เมื่อวานนี้ (6 ก.พ.2020) ช่วง 18.00 น. นับเป็นวันครบรอบการเปิดให้บริการของ Google Maps ที่เริ่มต้นใช้งานได้ตั้งแต่ปี 2005 มาถึงวันนี้ก็ครบ 15 ปีแล้ว แน่นอนว่าเมื่อครบรอบแบบนี้ย่อมมีฟีเจอร์ใหม่ๆ เพิ่มเติมการให้บริการที่ครบคลุมขึ้น

สำหรับ ผู้บริหารที่แนะนำฟีเจอร์ใหม่ให้สื่อมวลชนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้ทราบนั้น คือ Jen Fitzpatrick – Senior Vice President และ Dane Glasgow – Vice President of Product ของ Google Maps นั่นเอง

โดยเนื้อหาส่วนใหญ่ที่ผู้บริหารทั้งสองเล่าให้ฟังนั้น เกี่ยวกับภาพรวมว่าเปิดให้บริการนี้มายาวนานกว่า 15 ปี ทีม Google Maps ก็พยายามที่จะเป็นเพื่อนที่รู้ใจของผู้ใช้งาน Google ทุกคน พยายามจะหาเส้นทางให้ครอบคลุมและละเอียดมากขึ้นทุกพื้นที่ในโลก แต่แน่นอนว่าในแต่ละประเทศก็จะมีเงื่อนไขที่แตกต่างกัน ทำให้ต้องพยายามทำความเข้าใจเส้นทางให้มากขึ้นทุกวัน ซึ่งในไทยเรียกว่ามีเส้นทางครบเกือบร้อยเปอร์เซ็นต์แล้ว แต่หากเจอปัญหาก็อยากให้แจ้งเข้าไป เพราะระบบของ Google Maps ยังต้องการให้ User Generate ร่วมกัน

สำหรับวิชั่นที่ทำให้พวกเขาเดินมาจนถึงวันนี้ก็เพื่อที่จะทำให้ทุกคนในโลกมองเห็นเส้นทางและสำรวจโลกได้สะดวกขึ้น ซึ่งนอกจากให้บริการเรื่องเส้นทางแล้ว Google Maps ยังเจาะย่อยไปถึงไลฟ์สไตล์ของแต่ละคน ให้ค้นหาเส้นทางใหม่ๆ ได้ตามความต้องการมากขึ้นด้วย

ไม่ว่าจะเป็น การค้นหาเส้นทางจากร้านอาหาร ร้านกาแฟ ย่านช้อปปิ้ง ท่องเที่ยว โรงแรม ร้านขายยา ปั๊มน้ำมัน และเลือกได้อีกมากมาย แต่หมวดหมู่ที่แสดงขึ้นมาสำหรับแต่ละคนจะเลือกจากการค้นหายอดนิยมตามพฤติกรรมของแต่ละคนก่อน

นอกจากนี้ ผู้ใช้งานยังเลือกบันทึกเส้นทางจากบนคอมพิวเตอร์เพื่อเชื่อมกับการเริ่มต้นค้นหาบนสมาร์ทโฟน เพื่อให้สะดวกในการเดินทางมากขึ้น ทั้งยังตั้ง Favorited สำหรับเส้นทางที่ใช้งานบ่อยเช่น บ้าน ที่ทำงาน ร้านอาหาร หรือสถานที่ยอดนิยม ได้ด้วย

แต่ก็อย่างที่ทราบว่า Google Maps ยังมีข้อผิดพลาดได้ แม้จะมีระบบ AI และ Matchine Learning เข้าไปเรียนรู้เส้นทางต่างๆ มากมายแล้ว แต่ในบางเรื่องระบบก็อาจจะค้นหาผิดพลาดได้ ดังนั้น ผู้ใช้งานเมื่อเจอปัญหาเส้นทางผิดพลาดให้รีวิวหรือแจ้งเข้าไปที่ส่วนกลางได้เลย คลิกที่นี่

การแจ้งปัญหาหรือรีวิวสถานที่นั้น จะช่วยให้ระบบทำงานดีขึ้น รวมทั้งการปักหมุดที่ถูกต้องและเปิดให้คนอื่นใช้งานร่วมด้วยจะช่วยลดปัญหาเส้นทางที่ผิดพลาด เพราะ Google Maps ทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์หลายราย ไม่ว่าจะเป็น GRAB, GET, LINE

ดังนั้น หากคุณจะปักหมุดเรียกรถมารับที่บ้าน หรือสั่งอาหารแบบดิลิเวอรี่ และดันปักหมุดพลาดก็ย่อมเสียเวลาจากปัญหาเหล่านี้ได้เช่นกัน

ฟีเจอร์ใหม่ช่วยให้สะดวกสบายกว่าเดิม

ทางด้านของฟีเจอร์ใหม่ที่จะอัปเดตให้ใช้งานกันนั้น ได้แก่ Explore, Commute, Saved, Contribute และ Updates เชื่อว่าจะช่วยให้การเดินทางเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ คุณจะเห็นไอคอนใหม่ที่สะท้อนถึงวิวัฒนาการในการทำแผนที่โลกของ Google โดยไอคอนใหม่นี้จะปรับโฉมจาก “หมุด” สีแดงอันเป็นเอกลักษณ์มาเป็นลูกศรนำทางที่เป็นรถยนต์ซึ่งจะเปิดโลโก้ใหม่ในระยะเวลาที่จำกัด

นอกจากนี้ Google Maps ยังพยายามที่จะพัฒนาฟีเจอร์ Live View อยู่เรื่อยๆ เพื่อให้นักเดินทางสามารถมองเห็นเส้นทางเสมือนจริงจาก Street View ที่ผนวกเข้ากับแมชชีนเลิร์นนิ่งและเซนเซอร์ของสมาร์ทโฟนจนทำให้เกิด Live View ที่แสดงสิ่งต่างๆ รอบตัว พร้อมแสดงทิศทางแบบเสมือนจริง เพื่อให้ไปถึงเป้าหมายได้สะดวกขึ้น

สำหรับประเทศไทยนั้น Google Maps มีการสำรวจเส้นทางแบบละเอียดมากเรียกว่าแทบจะร้อยเปอร์เซ็นต์แล้ว แต่ก็ยังมีผิดพลาดในบางจุดเพราะซอยย่อยของประเทศไทยนั้นเรียกว่าท้าทายความสามารถในการนำทางมาก ดังนั้น ถ้าเจอเส้นทางไหนของ Google Maps ที่ผิดพลาดให้รีบแจ้งอย่างปล่อยผ่าน เพื่อให้การนำทางในแต่ละเส้นทางทำงานได้อย่างราบรื่นขึ้น