Writer: 
Share
ในโลกของการตลาดที่เต็มไปด้วยความดุเดือดของสมรภูมิอีคอมเมิร์ซ แบรนด์ไทยหลายแบรนด์กำลังต่อสู้อย่างหนักเพื่อหาช่องว่างทางการตลาด 1แต่ขณะเดียวกัน แบรนด์ยักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่าง Unicharm เจ้าของผ้าอนามัยแบรนด์ Sofy กำลังสร้างมาตรฐานใหม่ที่ขยับเพดานจากแค่การเป็น สินค้าอุปโภคบริโภค ไปสู่การเป็น Wellness Solutions อย่างเต็มตัว ด้วยการเปิดตัวนวัตกรรมที่น่าจับตามองที่สุดในปี 2025 นั่นคือ ชุดตรวจสอบภาวะขาดธาตุเหล็กจากเลือดประจำเดือน และเป็นผู้จำหน่ายรายแรกในญี่ปุ่น
เมื่อ 80% ของผู้หญิงเหนื่อย… แต่ไม่รู้ว่าทำไม
จากการสำรวจพบว่าผู้หญิงในวัย 20-40 ปี กว่า 65% กำลังเผชิญกับภาวะ Hidden Anemia หรือการที่ร่างกายขาดธาตุเหล็กโดยที่ไม่รู้ตัว ความน่ากลัวของมันคือการตรวจสุขภาพทั่วไปมักหาไม่เจอ เพราะค่าฮีโมโกลบินยังดูปกติ แต่ค่า เฟอร์ริติน ที่เป็นคลังเก็บธาตุเหล็กในร่างกายกลับต่ำเตี้ยเรี่ยดิน
ข้อมูลจาก Unicharm ระบุว่า ผู้หญิงถึง 80% รู้สึก เหนื่อยตั้งแต่ตื่นนอน แต่มีเพียง 20% เท่านั้นที่เอะใจว่าสาเหตุอาจมาจากธาตุเหล็ก นี่คือ Pain Point มหาศาลที่ถูกมองข้ามมานาน และเป็นจุดที่ Sofy เลือกจะเข้าไปแก้โจทย์ด้วยเทคโนโลยี
นวัตกรรมที่เปลี่ยน User Experience เพราะ แค่ “แปะ” ก็ “รู้”
ในมุมของการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ Sofy ทำออกมาได้น่าสนใจ เพราะแทนที่จะบังคับให้ผู้หญิงต้องไปเจาะเลือดที่โรงพยาบาลซึ่งมีความยุ่งยากและน่ากลัว พวกเขาใช้ ของเดิม ที่ต้องใช้อยู่แล้วทุกเดือนอย่าง ผ้าอนามัย มาเป็นฐาน
ตัวเทคโนโลยีที่ใช้เรียกว่า Immunochromatographic Method ซึ่งเป็นครั้งแรกในญี่ปุ่นที่นำมาใช้กับแผ่นแปะบนผ้าอนามัย วิธีการใช้งานก็ง่ายจนแทบไม่สร้างความลำบากให้ผู้ใช้
- นำแผ่นทดสอบพิเศษไปแปะทับบนผ้าอนามัยที่ใช้อยู่ปกติ
- รอเมื่อเลือดประจำเดือนซึมผ่านแถบทดสอบไปถึงจุดสีส้ม
- หากขึ้น 2 ขีด แปลว่าโอกาสขาดธาตุเหล็กต่ำ แต่หากขึ้นเพียง 1 ขีด นั่นคือสัญญาณเตือนว่าคุณอาจมีภาวะขาดธาตุเหล็ก
นี่คือตัวอย่างการเปลี่ยนสินค้าที่ตอบโจทย์การซึมซับ มาเป็นสินค้าที่ตอบโจทย์การดูแลสุขภาพได้อย่างสมบูรณ์แบบ
จาก Product สู่ Platform ด้วย AI
Unicharm ไม่หยุดแค่การขายแผ่นตรวจ แต่ยังขยายร่างสู่ Sofy Be ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันสำหรับจัดการสุขภาพ นี่คือกลยุทธ์การสร้าง Data Ecosystem ที่นักการตลาดต้องศึกษา เพราะแอปฯ นี้ไม่ได้มีไว้แค่บันทึกรอบเดือน แต่ยังมี
- AI Chatbot: ที่คอยให้คำปรึกษาปัญหาเรื่องฮอร์โมนและความเหนื่อยล้า
- Personalized Self-care: แนะนำวิธีการดูแลตัวเองที่ตรงกับอาการของผู้ใช้ เช่น ท่าโยคะแก้ปวดเมื่อย หรือการเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
- Cross-selling ที่แนบเนียน: เมื่อระบบรู้ว่าคุณเหนื่อยหรือนอนไม่หลับ ก็จะมีการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวเนื่อง เช่น Sofy Be Sleep Pajamas หรือผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร FemBe
Thumbsup มองว่า Unicharm กำลังเล่นเกมยาว พวกเขาไม่ได้มองผู้หญิงเป็นแค่ ผู้ซื้อผ้าอนามัย แต่เป็น มนุษย์ที่ต้องการความมั่นใจและพลังในการใช้ชีวิต ยิ่งการที่ Sofy Be ออกมาบอกว่า ความเหนื่อยของคุณมีทางแก้นะ จึงเป็นการยิงโฆษณาที่โดนใจคนกลุ่มนี้อย่างจัง นอกจากนี้การที่ Unicharm เลือกเปิดตัวผ่านช่องทางออนไลน์อย่าง Unicharm Direct Shop ก็เป็นกลยุทธ์การควบคุมต้นทุนและการเก็บ First-party Data เช่นกัน
ดังนั้นการขยับตัวของ Sofy ครั้งนี้คือกรณีศึกษาชั้นดีของการทำ Digital Transformation ในอุตสาหกรรม FMCG พวกเขาพิสูจน์ให้เห็นว่า นวัตกรรม ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องไกลตัว แค่หยิบปัญหาที่ผู้หญิงทุกคนเจออยู่ใต้พรมอย่างอาการเหนื่อยสะสม มาบวกกับเทคโนโลยีที่ใช้งานง่าย และปิดท้ายด้วยการสร้าง Community ผ่านแอปพลิเคชัน นี่คือสูตรสำเร็จของการสร้าง Brand Loyalty ที่ยั่งยืน ทำให้ต่อจากนี้ ประจำเดือน อาจไม่ใช่แค่ขยะที่ต้องทิ้งอีกต่อไป แต่มันคือ Dashboard สุขภาพที่แม่นยำที่สุดตัวหนึ่งในอนาคต
อ่านเพิ่มเติม
