ปฏิเสธไม่ได้ว่า มนุษย์ทุกวันนี้มีสื่อรายล้อมอยู่เต็มไปหมด แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้อีกเช่นกันว่า ในจำนวนสื่อมากมายมหาศาลนั้น อาจมีสื่อเพียงบางชนิดที่โดดเด่น ทำให้เราเกิดความสนใจและอยากเข้าไปมีปฏิสัมพันธ์ด้วย ซึ่งสื่อ Out-Of-Home (OOH) เป็นสื่อที่กำลังเผชิญกับความท้าทายนั้นอยู่ และหลายค่ายก็เกิดคำถามว่าจะทำอย่างไรให้สื่อ OOH ของตนเองนั้นน่าสนใจและสามารถสร้าง Engagement จากผู้บริโภคยุคใหม่ได้
ทีมงาน Thumbsup มีโอกาสได้พูดคุยกับคุณรัญจิรา คงสวัสดิ์ กรรมการผู้จัดการจาก Next Cube ผู้พัฒนาสื่อ Out-of-Home (OOH) แบบอินเทอร์แอคทีฟรายใหญ่ของไทย ที่มาเผยถึงแนวคิดและเทคนิคในการสร้างสื่อ OOH ให้ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ โดยคุณรัญจิราเผยว่า หนึ่งในหัวใจสำคัญก็คือ “เทคโนโลยีอินเทอร์แอคทีฟ” ที่ทำให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์จากแบรนด์ได้อย่างลึกซึ้งมากขึ้น และสามารถเป็นได้มากกว่าเครื่องมือสร้างการรับรู้ในแบรนด์ (Awareness) เหมือนสื่อ OOH ทั่วไป
“เราพบว่า จากสื่อ OOH แบบดิจิทัลที่เรามีอย่าง Interactive Kiosk เมื่อนำไปใช้ในการประชาสัมพันธ์แล้วสามารถสร้างความโดดเด่นเตะตาให้กับผู้ที่เดินผ่านไปมาได้เหนือกว่าสื่อ OOH แบบเดิม และสามารถสร้าง engagement หรือการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ให้เกิดขึ้นได้ดีกว่าด้วย”
โดยคุณรัญจิราเผยว่า สื่อ OOH แบบดิจิทัลนั้นสามารถตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่เช่นกลุ่ม Gen Y และ Gen Z ที่เติบโตมาท่ามกลางการใช้งานอินเทอร์เน็ตจนกลายเป็น Digital Native ได้อย่างลงตัว
สำหรับสื่อ OOH แบบดิจิทัลที่ทาง Next Cube พัฒนาขึ้นมานั้นมีทั้งตู้คิออสแบบอินเทอร์แอคทีฟและ Life Tower ขนาดใหญ่ ซึ่งทาง Next Cube เผยว่า การเลือกพื้นที่ปรากฏตัวของสื่อ OOH แบบดิจิทัลก็เป็นกลยุทธ์อย่างหนึ่ง ซึ่งทาง Next Cube เลือกพื้นที่สำคัญอย่าง “ท่าอากาศยานนานาชาติ” เนื่องจากมองว่า พื้นที่แห่งนี้เป็นแหล่งรวมของผู้บริโภครุ่นใหม่ ที่มีกำลังซื้อสูงทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศนั่นเอง
“พฤติกรรมคนใช้สนามบิน คือคนที่ทันสมัย และคุ้นเคยกับเทคโนโลยีมากพอสมควร ดังนั้น เขาสามารถมีปฏิสัมพันธ์กับสื่อได้เองโดยที่เราไม่ต้องเข้าไปสอนเขามากนัก ที่สำคัญ สื่อ OOH แบบดิจิทัลนี้นอกจากจะสร้าง Engagement กับผู้บริโภคในสนามบินได้แล้ว ยังสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้เกิดกับตัวสินค้าได้อีกด้วย”
“ยกตัวอย่างนักเดินทางชาวจีนที่เขามีความรู้สึกมั่นใจในคุณภาพของสินค้าไทยเป็นทุนเดิม โดยเขารู้สึกปลอดภัยที่จะซื้อขนม ของฝากจากไทยติดไม้ติดมือกลับบ้านไป และการที่เขาได้เห็นแบรนด์สินค้าไทยปรากฏอยู่บนสื่อ OOH ภายในท่าอากาศยาน ก็จะทำให้เขายิ่งเกิดความเชื่อมั่นในแบรนด์นั้น ๆ มากขึ้น”
ด้วยเหตุนี้ ทาง Next Cube จึงลงทุนสร้าง Life Tower ขนาดใหญ่ขึ้นภายในท่าอากาศยานของไทย 2 แห่งได้แก่ ท่าอากาศยานนานาชาติภูเก็ต และท่าอากาศยานนานาชาติแม่ฟ้าหลวง จังหวัดเชียงราย ร่วมกับการติดตั้ง Interactive Kiosk ในธีมที่แตกต่างกันตามท่าอากาศยานต่าง ๆ ยกตัวอย่างเช่น ท่าอากาศยานเชียงใหม่เป็น World Clock สำหรับบอกเวลาทั่วโลก หรือที่ท่าอากาศยานดอนเมืองเป็นตู้ Directory Kiosk เพื่อแสดงโปรโมชันของร้านค้าต่าง ๆ ภายในดอนเมือง เป็นต้น
