ในปัจจุบัน Paid Search Ads บริการลงโฆษณาผลการค้นหาของ Google นั้นเป็นช่องทางที่บริษัทขนาดเล็กและใหญ่ต่างก็ให้ความสนใจเลือกใช้ แต่ไม่แน่ หลังจากนี้เทรนด์นี้อาจจะเปลี่ยนไปหลังจาก eBay ได้ออกมาบอกว่าสำหรับบริษัทที่มีชื่อเสียงอยู่แล้ว การซื้อโฆษณาบน Google ไม่ได้สร้างความแตกต่างให้กับรายได้มากมายนัก
eBay ได้เผยบทความในงานประชุมของ National Bureau of Economic Research โดยกล่าวว่าหลังจากที่บริษัทได้ทำการศึกษาแล้ว พบว่ารายได้ของบริษัทใหญ่ที่เกิดขึ้นจาก Google Paid Ads มีเพียง 25 เซนต์ ในทุกการซื้อ 1 เหรียญเท่านั้น ซึ่งเมื่อคำนวณแล้ว รายได้ที่เพิ่มขึ้นเป็นจำนวนที่น้อยมาก และไม่คุ้มกับค่าใช้จ่ายที่ต้องจ่ายเพื่อให้ได้เป็นผลกการค้นหาอันดับต้นๆ
ทาง eBay Research Labs ที่เป็นผู้ทำการศึกษาครั้งนี้ได้อธิบายว่า ปกติแล้วเวลามีการค้นหาบน Google ผลการค้นหาจากบริษัทที่มีชื่อเสียงมักจะติดอันดับต้นอยู่แล้ว ดังนั้นจึงไม่มีความจำเป็นที่จะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าบน eBay ก็จะกลับมาซื้อสินค้ากับทาง eBay อยู่แล้ว ไม่ว่าจะผ่านทางหน้าเว็บหรือช่องทางอื่นๆ
โฆษกของ Google ไม่ได้ออกมาปฎิเสธข้อกล่าวหานี้อย่างชัดเจน แต่กล่าวว่าทาง Google เองก็ทำการศึกษาในกรณีนี้เช่นกัน ซึ่งผลการศึกษาค่อนข้างแตกต่างกับ eBay โดยกล่าวว่าจากการศึกษากับลูกค้าโฆษณากว่าร้อยราย พบว่าลูกค้าโฆษณากว่า 89% มีรายได้จาก Paid Ads อยู่ที่ 50 เซนต์ และยังกล่าวว่าลูกค้าแต่ละรายมีปัจจัยต่างกัน ดังนั้นทาง Google แนะนำให้ลูกค้าโฆษณาทำการศึกษาเฉพาะ Ads ของตัวเองเท่านั้น
ถึงที่สุดแล้ว Paid Ads อาจจะไม่จำเป็นกับบริษัทที่มีชื่อเสียง แต่สำหรับบริษัทรายย่อย?Paid Ads ก็ยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะการจะได้มาอยู่อันดับต้นๆ ของผลการค้นหาไม่ใช่เรื่องง่าย?Paid Ads จึงเป็นเครื่องมือสำหรับบริษัทที่ยังไม่มีชื่อเสียงได้ประชาสัมพันธ์ตัวเองบ้าง ไม่มาก ก็น้อย
เราเรียนรู้อะไร? ข่าวนี้พยายามจะบอกว่าการลงโฆษณาใน Google อาจไม่จำเป็นสำหรับบริษัทชื่อดัง ต่างกับ eBay ซึ่งอย่างไรคนก็มาซื้อของอยู่แล้ว แต่ตรงนี้เป็นเหตุผลที่ไม่ค่อยน่าฟังเท่าไหร่ครับ เพราะ eBay ก็ต้องทำวิจัยออกมาเข้าข้างตัวเองอยู่แล้ว คล้ายๆ กับที่ Google ก็จะทำสิ่งคล้ายๆ กันด้วย ZMOT ซึ่งท้ายสุดมันต่างถูกออกแบบมาสนับสนุนธุรกิจของบริษัทผู้สร้างแนวคิดเท่านั้นเอง แล้วคุณล่ะ เห็นด้วยหรือเปล่ากับสิ่งที่ eBay ออกมาอ้าง?
ที่มา: PSFK