เรื่องของการขายของบนช่องทางออนไลน์ ยังคงเป็นหนึ่งในวิธีการขายยอดนิยมที่หลายแบรนด์นำมาใช้งาน แต่นอกจากงานขายแล้ว การมีทีมงานมาช่วยซัพพอร์ต Journey ของผู้ซื้อก็เป็นอีกเรื่องสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม

ระบบแชทบอท (Chatbot) ถือว่าเป็นอีกหนึ่งการตอบสนองต่อข้อสงสัยของลูกค้าหรือช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าแบบเร่งด่วน ซึ่งมีหลายบริษัทเริ่มเปิดให้บริการแชทบอทเครื่องมือที่พัฒนาจากระบบ AI มาช่วยตอบโจทย์เรื่องของระบบหลังการขายกันมากขึ้น

deeple AI Chatbot (ดีเปิ้ล เอไอ แชทบอท)

หนึ่งในผู้ให้บริการแชทบอทในประเทศไทย ที่ใช้เทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยแก้ปัญหาให้กับธุรกิจออนไลน์ของคนไทย โดยมีรูปแบบที่เน้นการใช้งานง่าย เข้าถึงง่าย ทั้งในฝั่งของผู้ขายและผู้ซื้อ มีฟีเจอร์ให้ใช้บริการเต็มรูปแบบ รวมถึงรองรับการโต้ตอบภาษาไทย เพื่อยกระดับการทำธุรกิจและอำนวยความสะดวกในการซื้อขายสินค้าออนไลน์ ช่วยให้ฝั่งลูกค้าได้รับข้อมูล และสามารถซื้อสินค้าได้ง่าย รวดเร็ว ส่วนฝั่งร้านค้าก็สามารถให้ข้อมูลสินค้า เสนอขายสินค้า ปิดการขาย ไปจนถึงการจัดการหลังร้าน บริหารคลังสินค้าและเก็บฐานข้อมูลลูกค้า

InsightEra

แพลตฟอร์มบริหารจัดการ Social media ทุกช่องทางได้ในที่เดียว อีกหนึ่งตัวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และเสริมศักยภาพในการแข่งขันให้ธุรกิจ ช่วยให้นักการตลาดสื่อสารและให้บริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น เช่น ALICE เทคโนโลยี Chatbot ที่เข้าใจ ภาษาไทย 100% สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ด้วย AI Machine Learning ให้ คุณไม่พลาดทุกโอกาสในการขาย และบริการ และ CENT ระบบเชื่อมโยงทุก Social Media Account ให้สามารถบริหารจัดการผ่าน ระบบเดียว ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์ หรือ ตอบข้อความ inbox พร้อม Dashboard แสดงประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ

Shoplus

ผู้ให้บริการเทคโนโลยี AI อัจฉริยะ และโซลูชั่นด้านโซเชียลคอมเมิร์ซ ช่วยให้ร้านค้าสามารถขายสินค้าหลายรายการพร้อมกันในเฟซบุ๊กโพสต์ ผ่านระบบ AI ได้ เพื่อช่วยเหลือและส่งเสริมการขายให้แก่ผู้ประกอบการร้านค้าออนไลน์ โดย Shoplus AI Chatbot ระบบตรวจจับความต้องการซื้อของลูกค้าจากคอมเม้นต์ใต้โพสต์สินค้าบนหน้าเพจเฟซบุ๊กของร้านค้า โดยเป็นแพ็คเกจพิเศษที่ Shoplus ต้องการสนับสนุนร้านค้าอิสระและธุรกิจขนาดเล็กที่หันมาขายสินค้าบนช่องทางออนไลน์เพื่อเพิ่มยอดขาย

ถือว่าเป็นเรื่องดีสำหรับธุรกิจยุคใหม่ในการขายสินค้าออนไลน์และมีตัวช่วยในการแก้ปัญหาเรื่องการตอบคำถาม เพราะการตอบคำถามที่ดีจะช่วยเพิ่มโอกาสให้แบรนด์ของคุณแข่งขันในระยะยาวได้ดีขึ้น