสูงถึง 217% เมื่อเทียบกับปีก่อน สิ่งที่น่าสนใจคือผู้คนไม่ได้เก็บพอยท์ไว้แลกของรางวัลใหญ่ๆ เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่ 43% ถูกนำไปใช้แลก Cashback และชำระบิลบัตรเครดิต เพื่อช่วยบริหารกระแสเงินสดในชีวิตประจำวัน นอกจากนี้ การสแกนจ่ายผ่าน QR Code ด้วยพอยท์ยังโตขึ้น 123% สะท้อนว่าพอยท์ได้กลายเป็น “เงินสดดิจิทัล” ที่คนใช้จ่ายหน้าร้านไปแล้ว
The Ultimate Connectivity Platform เชื่อมต่อ 3 มิติสู่ความไร้รอยต่อ
คุณกฤตธี มโนลีหกุล CEO ของ POINTX ได้วางหมากการเติบโตในปีนี้ผ่าน 3 เสาหลักสำคัญ
- Group Connectivity: เชื่อมโยงฐานลูกค้าในกลุ่ม SCBX กว่า 17 ล้านราย ไม่ว่าจะเป็นแอป SCB EASY หรือบัตรเครดิต ให้สามารถรวมพลังพอยท์มาไว้ที่เดียว
- Partner Connectivity: การจับมือกับยักษ์ใหญ่ต่างอุตสาหกรรม ทั้ง The Mall Group เพื่อโอนพอยท์ข้ามแพลตฟอร์ม หรือ CardX ที่ช่วยให้การแลกพอยท์ทำได้ต่อเนื่องและง่ายขึ้น
- Omni-Channel Connectivity: ประสบการณ์ที่ลื่นไหลไม่ว่าจะช้อปออนไลน์ผ่าน Mobile Banking (ที่โตขึ้น 113%) หรือการสแกนจ่ายที่หน้าร้าน
XTravel x Expedia: หมัดเด็ดบุกตลาดท่องเที่ยว
ไฮไลท์สำคัญคือการเปิดตัว “XTravel Powered by Expedia” ซึ่งถือเป็นการยกระดับพอยท์สู่ประสบการณ์ระดับโลก จากข้อมูลของ Expedia Group พบว่า 82% ของผู้บริโภคมักจองการเดินทางผ่านแพลตฟอร์มที่พวกเขาเป็นสมาชิกและเชื่อถืออยู่แล้ว การที่ POINTX เชื่อมต่อกับเครือข่ายของ Expedia ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหา เช็คราคา และ “ใช้พอยท์แลก” ตั๋วเครื่องบินหรือโรงแรมได้แบบ Real-time ภายในแอปเดียว แถมยังยืดหยุ่นด้วยการเลือกใช้พอยท์ผสมกับเงินสดจากบัตรเครดิต/เดบิตได้อีกด้วย
POINTX กำลังเปลี่ยนบทบาทจาก “แอปแลกของ” ไปสู่การเป็น “Point Platform” ที่แข็งแกร่ง การดึงพอยท์ออกมาจากลิ้นชักให้มาอยู่ในกระเป๋าสตางค์ดิจิทัลที่ใช้ได้ทุกวัน คือกลยุทธ์ที่ช่วยสร้าง Stickiness ให้กับ Ecosystem ของ SCBX และพาร์ทเนอร์ได้อย่างยั่งยืน ในยุคที่ค่าครองชีพสูง การทำให้พอยท์มีค่าเท่ากับเงินสดและเข้าถึงง่าย คือหัวใจสำคัญที่จะชนะใจผู้บริโภคยุคใหม่