ส่วนในย่านใจกลางเมืองซึ่งเป็นแหล่งรวมของนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศเองก็เป็นพื้นที่สำคัญของสื่อ OOH เช่นกัน ซึ่งทาง Next Cube มีพันธมิตรยักษ์ใหญ่อย่างเครือเซ็นทรัลในการตั้ง Interactive Kiosk เพื่อใช้ในการสร้าง Engagement และทำแคมเปญต่าง ๆ ด้วย โดยในจุดนี้ คุณอาสา วัฒนญาณกุล ผู้จัดการฝ่ายไอทีของ Next Cube กล่าวเสริมว่า “เรามีการจัดอีเวนท์กับแบรนด์ต่าง ๆ โดยใช้ตู้ Kiosk เป็นสื่อในการจัดกิจกรรม ซึ่งแคมเปญที่ได้รับความนิยมคือการถ่ายภาพ – ปรินท์ภาพให้กับผู้ร่วมกิจกรรม หรือการดึงภาพผู้ร่วมกิจกรรมขึ้นไปแสดงผลบนจอดิจิทัลขนาดใหญ่ ซึ่งกิจกรรมเหล่านี้ได้รับการตอบรับที่ดีมาก”
นอกจากนั้น ยังสามารถผนวกคอนเทนต์เข้ากับโมบายล์แอปพลิเคชันเพิ่มเติมได้ เพื่อให้แบรนด์สามารถเชื่อมโยงมีเดียไปนำเสนอใน Social Media ช่องทางต่าง ๆ ตามที่ต้องการด้วย
จากสื่อ OOH ดิจิทัลสู่โครงการ “70 ล้านคนไทยรักกัน”
นอกจากการใช้สื่อดิจิทัลในภาคธุรกิจแล้ว ในช่วงเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา เชื่อว่าหลายคนคงได้ยินชื่อโครงการ “70 ล้านคนไทยรักกัน” มากขึ้นผ่านช่องทางต่าง ๆ ซึ่งโครงการดังกล่าวเป็นการร่วมสมทบทุนสร้างอาคารนวมินทรบพิตร 84 พรรษา ของโรงพยาบาลศิริราช และเป็นโครงการสุดท้ายของพระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช (รัชกาลที่ 9) ที่ทรงเล็งเห็นว่ามีจำนวนพสกนิกรมากมายที่มารอรับการรักษาที่ ร.พ.ศิริราช แต่จำนวนอาคารที่รองรับมีไม่มากพอ ดังนั้นจึงได้เกิดโครงการนี้ขึ้นมาให้พลังของคนไทย 70 ล้านคนได้สานต่อโครงการนี้ให้สำเร็จ ซึ่งพิเศษมากขึ้นเมื่อทางโครงการฯ ได้นำตู้ Interactive Kiosk และโมบายล์แอปพลิเคชันของ Next Cube มาสร้างการมีส่วนร่วมของประชาชนในโครงการดังกล่าวนี้ด้วย
“เรามี Interactive Kiosk สำหรับแสดง 9 พระราชดำรัสของพระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช (รัชกาลที่ 9) ที่คนไทยควรตระหนัก และมีช่องทางการร่วมสมทบทุนโดยใช้ใจ นั่นคือ การดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน 70millionthailand และแชร์ภาพถ่ายที่แสดงออกถึงรอยยิ้ม ความรักความสามัคคีผ่านช่องทางดังกล่าว โดยทุก ๆ 1 ภาพเท่ากับ 1 บาทที่ร่วมสมทบทุน หรือจะบริจาคผ่านตู้ Kiosk ที่หน่วยงานราชการ สนามบิน และห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลทั้ง 17 สาขาทั่วประเทศก็ได้เช่นกัน” คุณรัญจิรากล่าวปิดท้าย
จากภาพรวมของสื่อ OOH แบบดิจิทัลทั้งในภาคเอกชนและภาคสังคมที่ Next Cube ได้ถ่ายทอดให้เห็นอย่างละเอียดนี้ เชื่อว่าคงจะทำให้หลายคนได้เห็นถึงการกลยุทธ์ในการปรับใช้สื่อ OOH ให้สามารถสร้างการมีส่วนร่วมในกลุ่มผู้บริโภคยุคใหม่ที่มีความใกล้ชิดกับเทคโนโลยี และต้องการนำเทคโนโลยีเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันได้มากขึ้น ซึ่งทีมงานขอนำคลิปของ Life Tower ที่โดดเด่น ณ ท่าอากาศยานนานาชาติภูเก็ตมาฝากกันเป็นการส่งท้ายบทความชิ้นนี้ค่ะ
บทความนี้เป็น Advertorial