Writer: 
Share
ในยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามามีบทบาทสำคัญ องค์กรธุรกิจทั่วโลกได้ก้าวผ่านช่วงเวลาของการ “ทดลองใช้งาน” ไปสู่ยุคที่ต้องการเห็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ ล่าสุด ไมโครซอฟท์ ได้ประกาศความเคลื่อนไหวครั้งใหญ่ด้วยการเปิดตัวกลุ่มธุรกิจใหม่ภายใต้ชื่อ “Microsoft Frontier Company” เพื่อเป็นหัวหอกสำคัญในการขับเคลื่อนการทำ “Frontier Transformation” ด้วยเทคโนโลยี AI สำหรับลูกค้าในระดับสากล
การประกาศในครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของไมโครซอฟท์ในการผลักดันให้ AI กลายเป็นเครื่องมือที่สร้างความคุ้มค่าและสามารถวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้จริง ควบคู่ไปกับการให้ความสำคัญอย่างยิ่งยวดในด้านความปลอดภัยของทรัพย์สินทางปัญญาของลูกค้า
ทุ่มทุนกว่า 2.5 พันล้านดอลลาร์ พร้อมทัพผู้เชี่ยวชาญ 6,000 คน
เพื่อให้การผลักดันองค์กรสู่ยุค AI เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ไมโครซอฟท์ได้ทุ่มงบประมาณการลงทุนมูลค่ากว่า 2.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือคิดเป็นเงินไทยประมาณ 9.1 หมื่นล้านบาท โดยการจัดตั้ง Microsoft Frontier Company นี้ ไม่ได้มีเพียงแค่เม็ดเงินลงทุน แต่ยังมาพร้อมกับกองทัพทรัพยากรบุคคลที่มีศักยภาพสูง
- ทำงานใกล้ชิดลูกค้า: ไมโครซอฟท์ได้ส่งทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางด้านอุตสาหกรรมและวิศวกรรมรวมกว่า 6,000 คน เพื่อเข้าไปทำงานร่วมกับลูกค้าโดยตรง
- ร่วมสร้างสรรค์นวัตกรรม: ทีมงานจะเข้าไปมีส่วนร่วมตั้งแต่การออกแบบ ร่วมสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ และพัฒนาระบบ AI ระดับองค์กรอย่างต่อเนื่อง
- เป้าหมายเชิงธุรกิจ: มุ่งเน้นการสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มีความคุ้มค่าและสามารถวัดผลได้อย่างเป็นรูปธรรม
ปกป้อง Customer’s IQ จุดยืนที่แตกต่างของ AI
สิ่งที่ทำให้ Microsoft Frontier Company ก้าวขึ้นมาเป็นองค์กรด้านวิศวกรรม AI ที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์เชิงธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม คือการทลายข้อจำกัดเดิม ๆ ของทีมวิศวกรทั่วไป โดยมีการผสานความเข้าใจเชิงลึกในมิติของแต่ละธุรกิจ การบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลง และความเชี่ยวชาญด้านวิศวกรรม AI ระดับองค์กรเข้าไว้ด้วยกัน
ประเด็นที่น่าสนใจที่สุดคือการชูแนวคิดการปกป้อง Customer’s IQ
- ข้อมูล ทรัพย์สินทางปัญญา และความได้เปรียบทางการแข่งขันของลูกค้า จะได้รับการปกป้องอย่างสูงสุด
- ข้อมูลเหล่านี้จะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อฝึกฝน (Train) โมเดล AI ในระบบสาธารณะแต่อย่างใด
- แนวทางนี้ช่วยให้องค์กรยังคงรักษาความแตกต่างและจุดเด่นทางธุรกิจของตนเองไว้ได้อย่างแท้จริง
