Writer: 
Share
ในโลกธุรกิจปี 2026 ที่ความซับซ้อนไม่ได้เพิ่มขึ้นเป็นเส้นตรง แต่เพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ การมีแค่ “ไอเดียเจ๋ง” หรือ “งบโฆษณาเยอะ” อาจไม่ใช่สูตรสำเร็จอีกต่อไป เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคแตกตัวเป็นเสี่ยงๆ และเทคโนโลยี AI เข้ามาเปลี่ยนเลเยอร์ของการทำงานไปอย่างสิ้นเชิง
ปับลิซิส กรุ๊ป ประเทศไทย (Publicis Groupe Thailand) ภายใต้การนำของ คุณโศรดา ศรประสิทธิ์ (CEO) จึงประกาศ Transformation ครั้งสำคัญ สู่การเป็น “Intelligent System Driven Company” ที่ไม่ได้มีดีแค่เทคโนโลยี แต่โดดเด่นด้วยการผสมผสาน “Data + AI + Human Insight” เข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ
One Intelligent System: 14 แบรนด์ บนฐานข้อมูลเดียวกัน
หัวใจสำคัญของก้าวใหม่นี้คือการทำงานภายใต้โครงสร้าง Management เดียวกันของทั้ง 14 เอเจนซี่ในเครือ โดยใช้แพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงถึงกัน ทำให้ทุกเอเจนซี่สามารถดึง Data ไปใช้งานบนฐานเดียวกันได้ทันที นี่คือสิ่งที่เรียกว่า One Intelligent System ที่แข็งแกร่งกว่าการทำงานแยกส่วน
Connected Identity: เจาะลึกเส้นทาง A ไป B ของผู้บริโภค
การวางแผนสื่อยุคนี้ไม่ใช่แค่ดูการ Search แต่ต้องดู “Footprint” หรือร่องรอยพฤติกรรมทั้งหมด คุณเจนคณิต (CSO) ย้ำว่าระบบจะช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมแบบผสมผสานเพื่อดูว่า เส้นทางก่อนที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อ (Customer Journey) จากจุด A ไปจุด B เป็นอย่างไร เพื่อให้แบรนด์อยู่เหนือพฤติกรรมผู้บริโภคหนึ่งก้าวเสมอ และนำไปสู่การ Prediction ที่แม่นยำจนปิดการขายได้จริง เหมือนกับความสำเร็จที่ได้ดูแลแบรนด์ระดับโลกอย่าง Grab
Creative Intelligence: AI มีไว้เพื่อ “ถาม” ก่อน “สร้าง”
ในกระบวนการทำงานครีเอทีฟยุคใหม่ ปับลิซิสเปลี่ยน Flow เป็น Think > Create > Test > Deliver โดยมี AI เข้ามาช่วยในขั้นตอนการคิดเพื่อ “โยนคำถาม” และตรวจสอบก่อนจะสร้างชิ้นงานจริง ช่วยลดข้อผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพของงานสร้างสรรค์ แต่ท้ายที่สุด AI ทุกตัวยังต้องนำด้วยมนุษย์ เพราะมนุษย์เท่านั้นที่เข้าใจความซับซ้อนของพฤติกรรมคนได้ลึกซึ้งที่สุด
Brilliant and Million: ยกระดับ Social First สู่ N2N Business
สำหรับฝั่ง Social ยุคนี้ไม่ใช่แค่การโพสต์ แต่คือการใช้ประสบการณ์ของคนนำพาไปสู่ Cultural Intelligence ปับลิซิสยกระดับจาก Social-First ให้กลายเป็น End-to-End (N2N) Business โดยใช้สัญญาณจากโซเชียล (Social Signals) มาเป็นฟันเฟืองขับเคลื่อนธุรกิจโดยตรง
ทำไมต้องเป็น Intelligent System?
ย้อนกลับไปในยุคก่อน เอเจนซี่คือผู้สร้างสรรค์งานโฆษณา ต่อมาเราเข้าสู่ยุคที่ต้องมี Data และ Media เชื่อมโยงกันซึ่ง Publicis ทำได้ดีมากผ่าน Power of One แต่ในบทใหม่นี้ “ระบบ” ต้องฉลาดกว่าเดิม ไม่ใช่แค่เชื่อมต่อกัน แต่ต้อง “คิด เรียนรู้ ปรับตัว และสร้างผลลัพธ์ (ROI)” ได้โดยอัตโนมัติและเป็นระบบ
คุณโศรดา ย้ำชัดว่าบทบาทของเอเจนซี่ยุคใหม่ต้องก้าวข้ามการ “สร้างการรับรู้” ไปสู่การเป็น “พาร์ตเนอร์ที่ขับเคลื่อนการเติบโต” อย่างแท้จริง ขณะที่คุณเจนคณิต (CSO) เสริมว่า Connected Identity คือจิ๊กซอว์ชิ้นสุดท้ายที่ทำให้ทุกอย่างที่กล่าวมา “วัดผลได้”
การขยับตัวของ Publicis Groupe ในครั้งนี้สะท้อนให้เห็นว่า “ความฉลาดที่เป็นระบบ” คือทางรอดเดียวในยุคที่ทุกอย่างขับเคลื่อนด้วยอัลกอริทึม แบรนด์ที่สามารถปรับตัวให้เข้ากับ Intelligent System นี้ได้ก่อน ย่อมได้เปรียบในการสร้างการเติบโตที่ยั่งยืน
ประโยคเด็ดที่น่าสนใจจากงานนี้คือ การใช้ AI มาช่วยเรื่องการทำงานไม่ใช่เรื่องผิด แต่การมี “คน” อยู่ในกระบวนการทำงานเพื่อให้ชิ้นงานนั้น แสดงตัวตนความเป็นมนุษย์ออกมาต่างหากคือสิ่งที่จำเป็น
