Writer: 
Share
ในยุคที่ AI ไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่คือ “ทางรอด” ของธุรกิจ การเคลื่อนไหวของ Corporate Venture Capital (CVC) ยักษ์ใหญ่อย่าง Beacon Venture Capital (Beacon VC) ของธนาคารกสิกรไทย จึงเป็นที่จับตามองอย่างยิ่ง ล่าสุด Beacon VC ได้นำทีมร่วมลงทุนในรอบ Series B ของ WIZ.AI สตาร์ทอัพผู้พัฒนาเทคโนโลยี GenAI Talkbot ชั้นนำจากสิงคโปร์ ด้วยมูลค่าการลงทุนรวมกว่า 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
ดีลนี้ไม่ได้มีความหมายแค่การลงทุนทางการเงิน แต่เป็นการส่งสัญญาณที่ชัดเจนถึงทิศทางของเทคโนโลยี Customer Engagement ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่กำลังจะถูกยกระดับด้วยพลังของ Generative AI (GenAI) และ Large Language Models (LLMs) บทความนี้จะพาไปเจาะลึกถึงนัยสำคัญของดีลนี้
ทำไมต้อง WIZ.AI? เจาะจุดแข็ง Talkbot ที่ “เข้าใจ” ท้องถิ่น
WIZ.AI ไม่ใช่ผู้เล่นหน้าใหม่ในวงการ แต่เป็นผู้นำด้านการประยุกต์ใช้ LLMs สำหรับองค์กรในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จุดเด่นที่ทำให้ WIZ.AI แตกต่างและน่าสนใจสำหรับนักลงทุนระดับโลกคือ:
- ความเชี่ยวชาญในภาษาและสำเนียงท้องถิ่น (Localized GenAI): นี่คือ “Game Changer” อย่างแท้จริง WIZ.AI สามารถพัฒนา Voice Agent ที่มีความถูกต้องแม่นยำ มีเสียงพูดที่เป็นธรรมชาติ และที่สำคัญคือ เข้าใจภาษาและสำเนียงท้องถิ่นที่ซับซ้อนของภูมิภาคนี้ ซึ่งเป็นอุปสรรคใหญ่ของ AI ระดับโลกหลายราย การสื่อสารที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมนี้คือกุญแจสำคัญในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่า
- โซลูชันระดับองค์กรที่พิสูจน์แล้ว (Enterprise-Grade Solutions): แพลตฟอร์มของ WIZ.AI ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์องค์กรขนาดใหญ่ มีระบบรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง มีความยืดหยุ่นสูง สามารถขยายหรือลดการใช้งานได้อย่างรวดเร็วตามความต้องการ ซึ่งเป็นสิ่งที่องค์กรขนาดใหญ่ให้ความสำคัญเป็นอันดับต้นๆ
- ผู้นำด้าน Voice Agent และ Omnichannel: WIZ.AI เป็นผู้ริเริ่มนำโซลูชัน GenAI และ LLM มาใช้กับระบบ Voice Agent สำหรับการสื่อสารผ่านหลายช่องทาง (Omnichannel) สร้างมาตรฐานใหม่ของการบริการอัตโนมัติที่ชาญฉลาด
การผนึกกำลังของนักลงทุนชั้นนำ: สัญญาณความเชื่อมั่นใน GenAI
การระดมทุนรอบนี้นำโดย Beacon VC และได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุนชั้นนำระดับภูมิภาคและระดับโลก ได้แก่:
- SMBC Asia Rising Fund: กองทุนร่วมลงทุนของ Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC) จากญี่ปุ่น
- SMIC SG Holdings: บริษัทย่อยของ SM Investments Corporation
- Singtel Innov8: บริษัทร่วมลงทุนของกลุ่ม Singtel (นักลงทุนรายเดิม)
- Granite Asia (นักลงทุนรายเดิม)
การรวมตัวกันของ CVC จากสถาบันการเงินและโทรคมนาคมยักษ์ใหญ่ สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นร่วมกันว่า เทคโนโลยี AI โดยเฉพาะ GenAI จะเป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนอนาคตของธุรกิจ แรงงาน และเศรษฐกิจในภูมิภาคนี้
นายธนพงษ์ ณ ระนอง กรรมการผู้จัดการ บริษัท บีคอน เวนเจอร์ แคปิทัล จำกัด (บีคอน วีซี) กล่าวว่า “เทคโนโลยี AI ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการพลิกโฉมเศรษฐกิจ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และยกระดับศักยภาพแรงงานสู่บทบาทที่สร้างสรรค์และมีคุณค่ามากยิ่งขึ้น” การลงทุนใน WIZ.AI จึงเป็นการลงทุนในอนาคตของการทำงานและการบริการลูกค้า
ก้าวต่อไปของ WIZ.AI: มุ่งสู่ AGI และการขยายตลาด
เงินทุนรอบใหม่นี้จะถูกนำไปใช้ใน 3 ด้านหลัก:
- เร่งพัฒนาแพลตฟอร์ม AGI (Artificial General Intelligence): เพื่อยกระดับความสามารถของ AI ให้มีความฉลาดและทำงานได้หลากหลายยิ่งขึ้น
- ขยายธุรกิจสู่ตลาดเกิดใหม่: นำโซลูชัน GenAI ที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่นไปสู่ประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคและทั่วโลก
- พัฒนา AI Partner Solutions: สร้างระบบนิเวศเพื่อให้บริการโซลูชัน AGI แบบครบวงจร ตอบโจทย์ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เน้นการผสานเทคโนโลยีและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้จริง
การลงทุนของ Beacon VC ใน WIZ.AI ครั้งนี้ ไม่ใช่แค่การลงทุนในบริษัทหนึ่ง แต่เป็นการลงทุนใน “โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี” ที่จะเปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจสื่อสารและสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าไปตลอดกาล ผู้ที่ปรับตัวและนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ได้ก่อน จะเป็นผู้ที่คว้าโอกาสในยุค AI-Driven Economy นี้ได้มากที่สุด
