Writer: 
Share
วงการการตลาดไทยก้าวเข้าสู่ยุคที่ MarTech (Marketing Technology) ไม่ใช่ “ทางเลือก” แต่เป็น “ทางรอด” อย่างเต็มตัว ในปี 2026 นี้ Content Shifu และ Hummingbirds Consulting ได้ร่วมกันเผยแพร่รายงาน Thailand’s MarTech Report 2026 ซึ่งถือเป็นฉบับที่ 4 ติดต่อกัน โดยรวบรวมข้อมูลจากการสำรวจนักการตลาดและผู้ประกอบการกว่า 530 ท่าน เพื่อเป็นเข็มทิศให้กับธุรกิจไทยในวันที่เทคโนโลยี AI กำลังเปลี่ยนผ่านจากเครื่องมือแยกส่วนไปสู่การเป็น “ระบบนิเวศอัจฉริยะ”
งบประมาณ MarTech เมื่อ 1 ใน 3 ของเงินการตลาดถูกเทลงในเครื่องมือ
สิ่งที่น่าสนใจที่สุดจากรายงานปีนี้คือ “สัดส่วนงบประมาณ” โดยพบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว องค์กรในไทยจัดสรรงบสำหรับ MarTech สูงถึง 31% ของงบประมาณการตลาดทั้งหมด และมีถึง 20% ขององค์กรที่ทุ่มงบเกินครึ่งให้กับการใช้เครื่องมือเหล่านี้
หากพิจารณาตามขนาดรายได้
- องค์กรภาพรวม: มีค่ากลางงบประมาณ MarTech อยู่ที่ 200,000 บาทต่อปี
- องค์กรรายได้มากกว่า 100 ล้านบาท: ทุ่มงบเฉลี่ยสูงถึง 1 ล้านบาทต่อปี
ตัวเลขนี้สะท้อนว่าธุรกิจไทยมอง MarTech เป็นสินทรัพย์สำคัญที่ช่วยสร้างความแตกต่างในโลกแห่งอนาคต
เจาะลึก 6 หมวดหมู่เครื่องมือดาวรุ่ง: TikTok และ Generative AI ครองเมือง
ในปี 2025-2026 หมวดหมู่ที่ได้รับความนิยมสูงสุดยังคงเป็นกลุ่มที่ส่งผลโดยตรงต่อประสบการณ์ผู้บริโภค ได้แก่
- Advertising & Promotion (68%): Meta Ads Manager ยังคงเป็นอันดับ 1 แต่ที่น่าจับตาคือ Google Ads และ TikTok Ads ที่มีแนวโน้มการเติบโตแบบก้าวกระโดดในปีหน้า โดยคาดว่ากลุ่ม Social Ads จะโตขึ้นถึง 18% ในปี 2026
- Content & Experience (49%): หมวดนี้กลายเป็นสนามรบหลักของ Generative AI โดยมี ChatGPT, Gemini และ Claude เป็น Top 3 นอกจากนี้เครื่องมืออย่าง Canva และ Capcut ยังคงเป็นขวัญใจสายสร้างสรรค์คอนเทนต์
- Social & Relationships (52%): แม้เครื่องมือกลุ่ม Event/Webinar อย่าง Zoom จะได้รับความนิยม แต่แนวโน้มปีหน้าจะหันไปโฟกัสที่ CRM มากขึ้น เพื่อรักษาฐานลูกค้าปัจจุบัน โดยมีแบรนด์ไทยอย่าง ChocoCRM และ Buzzebees เป็นผู้เล่นสำคัญในกลุ่ม B2C
- Commerce & Sales: TikTok Shop คือผู้ชนะที่แท้จริงในหมวดนี้ โดยมีอัตราความนิยมเพิ่มขึ้นแบบก้าวกระโดดร่วมกับ TikTok Affiliate ซึ่งคาดว่าจะโตเกิน 10% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า
- Data: Google Analytics ยังคงเป็นมาตรฐานหลัก (81%) แต่เครื่องมือประเภท Social Listening อย่าง Wisesight และ Mandala AI ก็มีแนวโน้มการใช้งานสูงขึ้นกว่า 10% เพื่อเข้าใจอินไซต์ลูกค้าในเชิงลึก
- Collaboration & Management: LINE ยังคงเป็นเครื่องมือสื่อสารหลักขององค์กรไทย (80%) ตามมาด้วย Google Workspace และ Microsoft 365
“คน” อุปสรรคใหญ่ที่สุดเทคโนโลยีล้ำหน้า แต่ทักษะยังตามไม่ทัน
แม้จะมีเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมเพียงใด แต่รายงานระบุชัดเจนว่า “คน” คือความท้าทายอันดับหนึ่ง
- 96% ของปัญหาเกิดจากทัศนคติ ความรู้ และทักษะของผู้ใช้งานไม่เพียงพอ
- ผู้ใช้กว่า 51% ขาดประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ
- องค์กรยังขาดกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการนำเครื่องมือมาใช้ให้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ
รายงานได้หยิบยกโมเดล 10-20-70 จาก BCG มาเตือนใจนักการตลาดว่า ความสำเร็จมาจากเทคโนโลยีเพียง 10%, โครงสร้างข้อมูล 20% แต่อีก 70% คือปัจจัยด้านมนุษย์ เช่น วิสัยทัศน์ผู้นำ วัฒนธรรมองค์กร และทักษะบุคลากร
AI Insights 2026 ก้าวข้ามการใช้ Tool สู่ Hyper-Autonomous Ecosystem
ในปี 2026 การแข่งขันจะเปลี่ยนจากการวัดว่า “ใครมี AI มากกว่า” เป็น “ใครใช้ AI สร้างระบบที่ทำงานเองได้” ผ่านกรอบแนวคิด 3S Model:
- Speed & Scale: ทำงานรวดเร็วแบบ Real-time และรองรับข้อมูลมหาศาล
- Standardization & Safety: สร้างมาตรฐานงานที่แม่นยำและลดความเสี่ยง
- Seamless Integration: เชื่อมต่อระบบและข้อมูลเข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ
อย่างไรก็ตาม AI ยังมีจุดบอดที่ต้องปิดด้วย Human Element เสมอ เช่น ความแม่นยำ, ความคิดสร้างสรรค์ และความเข้าใจบริบทที่ซับซ้อน
H.U.M.A.N. Factor และ 3 Steps Checking
เพื่อให้ MarTech สร้างผลลัพธ์ได้จริง รายงานแนะนำกรอบคิด H.U.M.A.N.
- H – Headset: วิสัยทัศน์และ Roadmap ของผู้นำที่ชัดเจน
- U – Unity: การทำงานข้ามสายงานระหว่าง Marketing, IT และ Data
- M – Mindset: ทัศนคติแบบ Growth Mindset ที่มองเทคโนโลยีเป็นโอกาส
- A – Ability: ลงทุนในการ Upskill/Reskill ด้าน Data และ AI
- N – New Way: ปรับกระบวนการทำงานใหม่ที่ใช้ MarTech เป็นส่วนหนึ่งของ Workflow
ก่อนเริ่มใช้ AI ในปี 2026 อย่าลืมตรวจสอบ 3 Steps Checking: ตั้งเป้าหมายให้ถูก, เตรียมคนให้พร้อม และออกแบบกระบวนการให้เหมาะสม เพราะสุดท้ายแล้ว MarTech จะไปได้ไกลแค่ไหน ไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยี แต่อยู่ที่ “ผู้ใช้งาน” อย่างพวกเรา
