Writer: 
Share
ในโลกของการทำงานยุค Digital Transformation ที่ความเร็วคือหัวใจสำคัญ แต่ปัญหาที่กัดกิน Productivity ของทีมมากที่สุดกลับไม่ใช่เรื่องของเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องของ “คน” หลายครั้งที่เราต้องเผชิญกับสภาวะที่เรียกว่า Communication Breakdown หรือการคุยกันคนละภาษา แม้จะนั่งโต๊ะติดกันก็ตาม
การต้องร่วมงานกับคนที่คิดต่างหรือมีบุคลิกที่ขัดกับเราอย่างสิ้นเชิง มักทำให้เกิดแรงต้าน จนหลายคนเลือกที่จะเลี่ยงหรือทนทำงานไปวันๆ แต่ในมุมมองของ Management ยุคใหม่ ความต่างเหล่านี้คือ “จิ๊กซอว์” ชิ้นสำคัญ หากเราสามารถบริหารจัดการความต่างได้ คนที่ดูเหมือนขวางโลกอาจกลายเป็น ‘Super Partner’ ที่เข้ามาอุดรอยรั่วที่มองไม่เห็นให้กับเราได้ดีที่สุด
วันนี้ Thumbsup จะพาไปวิเคราะห์ 5 ประเภทของเพื่อนร่วมงานที่คุณต้องเจอ และ “Solution” ในการปรับจูนเข้าหากันเพื่อผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ
The Driver: นักล่าผลลัพธ์ผู้ไม่รอใคร
สายพุ่งชน หรือ The Driver คือกลุ่มคนที่มีเป้าหมายเป็นที่ตั้ง (Result-Oriented) พวกเขาเดินเร็ว พูดเร็ว และมักจะมองข้ามความรู้สึกเล็กน้อยระหว่างทางเพื่อพุ่งไปสู่เส้นชัย หากคุณเข้าหาคนกลุ่มนี้ด้วยการเกริ่นนำที่ยาวเกินไป พวกเขาจะตีตราคุณทันทีว่า “Unprofessional”
- Strategy: การคุยกับ The Driver ต้องใช้เทคนิค “Bottom Line First” คือการบอกผลลัพธ์สุดท้ายก่อนเสมอ ใช้ Bullet points ในการสรุปประเด็น และระบุความต้องการให้ชัดเจน เช่น “เราต้องการงบเพิ่ม 10% เพื่อเพิ่มยอดขาย 20% ภายในไตรมาสหน้า” การพูดคุยที่ตรงไปตรงมาจะช่วยสร้าง Trust ได้เร็วที่สุด
The Influencer: นักสร้างแรงบันดาลใจผู้เกลียดรายละเอียด
นี่คือกลุ่มคนที่ขับเคลื่อนองค์กรด้วยพลังบวกและไอเดียที่พุ่งกระฉูด (Creative Mindset) แต่จุดอ่อนที่ชัดเจนคือการมองข้ามรายละเอียด (Detail) และตารางตัวเลขที่น่าเบื่อ
- Strategy: อย่าเพิ่งเปิดตาราง Excel ใส่พวกเขา แต่ให้ขาย “Big Picture” หรือภาพฝันก่อน เล่าให้เห็นว่าโปรเจกต์นี้จะสร้าง Impact ต่ออุตสาหกรรมอย่างไร เมื่อพวกเขาเริ่ม “ซื้อ” ในวิสัยทัศน์แล้ว พลังงานของ Influencer จะเป็นตัวขับเคลื่อนทีมชั้นดี หลังจากนั้นคุณค่อยนำทีม Data เข้ามาช่วยเสริมในส่วนของรายละเอียดภายหลัง
The Perfectionist: นักวิเคราะห์ผู้ยึดถือดาต้าเป็นสรณะ
สำหรับสายนี้ “ความรู้สึก” ไม่มีผลเท่ากับ “สถิติ” พวกเขาต้องการความแม่นยำ (Accuracy) สูงสุด และมักจะตั้งกำแพงใส่ไอเดียที่ดูเลื่อนลอย
- Strategy: “Data First” คือคาถาสำคัญ เตรียมข้อมูล กราฟ และแผนสำรอง (Contingency Plan) ไปให้พร้อม ความเงียบของพวกเขาในห้องประชุมไม่ใช่การปฏิเสธ แต่คือกระบวนการ “ประมวลผล” เพื่อลดความเสี่ยง (Risk Management) ให้กับทีม หากคุณชนะใจเขาด้วยข้อมูลได้ คุณจะได้ “Quality Control” มือหนึ่งมาอยู่ในมือ
The Supporter: กาวใจผู้รักษาวัฒนธรรมองค์กร
ในองค์กรที่ตึงเครียด The Supporter คือกลุ่มคนที่คอยประคองความรู้สึกของทุกคน พวกเขาให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ (Relationship) มากกว่าตัวเลข
- Strategy: การเดินเข้าไปสั่งงานทื่อๆ คือความผิดพลาดใหญ่หลวง คุณต้องเริ่มด้วยการสร้าง Empathy ถามไถ่สารทุกข์สุกดิบก่อนเข้าเรื่องงาน เมื่อเขารู้สึกว่าคุณคือ “พวกเดียวกัน” และปลอดภัยที่จะพูดคุย เขาจะอุทิศตนทำงานให้คุณอย่างเต็มกำลังแบบที่คุณคาดไม่ถึง
5. The Skeptic: นักตั้งคำถามผู้มองเห็นจุดตาย
หลายคนมักมองว่าคนกลุ่มนี้คือ “ตัวปัญหา” ที่ชอบเบรกไอเดียคนอื่น แต่ในมุมมองของนวัตกรรม คนเหล่านี้คือ “Safety Net” ที่จะคอยบอกว่าสะพานที่คุณกำลังจะข้ามนั้นมีรอยร้าวตรงไหน
- Strategy: อย่าโต้เถียงด้วยอารมณ์ แต่ให้ใช้การ “ถามกลับ” เพื่อให้เขาช่วยหาทางแก้ (Problem Solving) เมื่อคุณเปลี่ยนบทบาทให้เขาจากการเป็นผู้ตรวจสอบมาเป็นผู้ร่วมสร้างแนวทางป้องกัน คุณจะได้ระบบงานที่รัดกุมที่สุด
การทำงานร่วมกันไม่ใช่การเปลี่ยนตัวตนของผู้อื่น แต่คือการ “เลือกเครื่องมือ” ในการสื่อสารให้ถูกจังหวะ ความหลากหลายในทีม (Team Diversity) คือขุมทรัพย์มหาศาลหากผู้นำหรือเพื่อนร่วมงานรู้จักการปรับจูนจิ๊กซอว์ให้ถูกที่ การเลิกตัดสินคนด้วยมาตรฐานตัวเอง คือก้าวแรกของการสร้างทีมที่ไร้เทียมทาน
