Writer: 
Share
ถ้าใครติดตามวงการ Tech และ Streaming มาตลอด 20 ปี จะรู้ว่าชื่อของ Spotify ผูกติดอยู่กับ Daniel Ek ชนิดแยกกันไม่ออก แต่ในการแถลงผลประกอบการไตรมาส 4 ปี 2025 สิ่งที่สั่นสะเทือนวงการที่สุดไม่ใช่แค่ตัวเลขรายได้ที่เติบโตทะลุเป้า แต่คือการประกาศลดบทบาทของ Daniel Ek ไปนั่งเก้าอี้ Executive Chairman แล้วส่งไม้ต่อให้ Alex Norström และ Gustav Söderström ขึ้นมาเป็น Co-CEOs อย่างเต็มตัว
นี่ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนตำแหน่ง แต่มันคือการประกาศเข้าสู่ยุคใหม่ของ Spotify อย่างเป็นทางการ ยุคที่พวกเขานิยามว่า The Year of Raising Ambition หรือปีแห่งการยกระดับความทะเยอทะยาน
วันนี้ Thumbsup จะพามาแกะรอย ก้าวต่อไปของยักษ์ใหญ่ Streaming รายนี้กำลังจะพาอุตสาหกรรมเพลงและคอนเทนต์ไปในทิศทางไหน และทำไมคำว่า AI ในมุมของ Spotify ถึงน่ากลัวและน่าทึ่งกว่าที่เราคิด
จากผู้ก่อตั้งสู่ผู้วางเกมยาว
ในการประชุมครั้งนี้เป็นครั้งที่ 30 และเป็นครั้งสุดท้ายที่ Daniel Ek จะทำหน้าที่นำแถลงในฐานะ CEO เขาทิ้งท้ายด้วยโครงสร้างการทำงานที่น่าสนใจมากสำหรับการประเมินมูลค่าของ Spotify ในอนาคต โดยเขาย้ำ 3 แกนหลักที่ฝังอยู่ใน DNA ของบริษัทคือ
- จุดตัดระหว่าง Consumer และ Creator: Spotify จะยืนอยู่ตรงกลางเสมอ ถ้าอะไรดีกับคนฟังและดีกับคนทำเพลง เขาจะทำสิ่งนั้น หรือ Win-Win Ecosystem
- Tech Company First: อย่ามอง Spotify เป็นแค่แอปเพลง แต่คือบริษัท R&D ของอุตสาหกรรมดนตรี
- The Long Game: การยอมขาดทุนในช่วงแรกเพื่อแลกกับการเติบโตได้จบลงแล้ว และตอนนี้ดอกผลของการเดิมพันระยะยาว เช่น การซื้อบริษัท AI Voice หรือการทำ Spotify Connect ให้ใช้งานได้ทุก Device กำลังผลิดอกออกผล
การที่ Daniel ถอยไปดูภาพรวม แล้วปล่อยให้ Alex ผู้เก่งเรื่อง Business และ Growth กับ Gustav ผู้เก่งเรื่อง Product และ Tech มาบริหารคู่กัน สะท้อนความมั่นใจใน Culture องค์กรที่เรียกว่า Trust หรือความไว้ใจที่ทำให้องค์กรเคลื่อนที่ได้เร็วโดยไม่ต้องรอคำสั่งจากคนเดียว
ส่องความสำเร็จของ Q4 2025
ก่อนจะไปเรื่อง Tech เรามาดูผลประกอบการที่เขียวจนนักลงทุนยิ้มแก้มปริกันก่อน
- MAUs (Monthly Active Users): แตะ 751 ล้านบัญชี (+11% YoY) เป็นสถิติสูงสุดใหม่
- Subscribers: 290 ล้านบัญชี (+10% YoY)
- Revenue: 4.5 พันล้านยูโร (+13% YoY)
- Gross Margin: 33.1% (เพิ่มขึ้น 83 bps)
- Free Cash Flow: 2.9 พันล้านยูโรตลอดทั้งปี สูงสุดเป็นประวัติการณ์
ตัวเลขเหล่านี้มันบอกว่า แผนการของ Spotify ทำงานสมบูรณ์แบบแล้ว การดึงคนเข้ามาด้วย Free Tier ที่ปรับปรุงใหม่ หรือ Enhanced Free Tier เปลี่ยนให้พวกเขากลายเป็น Subscriber และรักษาฐานลูกค้าด้วย Personalization ที่คู่แข่งทำตามได้ยาก
เมื่อ Spotify ไม่ใช่แค่แอป แต่คือเพื่อนที่คุยรู้เรื่อง
ไฮไลท์ที่ Gustav Söderström Co-CEO ฝั่ง Tech เน้นย้ำ และน่าจะเป็น Game Changer ของจริง คือวิสัยทัศน์เรื่อง AI
