สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย เปิดสุดยอดหลักสูตร “The CMO Academy: CMO 2020” หลักสูตรการตลาดระดับสูงสำหรับผู้บริหารรุ่นใหม่ที่ต้องการ Upskill & Reskill เนื้อหาเข้มข้น กลยุทธ์เหนือชั้น เป้าหมายแม่นยำ ก้าวสู่ความสำเร็จอีกขั้นในปี 2020
เพื่อการเดินหน้าเป็นหนึ่งอย่างแท้จริง KBANK ประกาศกลยุทธ์ทุกด้าน เพื่อช่วยให้เป็นธนาคารที่เข้าถึงลูกค้าทุกกลุ่มและทำธุรกิจให้ดีขึ้นในปี 2020 พลิกโฉมยุทธศาสตร์ขับเคลื่อนองค์กร ตั้งเป้าหมายเพิ่มอำนาจแก่ลูกค้าใช้ชีวิตและทำธุรกิจให้ดีที่สุด พร้อมรับมือยุคดิสรัปชั่น ด้วยบุคคลากรที่มีความสามารถควบคู่กับรูปแบบการทำงานที่คล่องตัวสูง ตอกย้ำจุดแข็งบริการธนาคารที่มั่นคง ไว้ใจได้ ด้วยวัฒนธรรมการจัดการความเสี่ยงเชิงรุก ดำรงความแข็งแกร่งทางการเงินของธนาคาร ระบบความปลอดภัย และป้องกันการทุจริตได้มาตรฐานสากล เตรียมใช้ AI เสริมประสิทธิภาพตรวจจับภัยไซเบอร์ พร้อมจัดการความเสี่ยงงานด้านเครดิตในมิติสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง ไปอยู่ทุกที่ที่ลูกค้าต้องการ ด้วยการผนึกพลังพันธมิตรเชิงลึก ให้ลูกค้าใช้บริการอย่างไม่มีสะดุดบนแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงระหว่าง K PLUS กับแพลตฟอร์มของพันธมิตร ทั้งแลกคะแนนสะสมบัตรเครดิต ซื้อสินค้าบน K PLUS เพิ่มบัตรสมาชิกแบรนด์ดัง ปล่อยสินเชื่อ ดันสินเชื่อบุคคลเพิ่ม 1.78 แสนล้านบาท ดูแลลูกค้าในโลกไร้พรมแดน CCLMVI ด้วย Digital Technology พร้อมแสวงหาพันธมิตรเพื่อเชื่อมต่อธุรกิจและตอบโจทย์ชีวิตชนชั้นกลางยุคใหม่ในภูมิภาคเอเชีย เผยอยู่ระหว่างเตรียมการยื่นขออนุญาตเพื่อการจัดตั้งบริษัทเทคโนโลยี KAITAI TECH ที่เซินเจิ้น สร้างนวัตกรรมบริการข้ามประเทศที่แข็งแกร่ง KBTG มุ่งสร้างความแข็งแกร่งของโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีและบุคลากร เพื่อให้บริการลูกค้าในทุกมิติของไลฟ์สไตล์ ตั้ง “KASIKORN X” สร้างรายได้ใหม่ให้แบงก์และสร้างฟินเทค ยูนิคอร์น บริษัทแรกของไทย พร้อมเป้าหมายเป็นบริษัทเทคโนโลยีอันดับหนึ่งของอาเซียน […]
แม้ทุกคนจะรู้จัก Grab จากบริการ Ride-hailing แต่ธุรกิจนี้อาจไม่ได้สร้างการเติบโตในระยะยาวได้เท่ากับบริการที่น่าจับตามองอย่าง Food Delivery และบริการทางการเงินที่เติบโตขึ้นกว่า 50% ของสัดส่วนรายได้หลักของบริษัท ลิม เคล เจย์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ สิงคโปร์ เล่าว่า แม้ว่า Grab จะเป็นที่รู้จักจากบริการ Taxi-hailing มานานกว่า 7 ปี มีมูลค่ากว่า 14,000 ล้านเหรียญสหรัฐ แต่หลังจากที่บริษัทได้เพิ่มบริการ Food Delivery และ Payment เข้ามาเสริม ถือว่าเป็นโอกาสในการเติบโตครั้งใหญ่
