Writer: 
Share
EGG Digital บริษัท Digital media เปิดตัว 4 บริการที่จะเข้ามาช่วยเสริมศักยภาพให้กับภาคธุรกิจให้สามารถดำเนินธุรกิจได้ดีขึ้นและรวดเร็วผ่านการให้คำปรึกษา วางแผนกลยุทธ์ และนำเสนอโซลูชันการตลาดออนไลน์และระบบ Digital CRM ภายใต้แนวคิด “Enabling Greater Growth”
คุณสรรเสริญ สมัยสุต หัวหน้าคณะผู้บริการด้านการพาณิชย์ บริษัท Ascend Group จำกัดและผู้จัดการทั่วไปบริษัท EGG Digital ได้พูดถึงการเติบโตของบริษัทที่ตั้งขึ้นมาครบ 1 ปีว่า EGG Digital คือบริการ Online Solution + Marketing Service ที่มีวิสัยทัศน์ ที่ต้องการจะเป็นที่ 1 ด้าน Mobile Marketing และขับเคลื่อนธุรกิจออนไลน์ โดยที่ต้องการสร้างธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน ไม่เน้นกำไรเยอะ แต่เน้น Volume หรือจำนวนผู้ใช้ที่ต้องการให้คนเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ
สิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงที่ผ่านมาคือบริการต่างๆ ที่พลิกวิถีชีวิตและสิ่งที่เกิดขึ้นเดิมๆ
- ultra code เกิดจากความ error ที่มีขึ้นมาจากการส่ง sms มากกว่า 17% โดยใช้การกด * ที่สามารถใช้งานกับทุก operators . อิชิตันคือลูกค้ารายแรก = ต้องการกำจัด pain point ที่มี
- WiFi Play = Digital Media OOH แปลงการดูโฆษณาแบบทั่วๆ ไป ให้กลายเป็นการใช้งาน Wi-Fi free
- iVP (intelligence Voice Platform) สร้างรายได้ให้กับเจ้าของ Content ด้วยการเปิดให้คนที่สนใจทำ Content เช่น การวิเคราะห์หุ้น, ดวงรายวัน เป็นต้น
และในครั้งนี้ก็ถือเป็นโอกาสดีที่จะเปิดตัว 4 บริการล่าสุดที่จะเป็นทางเลือกให้กับเจ้าของธุรกิจทั้งขนาดใหญ่ และ SME ได้เข้ามาเลือกใช้งานเพื่อให้ตอบกับความต้องการและเข้าใจผู้บริโภคมากขึ้น
Brand Guard – การเข้าถึงความรู้สึกของผู้บริโภคบนโลกออนไลน์
ตัวแรกคือ Social Monitoring Tools เกิดขึ้นเนื่องจากว่าเข้าของแบรนด์ไม่สามารถรู้ปัญหา และแก้ปัญหาได้ทัน จึงมีสิ่งนี้ขึ้นมาเพื่อให้สามารถเห็นปัญหาว่าร้องเรียนปัญหาที่ไหน และสามารถแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ตัดปัญหาเรื่องการเกิดดราม่า ที่เกิดจากอารมณ์ทางสังคม โดยสามารถเห็นทุกอย่างในแบบ real-time
Brand Vote = Survey Online
ปกติเราจะเห็นการทำสำรวจจากสำนักต่างๆ ตามข่าว แต่เรากลับไม่ค่อยได้ถูกสำรวจสักเท่าไหร่ และผู้ที่ทำสำรวจก็จะเจอกับอุปสรรค นั่นคือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการพิมพ์กระดาษ, การจ้างคนไปสัมภาษณ์สำรวจ, การตั้งบูท รวมถึงกลุ่มเป้าหมายที่เราสำรวจก็อาจจะไม่ตรงกับสิ่งที่ต้องการ
Brand Vote จะตัดปัญหานี้ได้โดยมีการทำบนออนไลน์ทั้งหมด ผลสำรวจสามารถส่งผลได้แบบ Real-Time, แบ่งตามกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งก็จะได้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อไปใช้ในการพัฒนา ส่วนค่าใช้จ่ายที่ปกติเราต้องจ่ายก็เปลี่ยนให้กลายมาเปลี่ยนเป็นการแจกรางวัลให้กับผู้ที่ทำการสำรวจแทน ทำให้ดึงดูดการใช้งานได้มากขึ้น
iOTALK แอปเพื่อสื่อสารสำหรับองค์กร
โดยปกติในองค์กรจะใช้ email เป็นตัวที่เอามาการสื่อสาร ส่วนใหญ่ก็จะเป็นการสื่อสารแบบเป็นทางการหรือต้องมีการแนบไฟล์ แต่ถ้าเรามองในแง่ของข้อความที่ไม่ต้องการการเป็นทางการมาก หรือมีไม่มาก ก็ไม่มีตัวเลือกอื่นมาให้ และก็ทำให้เกิดการดึงเอาโซเชียลมีเดียมาติดต่อสื่อสาร ซึ่งก็เป็นสาเหตุส่วนหนึ่งที่ทำให้ข้อมูลและการสื่อสารที่เกิดขึ้นเกิดการรั่วไหลได้ (ซึ่งเราก็เจอกันอยู่บ่อยๆ)
