ผู้ใช้งานทวิตเตอร์วิพากษ์วิจารณ์ประเด็น Shopee ปรับรูปแบบขนส่งใหม่จนขึ้นเทรนด์ #shopeeไม่ต้องสาระแน เนื่องจากระบบจะเลือกบริษัทขนส่งให้ผู้ใช้งานโดยอัตโนมัติ
อ้างอิงจากประกาศของ Shopee บริษัทได้เปลี่ยนแปลงระบบขนส่งตั้งแต่วันที่ 30 ธ.ค. เพื่อให้ผู้ใช้งานได้รับบริการขนส่งสินค้าตามมาตรฐาน
โดยจะสังเกตได้ว่าในหลายร้านค้า จะมีคำว่า Standard Delivery ขึ้นในส่วนของการเลือกบริษัทขนส่ง จากที่ปกติร้านค้าจะสามารถเพิ่มตัวเลือกบริการขนส่งไว้และผู้ซื้อสามารถเลือกบริการขนส่งตามตัวเลือกที่มีได้ด้วยตัวเอง
เกิดเป็นกระแสวิจารณ์ว่าผู้ใช้งานควรมีสิทธิเลือกบริษัทขนส่งได้เอง เนื่องจากมาตรฐานของขนส่งในแต่ละพื้นที่ไม่เหมือนกัน ผู้ใช้งานจะเรียนรู้ทั้งด้านบริการและราคา ซึ่งจะสามารถตัดสินใจเลือกขนส่งที่เหมาะสมในพื้นที่ได้เอง
ในอีกมุมหนึ่งคือความสะดวกของผู้ขาย หลายร้านค้าใช้บริการของขนส่งเจ้าเดิมมาตลอด แต่ว่าระบบของ Shopee ทำให้ต้องไปใช้บริการเจ้าอื่น ซึ่งไม่สะดวกและไม่คุ้นเคย
นอกจากนี้ยังมีการร้องเรียนประเด็นอื่นๆ อาทิ ไม่รู้ว่าจะได้ขนส่งอะไร ค่าขนส่งแพงไม่ได้มาตรฐาน โค้ดส่งฟรีไม่สามารถใช้งานได้ เป็นต้น
ด้าน Shopee ผู้เขียนเชื่อบริษัทมีความตั้งใจที่จะอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้งานมากขึ้น โดยให้ระบบเลือกขนส่งที่เหมาะสมกับการจัดส่งในพื้นที่และรูปแบบของสินค้าได้เอง
รวมไปถึงการคิดค่าบริการที่ระบุไว้ว่าใช้อัตราค่าขนส่งส่งเดียวกัน โดยที่ไม่ต้องกังวลว่าขนส่งที่ให้บริการจะคิดราคาแพงกว่าขนส่งเจ้าอื่นๆ ต้องติดตามการต่อไปไว้ทาง Shopee จะดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างไร
ที่มา