ศูนย์วิจัยธนาคารกรุงไทย วิเคราะห์ใน 10 ปีข้างหน้า นักท่องเที่ยวจีนจะเพิ่มขึ้นเฉลี่ยปีละ 6.9% ตามกำลังซื้อและสัดส่วนชนชั้นกลางที่เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง หากไทยยังสามารถรักษาสัดส่วนนักท่องเที่ยวจีนที่ 7% ยอดนักท่องเที่ยวจีนในไทยจะแตะ 23 ล้านคน ในปี 2030 ด้านความงดงามตามธรรมชาติ เอกลักษณ์และวัฒนธรรม ทำให้ไทยเป็นปลายทางแหล่งท่องเที่ยวอันดับ 1 ของจีน แนะผู้ประกอบการทำการตลาดบนสื่อโซเชียลมีเดียจีน เพื่อเข้าถึงกลุ่มนักท่องเที่ยว กำลังซื้อดีคนอยากเที่ยว ปัจจุบันนักท่องเที่ยวจีนมีความสำคัญอย่างมากต่อภาคการท่องเที่ยวของไทยและทั่วโลก ธนาคารกรุงไทยจึงได้จัดทำบทวิจัยเรื่อง “เกาะติดทิศทางนักท่องเที่ยวจีน” พบว่าใน 10 ปีข้างหน้า การท่องเที่ยวต่างประเทศของชาวจีนจะเพิ่มขึ้นเฉลี่ยปีละ 6.9% จาก 160 ล้านคน ในปี 2019 เป็น 334 ล้านคน ในปี 2030 เนื่องจากกำลังซื้อที่ยังเพิ่มขึ้น แม้เพิ่มในอัตราที่ชะลอลงบ้างตามทิศทางเศรษฐกิจ แต่ชาวจีนที่รวยขึ้นอยู่ในลักษณะของการกระจายตัวตามมณฑลต่างๆ โดยสัดส่วนชนชั้นกลางจะเพิ่มขึ้นจนเกือบเป็นครึ่งหนึ่งของครัวเรือนจีน นอกจากนี้ จีนยังมีแผนขยายสนามบินและเที่ยวบินอย่างต่อเนื่อง โดยจะเพิ่มสนามบินใหม่อีกกว่า 200 แห่ง ปรับโครงสร้างพื้นฐานสนามบินเดิม นอกจากนี้ มาตรการผ่อนคลายด้านวีซ่าของประเทศต่างๆ หนุนให้ชาวจีนเที่ยวนอกได้ง่ายขึ้น ดร.พชรพจน์ […]
จำนวนประชากรและการใช้จ่ายในจีนยังคงสวยงามเสมอและเป็นโอกาสสำคัญที่นักธุรกิจหรือแบรนด์ทุกคนอยากเข้าไปทำตลาดนี้ ซึ่งทางประเทศจีนเอง ก็ยินดีต้อนรับสินค้าจากไทยจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็น ขนมขบเคี้ยว สินค้าเพื่อสุขภาพ สกินแคร์และเครื่องสำอางค์ ในขณะเดียวกัน การบอกต่อ หรือ กลยุทธ์ WOM (Word of Mouth) ก็ยังเป็นกลยุทธ์ที่คุ้มค่าที่สุด คุณชฎากร ธนสุวรรณเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอวีจี ไทยแลนด์ จำกัด ผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งในจีนระดับแนวหน้าของเอเชียในเครือ บริษัท วายดีเอ็ม ไทยแลนด์ จำกัด เล่าว่า สำหรับสถานการณ์ตลาดจีนปัจจุบัน ยอมรับว่าการทำตลาดในจีนตอนนี้เริ่มยากขึ้น เนื่องจากพ่อค้ารับหิ้วของจากไทยลดน้อยลงจากการออกกฎหมายใหม่ของประเทศจีนที่กำหนดให้ผู้ประกอบธุรกิจรับหิ้วสินค้าจากต่างประเทศจะต้องลงทะเบียนและเสียภาษี ประกอบกับค่าเงินบาทที่แข็งตัว และปัญหาสงครามการค้าจีน-สหรัฐ ที่ยังยืดเยื้ออยู่บ้าง แต่กระนั้นก็ไม่ถือเป็นอุปสรรคสำหรับผู้ประกอบการที่อยากจะเข้าไปสร้าง คนจีนยังรักและเชื่อถือในคุณภาพของสินค้าไทย สินค้าไทยที่ได้รับความนิยมในประเทศจีน 5 อันดับแรก ได้แก่ กลุ่มขนมขบเคี้ยว ส่วนใหญ่เป็นผลไม้แปรรูป เพราะเมืองไทยขึ้นชื่อเรื่องผลไม้อร่อย มีคุณภาพ เช่น มะม่วงอบแห้ง, ทุเรียนทอดกรอบ และ ตามมาด้วยประเภทขนมอบกรอบ ต่อมา คือผลิตภัณฑ์จากยางพารา, สกินแคร์, เครื่องสำอาง, ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสุขภาพ เช่น […]
