เมื่อรุ่นใหญ่ไม่ใช่ “Tech-Lag” แต่คือขุมทรัพย์ 3.5 ล้านล้านที่แบรนด์ต้องใช้ AI มัดใจ

Branding

Writer:

LadyBee

April 7, 2026April 7, 2026

Share

• Facebook
• Twitter
• Line

ลืมภาพจำเดิมๆ ที่ว่าผู้สูงวัยตามเทคโนโลยีไม่ทันไปได้เลย เพราะผลวิจัยล่าสุดจาก CMMU เผยอินไซต์สุดว้าวว่ากลุ่ม Silver Age หรือคนวัย 50+ ในไทย กำลังกลายเป็น “Digital Citizen” เต็มตัว แถมยังเปิดรับ AI สูงถึง 94% นี่คือโอกาสทองของธุรกิจ Tech และ Health Tech ในตลาดที่มีมูลค่าสูงถึง 3.5 ล้านล้านบาท

ปรากฏการณ์ “สูงวัยไฮเทค”

ย้อนกลับไปปี 2560 อัตราการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้สูงอายุไทย (60 ปีขึ้นไป) อยู่ที่เพียง 18.20% เท่านั้น แต่เพียงแค่ 7 ปีผ่านไป ตัวเลขนี้พุ่งทะยานขึ้นไปถึง 69.30% ในปี 2567  สะท้อนให้เห็นว่าช่องว่างทางดิจิทัล (Digital Divide) กำลังถูกถมให้เต็มด้วยความจำเป็นและไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไป

ปัจจุบันมีประชากรวัย 50+ กว่า 19.6 ล้านคน ที่คลุกคลีอยู่บนโลกออนไลน์เฉลี่ยถึง 4 ชั่วโมงต่อวัน โดยมีสมาร์ตโฟนเป็นอวัยวะที่ 33 (95%) และแท็บเล็ตเป็นหน้าจอรอง (61%)

เปิดโผ “แอปฯ ยอดฮิต” และการก้าวเข้าสู่ยุค AI

จากการสำรวจกลุ่มตัวอย่าง 621 คน โดยวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) พบว่าพฤติกรรมการใช้งาน Social Media ของรุ่นใหญ่นั้นชัดเจนมาก:

• การสื่อสาร: LINE (93%) และ Facebook (83%) ยังครองแชมป์
• ความบันเทิง: YouTube (90%) ยืนหนึ่ง ตามมาด้วย Netflix (56%)
• ช้อปปิ้งออนไลน์: Shopee (73%), Lazada (67%) และที่มาแรงคือ TikTok Shop (41%)

แต่ที่น่าเซอร์ไพรส์ที่สุดคือ การยอมรับ AI กลุ่ม Silver Age กว่า 94% เคยใช้งาน AI แล้ว โดยมี ChatGPT (72%) เป็นขวัญใจเบอร์หนึ่ง ตามมาด้วย Google Gemini และ Microsoft Copilot วัตถุประสงค์หลักคือการค้นหาข้อมูล (82%) และการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ (62%)  นี่คือสัญญาณว่า “ความฉลาดทางดิจิทัล” ของคนวัยนี้ไม่ใช่เรื่องเล่นๆ

ความกังวลคือเข็มทิศการซื้อ

แม้จะเปิดรับเทคโนโลยี แต่ “กำแพง” ในใจก็ยังสูง ผลวิจัยชี้ว่าการตัดสินใจของ Silver Age ถูกขับเคลื่อนด้วย “ความกังวล” เป็นหลัก

1. มิติทางเพศ: ผู้หญิงกังวลมากกว่าผู้ชาย โดยเฉพาะเรื่องสุขภาพและความปลอดภัย
2. มิติรายได้: กลุ่มรายได้สูง (1.5 แสนบาทขึ้นไป) จะโฟกัสที่สุขภาพและร่างกายเป็นอันดับหนึ่ง ขณะที่กลุ่มรองลงมากังวลเรื่องความปลอดภัย
3. มิติการศึกษา: กลุ่มจบ ป.โท ขึ้นไป กังวลเรื่องความเหงาและการขาดปฏิสัมพันธ์มากที่สุด

ตลาดที่ “ผู้ชาย” นำหน้า

ปกติเรามักคิดว่าผู้หญิงดูแลสุขภาพมากกว่า แต่ในโลกเทคโนโลยี ผู้ชายวัย 50+ พร้อมเป็น Early Adopter ในกลุ่ม Health Tech มากกว่าผู้หญิงอย่างชัดเจน  พวกเขาต้องการเครื่องมือที่ “Focused & Action-Oriented” เช่น:

• อุปกรณ์แจ้งเตือนฉุกเฉิน (83%)
• แอปฯ ปรึกษาแพทย์ทางไกล (80%)
• อุปกรณ์ตรวจวัดสุขภาพ (78%)

กลยุทธ์ “5A Star Matrix” มัดใจคน Silver Age

หากแบรนด์ต้องการเจาะตลาด 3.5 ล้านล้านบาทในปี 2576 CMMU แนะนำกรอบคิด 5A ที่ต้องทำให้ถึง

1. Accessibility (เข้าถึงง่าย): อย่าทำระบบให้ซับซ้อน (เพราะ 72.7% รู้สึกว่าเทคฯ ยากเกินไป)
2. Assurance (ให้ความมั่นใจ): ข้อมูลต้องเป๊ะ แบรนด์ต้องน่าเชื่อถือ โดยเฉพาะ “Owned Media” ของแบรนด์เองที่คนกลุ่มนี้เชื่อถือที่สุด (59%)
3. Autonomy (อิสระในการใช้ชีวิต): เทคโนโลยีต้องทำให้เขารู้สึกดูแลตัวเองได้ ไม่เป็นภาระใคร
4. Affordability (คุ้มค่าเชิงลึก): ไม่ต้องถูกที่สุด แต่ต้องสมเหตุสมผลกับคุณภาพชีวิตที่ได้รับ
5. Affinity (ความผูกพัน): ออกแบบฟีเจอร์ที่คนในครอบครัวมีส่วนร่วมได้ จะช่วยให้การตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น

ตลาด Silver Economy ไม่ใช่แค่เรื่องของการขายของให้คนแก่ แต่คือการสร้าง Solution ที่ “Trustworthy” และ “User-Friendly” แบรนด์ที่สามารถทลายกำแพงความกังวลเรื่อง “ความปลอดภัยของข้อมูล” และ “ความยุ่งยาก” ได้ จะเป็นผู้ชนะในสมรภูมินี้อย่างแน่นอน