ด้วย iOTalk จะช่วยให้สามารถสื่อสารได้ภายในองค์กรอย่างรวดเร็ว โดยสามารถ attached file ได้ (คือทำได้ทุกอย่างเหมือน SN แต่ภายในองค์กร) รวมทั้งสามารถเป็น Knowledge Sharing และสามารถปรับธีมให้กับองค์กร ด้วยการใส่ logo, มี sticker ของตัวเองได้ด้วย ด้วยการใช้ business model แบบเช่า ไม่ต้องไปจ้างทำใหม่เพื่อบริษัทตัวเอง
FAST Promo นวัตกรรมการบริหารข้อมูลของลูกค้า
การสมัครสมาชิก ด้วยการกดเบอร์ *รหัสร้านค้าแล้วโทรออก จากนั้นจะได้เบอร์โทรศัพท์โดยข้อมูลเหล่านี้จะเข้าไปในแอปพลิเคชันของเจ้าของร้านทันที โดยจะมีการรวมสมาชิกไว้ในแอปนี้เลย ไม่ปะปนกับ phonebook ส่วนตัว (นี่คือ painpoint ที่แยกออกมา) พร้อมโทรออก, ส่ง SMS หรือ broadcast ลูกค้าทุกคนได้ทันที
โดยจะเสียเงินก็ต่อเมื่อมีการเลือกเบอร์ร้านค้าที่สวยๆ เพื่อให้สามารถจำได้ง่าย และการส่ง Bulk SMS หรือข้อความไปยังผู้ใช้งานเป็นจำนวนมากๆ ได้ในราคาที่ถูก
ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่ EGG Digital จะเข้ามาช่วยเปลี่ยนบริการด้านเทคโนโลยีให้ง่ายขึ้นและเข้าถึงกับกลุ่มคนในทุกๆ Segment ซึ่งก็จะลดช่องว่างของบริษัทใหญ่และ SME เพื่อที่จะช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจให้เติบโตเร็วขึ้น
ช่วงถามตอบ
- segment จะสามารถเข้าถึงได้มากที่สุดคือ Fast Promo (เน้น Scale) เพราะอย่างอื่นๆ จะเป็นเฉพาะทาง เช่น Brand Guard จะเป็นบริษัทที่ใหญ่ขึ้นกว่าเดิม
- SME ที่อยากได้ค่าใช้จ่ายต่อเจ้า จะอยู่ในระดับหลักร้อย โดยที่ให้คิดประมาณว่าเป็นค่าใช้จ่ายเหมือนกับจ่ายค่ามือถือ
- ตอนนี้ยังไม่มีคู่แข่ง (เฉพาะบริการ Fast Promo)
- มองว่า Facebook Fanpage คือ ช่องทางการทำการตลาด แต่ Core Value คือฐานข้อมูลของลูกค้า การทำ Facebook มันไม่สามารถเอาข้อมูลพวกนี้ได้ ทำให้สิ่งที่ EGG Digital เห็น Pain point แล้วเอามาพัฒนาสิ่งที่นำเสนอในวันนี้
- การใช้บริการไม่มี Pack รวมทุกบริการ เพราะจะคิดเป็นแต่ละบริการแทน (บางอย่างเป็นรายเดือน)
- ตอนนี้ Brand Monitoring มีคู่แข่งหลายเจ้า โดยสิ่งที่โดดเด่นก็คือบุคคลากรที่เข้ามาช่วยที่เข้าใจธุรกิจและเข้ามาช่วยได้อย่างถูกต้องเหมาะสม
- Brand Guard + Brand Vote เหมาะกับธุรกิจที่มีความเติบโตแล้วเรียบร้อยที่ต้องการทำและหาข้อมูลแบบเชิงรุก ไม่เหมาะกับบริษัทขนาดเล็ก
- ข้อมูลเก็บเข้า Cloud โดยจะเป็น Privacy Policy ดังนั้นจึงไม่ต้องห่วงเรื่องการล้วงดูข้อมูล
เกี่ยวกับ บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด
บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด ผู้เชี่ยวชาญด้านออนไลน์ โซลูชั่น ( Online Solution) และโมบายล์ มาร์เก็ตติ้ง แพลทฟอร์ม
(Mobile Marketing Platform) อย่างครบวงจร ที่พร้อมจะสร้างความสำเร็จให้กับทุกกลุ่มธุรกิจ ทั้งขนาดกลางและขนาดย่อม ด้วยทีมงานระดับมืออาชีพ
ทำให้ บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด สามารถเป็นผู้ให้บริการธุรกิจออนไลน์ได้อย่างครบวงจร ตั้งแต่วางกลยุทธ์ ทำเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่น ทำการตลาดออนไลน์ รวมถึงการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ต้องอาศัยความสามารถในการพัฒนาเครื่องมือและระบบที่ซับซ้อน พร้อมทั้งความเข้าใจในการทำการตลาดแบบใหม่บนเครื่องมือและอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ เช่น การพัฒนาระบบในการทำการตลาดผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ เพื่อให้เหมาะสมกับการใช้งานของแต่ละกลุ่มธุรกิจ, การพัฒนาโซลูชั่น และการออกแบบการใช้งานที่เหมาะสม ตลอดจนการ วางแผนเพื่อ โปรโมทธุรกิจ ด้วยสื่อออนไลน์ และโซเชียลมีเดีย เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