ระหว่างสอนหลักสูตรผู้นำของบริษัทชั้นนำแห่งหนึ่ง มีคำถามจากผู้เรียนที่แหลมคมและควรค่าแก่การนำมาแลกเปลี่ยนอย่างยิ่งครับ “ทำไมผู้นำถึงมีแต่เรื่องเครียดๆ มีอะไรสนุกกว่านี้ไหม” คำถามเรียกเสียงหัวเราะจากคนทั้งห้องและดูเหมือนจะไม่ได้ต้องการคำตอบจริงจัง แต่จริงๆ แล้วคำถามนี้มีประเด็นมากครับ ถ้าเราดูซีอีโอหรือคนดังที่ประสบความสำเร็จทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็น Mark Zuckerberg, Steve Jobs, Warren Buffet แน่นอนว่าคนเหล่านี้มีทักษะเฉพาะเก่งกล้า แต่สิ่งหนึ่งที่ทุกคนมีร่วมกันคืออารมณ์ขัน (humor) เพราะไม่ว่าในการให้สัมภาษณ์สื่อระดับโลก ระหว่างการพรีเซนต์เปิดตัวสินค้า ระหว่างการประชุมพนักงาน เราเห็นว่าผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดเหล่านี้จะชอบเล่าเรื่องขำขัน หยอดมุก แหย่นักข่าวหรือคนฟังอยู่เสมอ แต่เพราะอะไรล่ะ นี้เป็นแค่เรื่องบังเอิญหรือเป็นคุณสมบัติที่ดีของผู้นำจริงๆ… Jannifer Aaker และ Naomi Bagdonas จาก Stanford University วิจัยอารมณ์ของผู้นำทั่วโลกและพบว่าอารมณ์ขันเป็นหนึ่งใน “อาวุธ” ที่ผู้ทรงอิทธิพลเหล่านี้ใช้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ เสน่ห์ และพลังให้แก่ตัวเอง “การสำรวจพบว่าพนักงานตั้งแต่อายุ 23 ปีขึ้นไปทั่วโลกมีแนวโน้มหัวเราะน้อยลง และไม่ค่อยมีเรื่องสนุกในชีวิต” นักวิจัยกล่าวและพอสรุปได้ว่าชีวิตของคนทำงานรุ่นใหม่นั้นร่ายล้อมไปด้วยความเครียด ทั้งจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำต่อเนื่อง ทั้งจากภัยพิบัติรูปแบบใหม่ และความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนที่ค่อยๆ ห่างเหินกัน เมื่อชีวิตกว่า 9 ชั่วโมงต่อวันของพนักงานถูกใช้ไปในที่ทำงาน จึงไม่น่าแปลกใจหรอกหากคนรุ่นใหม่จะอยากเห็นซีอีโอของบริษัทตัวเองเป็นคนน่ารัก มีอารมณ์ขันและทรงเสน่ห์ “ผู้นำรุ่นใหม่มักไม่แน่ใจว่าพวกเขาควรวางตัวอย่างไรในบริษัท ทำตัวซีเรียสกับงานและเป็นคนสบายๆ […]
❓จะเกิดอะไรขึ้นหากพรุ่งนี้การทำงานของคุณจะเปลี่ยนไปจากที่เคยเป็น ❓จะเกิดอะไรขึ้นหากเทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทแทนที่สมองของมนุษย์ ทุกวันนี้สิ่งต่างๆ รอบตัวเราต่างเปลี่ยนไปมากมาย วิวัฒนาการของเทคโนโลยีนั้นก้าวกระโดดไปไกลและรวดเร็ว จนเป็นตัวผลักดันทำให้โลกปัจจุบันเคลื่อนไหวเร็วกว่าเดิม มาร่วมค้นหาทักษะที่จำเป็นในยุค Digital Disruption ที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาท ทำงานเเทนคน เพื่อสามารถปรับตัวให้ก้าวทันการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เพราะการทำนายอนาคตที่ดีที่สุด.. คือการสร้างมันขึ้นมาเอง ภายในงานคุณจะได้พบกับวิทยากรระดับประเทศจากแต่ละอุตสาหกรรม ที่จะมาสร้างเเรงบันดาลใจ อาทิเช่น – คุณกรณ์ จาติกวณิช – อดีตประธานสมาคมไทยฟินเทค – คุณอริยะ พนมยงค์ – กรรมการผู้อำนวยการ บริษัท บีอีซี เวิลด์ จำกัด (มหาชน) – คุณรวิศ หาญอุตสาหะ – ซีอีโอ บริษัท ศรีจันทร์สหโอสถ จำกัด – คุณธนาธร จึงรุ่งเรืองกิจ – Leader of FWP, อดีตรองประธานกรรมการบริหาร กลุ่มบริษัทไทยซัมมิท – ดร.อาร์ม ตั้งนิรันดร – ผู้เขียนหนังสือ China […]
