ตั้งแต่รับ SMS จนถึงตอนนี้ ผู้เขียนยังไม่สามารถหาวิธีรับเงินคืนจากแอปพลิเคชั่น Gojek ฟู้ดเดลิเวอรี่ชื่อดังที่อยู่ในช่วงควบรวมกิจการกับทาง AirAsia ได้เลยค่ะ แม้จะดูวิธีการจากหลายๆ สำนักข่าวแล้ว ก็ยังรู้สึกว่าวิธีเติมเงินที่ว่ายากแล้ว การขอเงินคืนนั้นยากกว่าอีกค่ะ
หากคุณได้รับ SMS นี้จากทาง Gojek ก็เตรียมไปทำตามขั้นตอนเพื่อขอเงินคืนได้เลยค่ะ โดยทางผู้เขียนได้เข้าไปหาวิธีการถอนเงินคืนจากทางเพจ Gojek Thailand ซึ่งมีรายละเอียดเกี่ยวกับการย้ำเตือนผู้ใช้งานที่จำเป็นต้องถอนเงินออก ไว้ว่า
“Gojek ประเทศไทย ขอบคุณจากใจ และย้ำอีกครั้ง เราให้บริการถึง 31 ก.ค. 64 เท่านั้น
- การใช้บริการ Gojek : คุณยังสามารถใช้บริการต่างๆ ของเราได้จนถึง 31 ก.ค. 64
- กรุณาถอนเงินจาก GoPay วอลเลต ภายใน 31 ก.ค. 64 : โดยต้องใช้จ่ายเงินในวอลเลต หรือถอนยอดที่เหลือทั้งหมดก่อน 31 ก.ค. 64
- ส่วนลดและคูปองที่มีอยู่ : ส่วนลดและคูปองต่างๆ ที่คุณมี ยังสามารถใช้ได้จนถึง 31 ก.ค. 64
อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ : www.gojek.com/th
และได้มีวิธีการแนะนำสำหรับทำเรื่องขอเงินคืนไว้ดังนี้
วิธีการถอนเงินสำหรับลูกค้า
หากจะดำเนินการขอเงินคืนจากกระเป๋าเงิน GoPay หรือ GET PAY ในแอพพลิเคชั่น สามารถส่งฟอร์มแจ้งเรื่องขอเงินคืนผ่านเมนู “ช่วยเหลือ” บนหน้าแอพพลิเคชัน Gojek เลือก “GoPay” และเลือก “การถอนเงินออกจาก GoPay” หรือสามารถแจ้งผ่านทาง care.th@gojek.com แจ้งความประสงค์ขอคืนเงิน พร้อมแนบเอกสารเพื่อประกอบการทำเรื่องขอเงินคืน ดังนี้
หากคุณยังไม่ได้ยืนยันตัวตน (KYC: Know Your Customer)
1) เอกสารการทำธุรกรรม เช่น สลิปการโอนเงิน หรือเติมเงินเข้ากระเป๋าเงิน GoPay / GET PAY
2) สำเนาหน้าแรกสมุดบัญชี ธนาคารไทยพาณิชย์ หรือ ธนาคารกสิกรไทย พร้อมเซ็นสำเนาถูกต้อง (ชื่อและนามสกุลต้องตรงกับเอกสารการทำธุรกรรม ข้อ 1)
3) สำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นสำเนาถูกต้อง (ชื่อและนามสกุลต้องตรงกับเอกสารการทำธุรกรรม ข้อ 1)
หากคุณยืนยันตัวตนแล้ว
– สำเนาหน้าแรกของสมุดบัญชีธนาคารไทยพาณิชย์หรือธนาคารกสิกรไทย พร้อมเซ็นสำเนาถูกต้อง (ชื่อ – นามสกุลต้องตรงกับชื่อเจ้าของ GoPay / GET PAY เท่านั้น)
หากเอกสารที่ได้รับครบถ้วนและถูกต้อง ยอดเงินที่คุณขอคืนจะเข้าบัญชีของคุณโดยใช้ระยะเวลาประมาณ 7 – 14 วันทำการ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือติดต่อไปที่ “ศูนย์ช่วยเหลือและ Ticket ของฉัน” บนแอปพลิเคชัน หรือช่องทางอีเมล care.th@gojek.com
ส่วนร้านค้าทางทีมแอร์เอเชียจะติดต่อกลับไปเพื่ออัพเดทเงื่อนไขรายละเอียดต่างๆ อีกครั้ง
ที่มา : กรุงเทพธุรกิจ, Gojek Thailand