หลายคนกังวลว่า AI จะมาสร้างเพลงแข่งกับศิลปินจน Spotify เสียประโยชน์ แต่ Gustav มองต่างมุม เขามองว่า Macro Change = Opportunity
Spotify กำลังสร้างสิ่งที่เรียกว่า Agentic Media Platform หรือแพลตฟอร์มที่มีความเป็นมนุษย์และโต้ตอบได้ ไม่ว่าจะเป็น Language-to-Audio Dataset หรือคือขุมทรัพย์ที่ Spotify มีแต่คนอื่นไม่มี Google อาจจะมีข้อมูล Search, Meta มีข้อมูล Social แต่ Spotify กำลังเก็บข้อมูลว่าภาษามนุษย์เชื่อมโยงกับเสียงเพลงอย่างไร
ตัวอย่างที่เห็นภาพคือ คำว่า เพลงสำหรับออกกำลังกาย หรือ Workout Music คนอเมริกันอาจหมายถึง Hip Hop แต่สำหรับคนสแกนดิเนเวียนอาจหมายถึง Heavy Metal ซึ่ง AI ทั่วไปอาจจะตอบแบบกลาง ๆ แต่ AI ของ Spotify จะรู้ว่าในมุมมองของผู้ใช้แต่ละคนนั้นคำนี้หมายถึงอะไร
ฟีเจอร์อย่าง Prompt the Playlist ที่เพียงพิมพ์บอกสิ่งที่อยากฟัง แล้ว AI ก็จัดให้ หรือ AI DJ ที่เราคุยด้วยได้ ไม่ใช่แค่ฟีเจอร์เก๋ ๆ แต่เป็นการเปลี่ยนพฤติกรรมจาก Passive Listening เป็น Interactive Listening ซึ่งจะเพิ่ม Time Spent และ Retention ได้มหาศาล
Audiobooks กับ Physical Books และกลยุทธ์ O2O ที่คาดไม่ถึง
อีกหนึ่งเซอร์ไพรส์คือการที่ Spotify กระโดดลงมาเล่นตลาดหนังสือเล่ม
หลายคนงงว่าแอป Streaming จะขายกระดาษทำไม? คำตอบคือ Consumer-Centric
Spotify พบ Insight ว่าคนฟัง Audiobook หลายคนยังชอบอ่านหนังสือเล่มก่อนนอน เพราะไม่อยากใส่หูฟัง แทนที่จะปล่อยให้ลูกค้านี้หลุดไปซื้อที่อื่น Spotify จึงจับมือกับ Bookshop.org และเปิดตัวฟีเจอร์ Page Match
คุณอ่านหนังสือเล่มถึงหน้าไหน สแกนหน้านั้น แล้ว Spotify จะเล่นเสียงต่อจากจุดนั้นให้ทันที!
นี่คือการเชื่อมโลก Offline และ Online ที่เฉียบขาด และเป็นการตอกย้ำว่า Spotify ต้องการเป็นเจ้าตลาด Audio และ Media แบบเบ็ดเสร็จ
2026 ปีแห่งความทะเยอทะยาน
ปี 2026 ถูกวางเป้าหมายให้เป็นปีแห่งการยกระดับความทะเยอทะยาน สิ่งที่น่าจับตามองต่อไปคือ
- Video Podcast: ที่โตระเบิดระเบ้อ หรือโต 90% หลังเปิด Partner Program กำลังจะท้าชน YouTube ในตลาด Long-form audio/video หรือไม่?
- Superfan Monetization: การที่ศิลปินจะหารายได้จากเพลงเวอร์ชัน AI บนแพลตฟอร์มอย่างถูกต้องตามลิขสิทธิ์
- Speed of execution: ด้วยเครื่องมือ AI ภายในที่ชื่อว่า Honk วิศวกรของ Spotify สามารถแก้โค้ดผ่านมือถือระหว่างนั่งรถเมล์ได้ โดย Gustav เคลมว่า Dev Senior แทบไม่ได้เขียนโค้ดเองแล้ว แต่ใช้ AI Generate และคุมงานเอา ทำให้ความเร็วในการออกฟีเจอร์ใหม่ ๆ จะทวีคูณ
Thumbsup มองว่า การเปลี่ยนผ่านผู้นำครั้งนี้ไม่ใช่สัญญาณของความถดถอย แต่เป็นการจัดทัพเพื่อวิ่งสู้ฟัดในยุค AI ที่ใครช้าคือตาย และ Spotify พิสูจน์แล้วว่าพวกเขาไม่ใช่แค่แอปฟังเพลง แต่เป็น Tech Giant ที่มี Data และ Insight ที่น่ากลัวที่สุดรายหนึ่งของโลก
การลงทุนครั้งนี้ของ Daniel Ek ในฐานะ Chairman จะพา Spotify ไปถึงเป้าหมายผู้ใช้งาน 1 พันล้านคนได้หรือไม่? ตัวเลข Q4 บอกว่า เป็นไปได้ แต่คู่แข่งอย่าง YouTube และ TikTok ก็คงไม่ยอมง่าย ๆ แน่นอน
อ่านเพิ่มเติม