ผู้ให้บริการเรียกรถแท็กซี่รายใหญ่ในอินโดนีเซียอย่างบริษัท Gojek ประกาศเปิดตัวบริการวิดีโอสตรีมมิ่ง (Video Streaming) อีกรายในชื่อ GoPlay ตั้งราคาเริ่มต้นอยู่ที่ประมาณ 190 บาทต่อเดือน ผู้บริหารเชื่อการเปิดตัวครั้งนี้จะเป็นการผลักดันอุตสาหกรรมคอนเทนต์ครั้งใหญ่สำหรับเศรษฐกิจของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
หากเราเปรียบ “ลูกค้าเป็นพระเจ้า” ผมว่าถึงเวลาแล้วที่ต้องมาทำความรู้จักพระเจ้าองค์นี้เสียใหม่ กาลครั้งหนึ่งเราเคยเชื่อตามคอนเซปต์การตลาดว่าแบรนด์ที่จะประสบความสำเร็จท่ามกลางการแข่งขันอันเชี่ยวกรากได้นั้นต้องสามารถดูแล ปรนิบัติ และบริการลูกค้าได้เหมือนดังราชา สิ่งใดที่ลูกค้าชอบสิ่งใดที่ลูกค้าโปรดต้องสรรหามาปรนเปรอแลกกับผลกำไรคุ้มค่าเหนื่อย ฟังดูดีแต่ความคิดที่ซ่อนอยู่เบื้องหลัง marketing concept นี้คือการมองว่าลูกค้าไม่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ พูดง่ายๆ คือเมื่อเกิดเป็นลูกค้าก็มีหน้าที่ซื้อสินค้าและบริการ ชอบก็ซื้อไม่ชอบก็อย่าซื้อ แต่ลูกค้าไม่มีสิทธิไปยุ่งเกี่ยวกับแบรนด์ ไม่สามารถออกแบบสิ่งที่ตัวเองต้องการ ไม่มีโอกาสออกแบบแคมเปญ ช่วยโปรโมท หรือช่วยสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ชิ้นใหม่ให้กับแบรนด์ได้เลย
เกมการเมืองของสองมหาอำนาจโลก จีน และสหรัฐฯ อันสั่นสะเทือนภาวะเศรษฐกิจโลกกำลังก้าวไปอีกขั้น ก่อนหน้านี้ทั้งผู้นำแดนอินทรีย์และมังกรผลัดกันตอบโต้ไปมา โดยเมื่อวันศุกร์ที่ 23 สิงหาคม The Chinese State Council สภาแห่งรัฐจีน “สวนหมัด” ด้วยการขึ้นภาษีนำเข้าสหรัฐฯ กว่า 5,078 รายการ เพื่อตอบโต้การที่สหรัฐฯ ขึ้นกำแพงภาษีรอบใหม่โดยครั้งนี้จีนเน้นจัดการสินค้าหมวดเทคโนโลยีซึ่งเป็นสินค้าส่งออกสำคัญของสหรัฐฯ คือ อิเล็กทรอนิกส์ ชิปโทรศัพท์มือถือ (แน่นอนว่าหุ้นแอปเปิลต้องดิ่งไป 4.6% ทันที) เครื่องจักร อากาศยาน เครื่องมือแพทย์ รถยนต์ และยังพ่วงสินค้าเกษตรเข้ามาด้วยเพื่อทำให้เกษตรกรซึ่งเป็นกลุ่มฐานเสียงของประธานาธิบดีทรัมป์เดือดร้อน แน่นอนว่าสหรัฐฯ ไม่นิ่งเฉย เพราะไม่กี่ชั่วโมงถัดมาประธานาธิบดีทรัมป์ ผู้นำสหรัฐฯ ออกโรงขู่ว่าอาจทบทวนการขึ้นภาษีสินค้าจีนจาก 10% เป็น 15% ทันทีจากที่เคยชะลอไปขึ้นภาษีเป็นวันที่ 15 ธันวาคมเพราะกลัวกระทบต่อระบบเศรษฐกิจโลก และยังขู่ต่อว่าอาจทบทวนแผนขึ้นภาษีสินค้าจีนจากเดิมที่จะขึ้นไปให้ถึง 25% เปลี่ยนเป็น 30% แทน พร้อมเรียกร้องให้บริษัทอเมริกันในจีนทุกแห่งย้ายฐานกลับมายังสหรัฐฯ และทวีตต่อว่าจีนว่า “ปล้นทรัพย์สินทางปัญญา” ของสหรัฐฯ คิดเป็นเงินหลายแสนล้านดอลลาร์ ผลกระทบกับไทย ปฎิเสธไม่ได้ว่าศึกการค้าของสองมหาอำนาจจะกระทบต่อระบบเศรษฐกิจโลก รวมทั้งประเทศไทยด้วย […]