แนวทางดังกล่าวเป็นการตอกย้ำวิสัยทัศน์ของ ซาเทีย นาเดลลา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของไมโครซอฟท์ ที่ได้เน้นย้ำอย่างชัดเจนว่า “อนาคตของ AI จะต้องไม่ทำลายหรือกลืนกินขุมปัญญาอันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะของแต่ละองค์กร” การวางรากฐานด้วย “แพลตฟอร์มอัจฉริยะ” ภายในองค์กร จะช่วยให้ข้อมูล ความเชี่ยวชาญ เวิร์กโฟลว์ และกระบวนการตัดสินใจ ถูกสะสมและต่อยอดเป็นขุมปัญญาเฉพาะตัวได้อย่างยั่งยืน
เปิดกว้างไร้ข้อผูกมัด ด้วยแพลตฟอร์ม AI แบบ Model-Diverse
ไมโครซอฟท์เข้าใจดีว่าธุรกิจแต่ละแห่งมีความต้องการที่แตกต่างกัน จึงเปิดโอกาสให้องค์กรต่าง ๆ สามารถสร้างโซลูชันผ่านแพลตฟอร์ม AI แบบเปิดที่รองรับโมเดลที่หลากหลาย
- ไม่มีข้อผูกมัดผูกขาด: ลูกค้าไม่มีข้อผูกมัดกับผู้พัฒนาเพียงรายเดียว
- ทางเลือกที่หลากหลาย: สามารถเลือกใช้โมเดลที่เหมาะสมกับสถานการณ์ที่สุด ไม่ว่าจะเป็นโมเดลจาก OpenAI, Anthropic, Microsoft AI, โมเดลแบบโอเพนซอร์สหรือโมเดลเฉพาะทางสำหรับอุตสาหกรรมนั้น ๆ
- ควบคุมต้นทุนได้จริง: ผนวกการใช้เครื่องมือ FinOps เพื่อให้องค์กรสามารถควบคุมค่าใช้จ่ายและประเมินความคุ้มค่าของการลงทุน (ROI) ได้อย่างแม่นยำ
- ปลอดภัยและโปร่งใส: ทุกกระบวนการดำเนินการอยู่บนแพลตฟอร์มที่มีความปลอดภัยและสามารถตรวจสอบได้ในทุกขั้นตอน
สร้างผลลัพธ์จริงในองค์กรระดับโลก และก้าวต่อไปของพันธมิตร
ปัจจุบัน Microsoft Frontier Company ได้พิสูจน์ศักยภาพด้วยการสร้างผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมให้กับองค์กรชั้นนำระดับโลกหลายแห่ง
- กลุ่มตลาดหลักทรัพย์ลอนดอน (LSEG): ได้มีการพัฒนา AI เข้าไปในระบบ LSEG Workspace เพื่อช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินสามารถวิเคราะห์และสืบค้นข้อมูลที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว ผ่านการทดสอบและปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง
- องค์กรชั้นนำระดับโลกอื่น ๆ: องค์กรอย่าง Land O’Lakes, Unilever และ Novo Nordisk ก็ได้เข้าร่วมสร้างผลลัพธ์จริงในขบวนการนี้แล้วเช่นกัน
ในระยะต่อไป ไมโครซอฟท์มีแผนที่จะทำงานร่วมกับเครือข่ายพันธมิตรผู้ให้บริการระบบขนาดใหญ่อย่างใกล้ชิด เพื่อขยายขีดความสามารถในการให้บริการแก่ลูกค้าในทุกกลุ่มตลาดทั่วโลก โดยพันธมิตรเหล่านี้รวมถึงองค์กรที่ปรึกษาชั้นนำอย่าง Accenture, Capgemini, EY, KPMG, PwC และผู้ให้บริการอื่น ๆ อีกมากมาย
พร้อมกันนี้ ไมโครซอฟท์ได้แต่งตั้ง Rodrigo Kede Lima ให้ดำรงตำแหน่งประธานของ Microsoft Frontier Company ผู้บริหารท่านนี้พกพาประสบการณ์มากกว่า 30 ปีในอุตสาหกรรม และมีผลงานโดดเด่นตลอดระยะเวลา 6 ปีที่ร่วมงานกับไมโครซอฟท์ ในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจให้กับองค์กรและพันธมิตร
