Writer: 
Share
ในโลกการตลาดยุค 2026 การจะเข้าไปนั่งในใจผู้บริโภคไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z (เกิดปี 2540 – 2555) ที่กำลังก้าวขึ้นมาเป็นกำลังซื้อหลักของประเทศ ล่าสุด BrandBuffet.in.th ร่วมกับ INTAGE Thailand และ Wisesight ได้เปิดเผยผลสำรวจครั้งสำคัญที่แบรนด์ไทยต้องฟัง กับโปรเจกต์ “GEN Z TOP BRAND 2026: สุดยอดแบรนด์ครองใจ GEN Z”
ทำไมต้อง Gen Z? และทำไมต้องตอนนี้?
จากการวิเคราะห์ พบว่าในปี 2569 นี้ กลุ่ม Gen Z จะมีสัดส่วนถึง 1 ใน 4 ของประชากรไทย นี่คือกลุ่มที่โตมาพร้อมกับเทคโนโลยี มีความซับซ้อนในกระบวนการคิด และที่สำคัญคือพวกเขามี “ภูมิคุ้มกัน” ต่อการโฆษณาที่สูงมาก
การสำรวจครั้งนี้ไม่ได้มาจากการนั่งเทียน แต่เป็นการเก็บข้อมูลจาก Social Media ร่วมกับการวิจัยทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพจากกลุ่มตัวอย่างกว่า 3,000 รายทั่วประเทศ โดยใช้โมเดล BrandSense™ มาเป็นไม้บรรทัดวัดผลผ่าน 2 แกนหลัก คือ
- Share of Mind: ความเชื่อมั่นเชิงเหตุผล (Functional Trust)
- Share of Heart: ความผูกพันเชิงอารมณ์ (Emotional Engagement)
เปิดโผ 10 หมวดสินค้า ใครคือ “ตัวจริง” ในสายตา Gen Z
จากการวิเคราะห์แบรนด์ที่โดดเด่น ผลลัพธ์ที่ออกมาสะท้อนให้เห็นว่าแบรนด์ที่ชนะใจคนรุ่นใหม่ได้ ต้องมีทั้งความเร็ว ความสะดวก และความคุ้มค่า
- Logistics: ไปรษณีย์ไทย ยังคงเก๋าเกมครองอันดับ 1 ตามมาด้วย Shopee Express และ Flash Express
- Digital Commercial: Shopee นำโด่งเป็นอันดับ 1 ตามด้วย TikTok Shop ที่แรงขึ้นมา และ Lazada
- Mobile Phone: iPhone ยังคงเป็นที่หนึ่งไร้คู่ปรับ ตามด้วย Samsung และ Oppo
- Restaurant: KFC คว้าแชมป์ร้านอาหาร ตามด้วย “สุกี้ตี๋น้อย” ที่มาแรงมากในแง่ความคุ้มค่า และ MK
- Bank: Kbank ยังคงครองใจคนรุ่นใหม่ในแง่ Digital Banking ตามด้วย Krungthai และ SCB
- Automotive: Honda มาเป็นอันดับ 1 ตามด้วย Toyota และ Mercedes-Benz
- Tea House: ชาตรามือ พิสูจน์ให้เห็นว่าความคลาสสิกที่ปรับตัวเก่งชนะใจ Gen Z ได้ ตามด้วย Bearhouse และ Fuku Matcha
- Beauty Drink: C-Vitt ครองใจสายสุขภาพ ตามด้วย Veta และ Vitaday
- T-Beauty: Srichand (ศรีจันทร์) แบรนด์ไทยที่รีแบรนด์ได้สำเร็จสูงสุด ครองอันดับ 1 ตามด้วย Mizumi และ Cute Press
- Cat Food: Me-O นำเทรนด์ทาสแมว ตามด้วย Kaniva และ Whiskas
3 แรงผลักดัน (Drivers) ที่เปลี่ยนพฤติกรรม Gen Z
ทำไมแบรนด์เหล่านี้ถึงชนะ? เพราะพวกเขาเข้าใจว่า Gen Z กำลังอยู่ภายใต้แรงกดดัน 3 อย่าง
- Constant Information: ข้อมูลเยอะจนล้น ทำให้ “ความสนใจ” (Attention) ของพวกเขาสั้นลงมาก
- Economic Uncertainty: ภาวะเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอนทำให้ทุกบาทที่จ่ายไปต้อง “คุ้มค่า” และ “เชื่อใจได้” เท่านั้น
- Endless Choices: ทางเลือกมีเป็นหมื่น แบรนด์ไหนพลาดเพียงเสี้ยววินาที พวกเขาพร้อมสลับไปใช้แบรนด์อื่นทันที
Playbook สู่ความสำเร็จ: กลยุทธ์ “TRUST”
สิ่งที่น่าสนใจที่สุดจากงานนี้คือ แบรนด์ที่ชนะไม่ได้เน้นแค่ “ภาพลักษณ์” แต่เน้นการปฏิบัติที่จับต้องได้จริง ผ่านหลักการ TRUST
- T – Tangible Before Talk: เลิกขายฝัน เน้นผลลัพธ์ที่จับต้องได้จริง
- R – Real Before Reach: ความจริงใจสำคัญกว่ายอด Like ยอดแชร์
- U – Usability Before Image: ใช้งานต้องง่าย ประสบการณ์ต้องดีก่อนจะไปเน้นความหรูหรา
- S – Sense Before Premium: ความพรีเมียมต้องมาพร้อมความสมเหตุสมผลของราคา
- T – Trust Before Love: สร้างความสม่ำเสมอจนเกิดความเชื่อใจ แล้วความรักในแบรนด์จะตามมาเอง
การจะครองใจ Gen Z ในปี 2026 ไม่ใช่เรื่องของการทำ Viral Clip เพียงอย่างเดียว แต่คือการสร้างสมดุลระหว่าง “Functional Value” (ใช้ดี) และ “Emotional Connection” (รู้สึกดี) อย่างต่อเนื่องและจริงใจที่สุด
