ช่วงนี้ข่าวการเรียกคืน หรือเรียกเข้ามาเปลี่ยนอะไหล่ของแบรนด์รถยนต์ชื่อดังหลายๆ ค่าย มีมาให้ได้ยินต่อเนื่อง แต่ข่าวนี้ไม่เกี่ยวอะไรกับรถยนต์ แต่เป็นสมาร์ทโฟนชื่อดังอย่าง iPhone 5 ของทาง Apple ที่ประกาศให้ผู้ใช้งานที่มีปัญหาเรื่องของปุ่ม Power หรือที่เรียกกันว่า “Sleep/Wake button” ซึ่งคาดว่าจะมีปัญหา มาเปลี่ยนได้แบบไม่มีค่าใช้จ่ายได้เลย…

โดยทาง Apple ได้ประกาศผ่านเว็บไซต์ของตัวเองเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยคาดว่าปัญหาเรื่องของ Sleep/Wake นั้น จะมีผลกับเครื่องรุ่น iPhone 5 ที่ผลิตตั้งแต่เดือนมีนาคม 2013  เป็นต้นไป

ซึ่งผู้ใช้งานจะสามารถเริ่มไปเปลี่ยนปุ่มได้ตั้งแต่วันที่ 2 พฤษภาคมเป็นต้นไป โดยสามารถไปติดต่อที่ศูนย์บริการของทาง Apple โดยค้นหาจากจังหวัดที่ท่านสะดวกได้เลย ทั้งนี้ทาง Apple ยังแจ้งเพิ่มเติมว่าถ้าเครื่อง iPhone 5 เครื่องเดิมของคุณยังคงเป็นระบบปฏิบัติการ iOS 6 อยู่ จะได้รับเครื่องใหม่เป็น iOS7 หลังการเปลี่ยนเครื่องทันที

check-serial-number-power-button-issue

อย่างไรก็ตาม ทาง Apple ก็มีข้อความแจ้งให้ผู้ใช้งานได้ทราบว่า หาก iPhone 5 เครื่องใดที่ไม่มีอาการ หรือพบปัญหาเกี่ยวกับปุ่มดังกล่าว หรือเมื่อทำการตรวจสอบ Serial Number แล้วไม่พบ จะไม่สามารถเปลี่ยนตามเงื่อนไขที่ทาง Apple ได้แจ้งไว้นะครับ หากเพื่อนๆ thumbsup’er ท่านใดมีปัญหา เรื่องนี้ ก็สามารถติดต่อที่ศูนย์บริการได้เลยครับ

ที่มา: Apple และ GSMArena

10 years experience in telecommunication business, specialize in customer experience management and call center operation. Rungroj also passionate about how social technologies shape human interaction via social media. He is a co-author of "Marketing 2.0 and 2.1 - Social Media Marketing" and author of many best-selling mobile phone guidebook in Thailand.