เปิดข้อมูลเชิงลึกการตลาดสำหรับ Gen Z

Branding

Writer:

sarun.roj

June 15, 2020May 15, 2021

Share

• Facebook
• Twitter
• Line

ก่อนเริ่มต้นทำการตลาดสิ่งที่นักการตลาดต้องเข้าใจคือการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภค ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์และแนวทางในการทำการตลาด

สำหรับกลุ่มสำรวจ Gen Z จำนวน 300 คน เป็นผู้ที่มีอายุประมาณ 14- 26 ปี หรือเกิดในช่วงปี 1994 – 206 เป็นวัยที่เติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยี เริ่มมีกำลังซื้อ สามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและชอบซื้อสินค้าออนไลน์

ควบคุมการบริโภคสื่อ

ไม่มีวัยไหนที่มีอำนาจในการควบคุมสื่อได้เท่ากับ Gen Z การเติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยีส่งผลให้มีอิสระ ไม่ผูกติดกับช่องทางสื่อดั้งเดิม ในทางกลับกันคือสามารถเลือกบริโภคในแพลตฟอร์มที่ต้องการได้

สำหรับนักการตลาดต้องนำเสนอสิ่งที่ตอบโจทย์และเกี่ยวข้องกับ Gen Z ในแพลตฟอร์มที่พวกเขาต้องการ

มองหาประสบการณ์ใหม่อยู่เสมอ

การตลาดแบบดั้งเดิมสามารถควบคุมกระแสและแนวโน้มเพื่อสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ แต่วิธีนั้นไม่สามารถใช้ได้กับ Gen Z เนื่องจากการรับสื่อในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและพวกเขาพร้อมรับเทรนต์ใหม่อยู่เสมอ

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการสร้างแคมเปญสำหรับ Gen Z ต้องสามารถมอบประสบการณ์ใหม่และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ในปัจจุบัน 

รู้หรือไม่

• Gen Z ใช้เวลาในการเลือกเสพสื่อเพียง 8 วินาทีเท่านั้น (ที่มา Forbes)

เนื่องการเติบโตมาในช่วงเปลี่ยนผ่านเทคโนโลยี ซึ่งมีข้อมูลข่าวสารจำนวนมาก

• ในปี 2020 ผู้บริโภคกว่า 40% คือ Gen Z
• 44% ของกลุ่มสำรวจระบุว่าพวกเขาออนไลน์อยู่ตลอดเวลา

พฤติกรรมการใช้ Social Media

• ผู้ใช้ Gen Z ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันออกไป
• Twitter พวกเขาใช้ Twitter เพื่อรับข่าวสารและกระแสในช่วงเวลานั้น
• Instagram พวกเขาใช้ Instagram เพื่ออัปเดตชีวิตและหาแรงบันดาลใจ
• Facebook พวกเขาใช้ Facebook เพื่อรับข้อมูลข่าวสาร

จำนวนอีเมลที่ได้รับในแต่ละวัน

• 29.5% ได้รับ 1-5 อีเมลต่อวัน
• 37.4% ได้รับ 6-20 อีเมลต่อวัน
• 18%ได้รับ 21-50 อีเมลต่อวัน
• 9.1% ได้รับ51-100 อีเมลต่อวัน
• 5% ได้รับ100+ อีเมลต่อวัน

ปัจจัยใดทำให้ Gen Z เปิดอีเมล

• 68% เปิดอีเมลเพื่อส่วนลดและข้อเสนอต่างๆ
• 60% เปิดเมลเพื่ออ่านคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้อง
• 36.1% เปิดอีเมลเพราะหัวเรื่องส่วนตัว
• 35.1% เปิดอีเมลเพราะ กราฟิก ภาพ และแบรนด์

ต้องการรับคอนเทนต์แบบไหนจากแบรนด์

• 82.3% โปรโมชั่นและส่วนลดพิเศษ
• 44.3% การแนะนำสินค้าและบริการ
• 26.6% อัปเดตข้อมูลข่าวสารจากแบรนด์
• 20.3% ลิงก์บทความหรือเนื้อหาสร้างสรรค์

ต้องการให้แบรนด์สื่อสารผ่านช่องทางไหน

1. Social Media
2. Email
3. In-person
4. โฆษณา
5. แชท

อ้างอิง campaign monitor