อะไรคือเรื่องสำคัญสำหรับนักการตลาดในปี 2025 เชื่อว่าเป็นเรื่องที่นักการตลาดของทุกแบรนด์ต้องปวดหัว เพราะด้วยยุคสมัย ดิจิทัลและไลฟ์สไตล์ของคนทุกเจน ปรับเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วจนเรียกว่า ปรับตัวเกือบจะไม่ทัน และถ้าช้าในเรื่องใดเรื่องหนึ่งก็อาจพลาดโอกาสในการเป็นส่วนหนึ่งของเทรนด์และกระแสบางอย่างบนโลกออนไลน์ไปก็ได้

Vidhya Srinivasan รองประธาน ฝ่าย Ads และ Commerce ของ Google ได้พูดถึงอนาคตของโฆษณาที่ทำงานด้วยระบบ AI ในงานประชุมผู้นำประจำปีของ Interactive Advertising Bureau (IAB) และประเด็นสำคัญที่นักการตลาดต้องลงมือทำในปีนี้

ยกระดับ AI ให้เป็นปัจจัยสำคัญของการทำธุรกิจ

ความคาดหวังของธุรกิจที่มีต่อการตลาดนั้นสูงขึ้นเป็นประวัติการณ์ และการต้องรัดเข็มขัดประหยัดงบประมาณทำให้บรรดาผู้นำต้องจัดลำดับความสำคัญกันอย่างเข้มงวด นี่ไม่ใช่แค่โอกาส แต่เป็นภาคบังคับที่การตลาดต้องขยายบทบาทและยกระดับขึ้นเป็นหน่วยที่ขับเคลื่อนผลกำไร ซึ่ง AI ช่วยคุณได้ งานวิจัยโดย BCG เผยให้เห็นว่าผู้นำที่ใช้ AI สามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ โดยในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา บริษัททั่วโลกที่เป็นผู้นำในการใช้งาน AI พบว่ามีการเติบโตของรายได้มากกว่าบริษัทที่ยังอยู่ในขั้นปูพื้นฐานถึงประมาณ 60%

จากสุดยอดกลยุทธ์การตลาดของทีมงาน Google ทำให้เห็นว่าบริษัทที่เป็นผู้นำในการใช้งาน AI ทั่วโลกพบว่ามีการเติบโตของรายได้สูงกว่าบริษัทที่อยู่ในช่วงเริ่มต้นการใช้งานถึงประมาณ 60% ในปีที่ผ่านมา

อย่ามองแค่ Marketing Funnel เดิมๆ

เรากำลังอยู่ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคเมื่อพวกเขาสามารถสตรีม เลื่อนดู ค้นหา หรือเลือกซื้อกันได้ทุกเมื่อ และบางครั้งก็ทำสิ่งเหล่านั้นในเวลาเดียวกัน ถ้าดูจากความถี่ที่คุณดูทีวีด้วยสมาร์ทโฟน คุณก็อาจจะเป็นหนึ่งในอีกหลายคนที่ดู YouTube Shorts บนจอทีวีหรือใช้ Google Lens ค้นหา (และเลือกซื้อ) สิ่งที่พบเจอในแบบเรียลไทม์ คุณจึงต้องตั้งเป้าที่จะเข้าถึงผู้บริโภคในช่วงเวลาสำคัญที่พวกเขากำลังโต้ตอบกับแบรนด์ (Moments of Influence) ซึ่ง AI ช่วยคุณได้ด้วยการคาดการณ์พฤติกรรมของผู้บริโภค ทำให้คุณสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งบน Google และ YouTube

แคมเปญที่ทำงานด้วย AI ทำให้นักการตลาดเข้าถึงผู้บริโภคในขณะที่กำลังสตรีม เลื่อนดู ค้นหา และเลือกซื้อ

ผลักดันการใช้ความสามารถของ AI อย่างเต็มศักยภาพ

เครื่องมือ AI ของ Google สร้างขึ้นมาเพื่อจัดการความท้าทายใหญ่ๆ ที่นักการตลาดเผชิญทั้งในด้านการสร้างสรรค์ การวัดผล และสื่อ เครื่องมือสร้างสรรค์อย่าง Imagen 3 จะช่วยเร่งรัดกระบวนการคิดและการผลิตเชิงสร้างสรรค์ให้เสร็จในไม่กี่ชั่วโมง จากเดิมที่ใช้เวลาหลายสัปดาห์ Marketing Mix Model แบบโอเพนซอร์สของ Google อย่าง Meridian ช่วยให้นักการตลาดมีข้อมูลในเชิงลึกยิ่งขึ้นจากข้อมูล First Party และแคมเปญที่ทำงานด้วย AI อย่าง Demand Gen ก็ทำให้นักการตลาดเข้าถึงผู้บริโภคในขณะที่กำลังสตรีม เลื่อนดู ค้นหา และเลือกซื้อ

ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวเมื่อต้องใช้ประโยชน์จากข้อมูล

ข้อมูล First Party ยังคงเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการเข้าถึงลูกค้าและวัดผลแคมเปญ นักการตลาดจึงจำเป็นต้องตามให้ทันเทคโนโลยีที่เคารพความเป็นส่วนตัว รวมถึงต้องนำมาใช้งาน ฟีเจอร์อย่าง “สภาพแวดล้อมการดำเนินการที่เชื่อถือได้” (Trusted Execution Environment) จะช่วยเราปกป้องข้อมูลของผู้ใช้ในขณะที่ยังสามารถทำงานสำคัญๆ ไม่ว่าจะเป็นการจับคู่ข้อมูลหรือการวัดผลก็ตาม